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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
594 RESPOSTAS
IzukuDoido
Tropa
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Eu n diria que esta tão bem assim,pois boa parte dos jogadores estão com o bug da tela de carregamento,que vc carrega até 100% mas n entra na partida,fora que quando entra na partida ja está td mundo nas rotas com os minions,e tb depois dessa atualização o client ta mt bugado

Não sei porque mais hoje nesse exato momento eu coloco para jogar boto minha lane e na hora de achar partida eu clico no botao e nao vai ja reiniciei o lol 4 vezes e nada.

Oque sera que esta acontecendo?

SrPablos
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Olá, acabei de ver um novo bug no cliente...não estamos conseguindo colocar para procurar partida.
pedro929
Tropa
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E o bug da tela de carregamento? nao consiguo entra na partida tenho que clica alt e f4 pra reconectar a partida arruma esse erro pf

 

o meu ta bem peguei ban por causa disso
Nunca tive problema aqui no meu Desktop , espero que resolvam os bugs!!

@pedro929@  escreveu:

E o bug da tela de carregamento? nao consiguo entra na partida tenho que clica alt e f4 pra reconectar a partida arruma esse erro pf

 


Entrei para postar exatamente isso. No começo eu achava que era algum problema no meu PC mas, semana passada mesmo, diversas pessoas relataram esse problema durante as partidas que eu joguei. Teve até uma em que 4 pessoas do meu time não conseguiram logar na partida e geral ainda tomou a punição de tempo. Wtf. Esse é o bug mais ridículo e que mais anda prejudicando todos hoje.


@Kid Volve Billy@  escreveu:

@pedro929@  escreveu:

E o bug da tela de carregamento? nao consiguo entra na partida tenho que clica alt e f4 pra reconectar a partida arruma esse erro pf

 


Entrei para postar exatamente isso. No começo eu achava que era algum problema no meu PC mas, semana passada mesmo, diversas pessoas relataram esse problema durante as partidas que eu joguei. Teve até uma em que 4 pessoas do meu time não conseguiram logar na partida e geral ainda tomou a punição de tempo. Wtf. Esse é o bug mais ridículo e que mais anda prejudicando todos hoje.


Haha, vocês 2 realmente não são os únicos. O SERVIDOR TÁ TENSO! ou é a atualização? não entendi direito até agora, só sei que temos um problema.

file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/Rar$EXa9488.35336/lux_guardia_estelar_by_crystalianya-d99uo4h001.png
guyilherme
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É tão legal ver esse tipo de notícia como se realmente fosse um BR que cuidasse da manutenção do servidor(Correção de Bugs, etc) pra nos dar a impressão de que a Riot BR realmente tem algum poder sobre o game e não só um escritório pra organizar o CBLoL e localizar o conteúdo do jogo.. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Desulord
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Velho é extremamente frustrante jogar com essas congeladas. Sou cliente Vivo e só vejo a qualidade cair a cada dia. Você está com tudo normal. Quando chega numa luta, tudo para, e uns 4 segundos depois você vê tudo que ocorreu nesse meio tempo em alta velocidade e você não pôde fazer nada. Você vai iniciar a luta e nem sabe como ela está ocorrendo. Só inicia e 'morre'. Únicas coisas que se vê quando dá as engasgadas.

obrigado por e esclarecer, Eu estou tendo muito problemas do quais vc citou sobre as travadas na TF e quando vou entrar na partida que nao carrega fica tudo no 0% e congeladas no tempo sao poucas, tenho muitos amigos que estao com estes problemas tambem nos até paramos de jogar o lol por conta disso pq ja faz dois messes que o meu lol pelomenos esta assim e ja vi a respeteido de internet e computador e nao muda nada continua a mesma coisa mas como disse obrigado por avisar que os problemas sao do servidor.

 

 

ShiranamiI
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Bom , eu queria saber como pode resolver meu problema entao, amigo. Estou desde antes de ontem sem jogar, pq meu jogo nao abre. eu logo tudo direitinho, quando vou entrar em partida, ele nao abre nem a tela de carregamento e volta ao local de "reconectar" o que devo fazer sobre isso? e se devo esperar ate a proxima att pra jogar. Gostaria que respondesse minha pergunta por favor
Sarah 1v9
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Gostei muito da atitude de nos dar alguma satisfação no que diz respeito ao nosso amado "Lolzinho", fico feliz pelas esperanças de um futuro com menos "Mordekaisers" Ops bugs na plataforma, ultimamente a RIOT tem caminhado na direção certa "Áte que enfim", de qualquer forma como qualquer outro player do servidor, Amo "odiar" essa jogo e espero que ele cresça cada vez mais. Obrigada VALARIN....

MayBi
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Estou com uma problema dentro do jogo que está me deixando muito nervosa... A questão é o seguinte: Estou eu lá no meu jogo, com meu campeão, batendo nos minions, quando de repente meu personagem do nada (sério, do nada!) para de dar ataque básicos nos minions... Eu não sei o que está acontecendo, eu já restaurei as configurações, já baixei o LoL novamente e continua assim, não sei o que faço... Alguém me ajuda?

Jeni050715
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ola,  seguinte eu nao consigo iniciar a sessão , o que aconteceu foi o seguinte: uns amigos meus , me perguntaram se eu conseguia iniciar a partida eu disse que sim , quando entrei na sala deles eu nao consegui iniciar a partida! removi eles da sala, mais mesmo assim desde então não consigo emtrar em partida. e pessoas que entraram na minha sala , nao conseguem iniciar tambem. nao sei o que pode ser isso , se e um bug do jogo , ou um virus nao sei por favor me ajudem.

Sacanagem, tirei 3 ban de 5 partidas de espera 20 min, e fica dando esse bug, to conectado no voice do lol tudo e simplesmente n entra no mapa, isso que ta em 100% agora vou ficar mais 1h de fila pra chegar e dar isso novamente
Aconteceu comigo também!
wuquiora
Tropa
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Não sei se é só no meu mais quando estou em uma partida meu cliente fecha e fica dando bugsplat pfvr tente arrumar isso. Obg
O mesmo tá acontecendo comigo a cada 4 jogos 2 buga na tela de carregamento fica 100% e não vai pro jogo.
Só vai depois que fecha o cliente e abre dna aí mais 4 a 5 minutos pra conectar, o chato e que alén de começar o jogo atrasado sem farm ainda pega fila.. era bom arrumar isso....
Cara eu estou muito chateado, meu lol não quer abrir a partida, não sei porquê, ele não carrega na partida e tomei leave buster por causa disto, a 3 ou 4 partidas que não consigo entrar se alguém souber a solução por favor me diga