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Aronguejo
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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

Ir para a solução

E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


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594 RESPOSTAS
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Riot, pelo amor de Deus, atualiza esse game rapidinho com conserto desses bugs! É bem chato trabalhar e estudar a semana toda, pra chegar na sexta e nao conseguir jogar lolzinho por conta de tanto erro... Meu FPS cravado no 100 e MS no 20 e o campeão fica deslizando, não dá skill, não anda, não dá auto ataque... Poxa, assim ces trollla =(

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Aronguejo
Aronguejo
E o bug do puxão do Blitz? :'(
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Minha internet é da Net, e nesse mês eu ando tendo problemas enormes em jogar, jogo no cabo mesmo e ainda assim meu PING fica oscilando pra até maior de 200 ms. Além disso, o jogo anda travando muito em qualquer situação, e desconectando aleatoreamente. Vivo caindo. Como se já não bastasse é extremamente difícil de eu me conectar ao jogo, e tá bem difícil de sair da tela de carregamento sem tentar me reconectar umas 3 vezes. E não, não é culpa do meu PC, pois ele roda a mais de 100 fps e apenas o lol ( que nem é tão pesado ) que dá esses problemas.

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Partiu dota 2.

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curti mt a publicação, me esclareceu muitas coisas que eu sempre tive curiosidade em saber, e fico feliz, em saber, q estamos em 5º com melhor ping dentre todos servidores da rito.
não deixe de fazer mais posts como esse 🙂
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mano meu ms no lol ta mt alto cara bagulho ta com 150ms eo costume e ficar 43ms 50 no maximo

dps da atualização q adicionou o rework do nunu começou a fica com 150 a 180 ms não volta ao normal nem por uma karalha mano n sei oque ta acontecendo com o server pois minha internet esta funcionando normalmente.....

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ola boa noite vim informar, que esta tendo um bug nas filas ranquedas e normal game do qual vc n pode iniciar a partida espero que resolvam obrigado.
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hoje durante uma partida estava domando dc toda hora e nao so eu os dois times e todos jogadores estavam omando dc muito bom saber que voces resolveram esse problema rapiddamente obrigado pela voossa atençao

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Meu lol esta bugado começou ontem por volta das 12:00 nao consigo entrar na fila rankeada normal game blitz do nexus nenuhma fila porfavor me ajuda

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Tropa
Tropa
É realmente muito triste o estado que o servidor se encontra
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Fzmaz o seguinte lei, antes de entrar em uma, abre uma de treino, e olha o tempo da partida. O meu lol tava acontecendo isso tbm, comecei a entrar em treino antes de jogar e quando ia jogar tava sucesso. Agora só tô com um problema de nao conseguir entrar em fila, eu coloco no botão mas nada acontece. 😕
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Tropa
Tropa

Sinceramente hoje ta impossivel. Meu ping ta horrivel e o champ trava no meio do game (tipo um lag só que não acontece com todos, na ultima partida que eu joguei 3 do meu time estavam com esse problema, portanto presumo que não seja a minha conexão que esteja zoada...) 

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Até desisti de jogar hoje por causa disso. Fico o dia inteiro na escola e quando chego quero desestressar, acabo me estressando mais por causa disso
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Espero que o jogo entre no eixo logo... Ta complicado jogar assim 😞
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Tropa
Tropa
Deveriam desabilitar a fila ranqueada até resolver o problema ...
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Hoje tava na partida que tava muito facil ai o servidor caiu depois fui olhar foi derrota fiquei com 6 de pdl
ISSO AI NAO PEDIR PDL DE GRAÇA

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n é so a ranqueada normal game também
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Eu fiquei tomando dc e reconect o dia todo, tentei jogar na segunda conta e tomei ban ;C
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Tropa
Tropa
Por sorte não vi nenhum bug tão grave assim mais meu league voice tá bugado não consigo conectar fica dizendo desculpe indisponível no momento
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Tropa
Tropa

Muitos problemas a serem citados, tem um bug que nunca vi a Riot se pronunciar a respeio, por que não tentaram falar sobre a tela quando vc usa em Modo Tela Cheia e a tela fica toda preta, e só da pra jogar se colocar em modo janela ou janela sem moldura ja faz uns 2 anos que eu jogo dessa forma, e nunca vi vcs falarem a respeito desse bug nojento que afeta muuuuuuuito players se for comparar com a quantidade de views que existem em diversos videos no youtube tentando solucionar o problema, acho que seria interessante vcs se pronuncirem sobre isso .