No se si esto te ayude, pero igual te lo diré, si las respuestas que colocaste anteriormente no fue suficiente trata de colocar otras respuestas referente a lo que te pregunten allí, por ejemplo. Para yo poder recuperar un correo también me pide una serie de preguntas, la última vez que me toco responder, en una había puesto ¿Cual es mi bebida favorita? a lo que respondí "el agua" al día siguiente me respondieron diciendome que mis respuestas no eran suficiente y volví hacer el cuestionario y en vez de poner "agua" puse el "refresco" al siguiente día me respondieron que había sido aprobado, lo que te trato de explicar, es que a veces nos confudimos con nuestras propias respuestas es algo normal, intenta recordar exactamente lo que pusiste cuando llenaste las pregunta.
Y otra cosa, hace poco leí que no era recomendable usar programas externos pues el cliente lo detecta como un programa malicioso "Aunque no lo sea" pero crea un conflicto con el anticheat probocando un baneo a tú cuenta que es complicado de solucionar, pero igual vuelve a enviar el ticket explicando tú caso, es por eso que es mejor no usar ningún tipo de programa, sea dañido para el juego o no, tendrá resultados negativo.
El mundo no será destruido por lo que hacen daño, sino por aquellos que ven y no hacen nada.