Verás yo envié un ticket al soperte claro ya hace 2 semanas y me atendieron de maravilla, verás te recomiendo 2 cosas, 1: verifica que en la parte derecha abajo te salga que todo esta en orden con el simbolo verde, 2 que fue lo que me ayudo a mi, es que algunos navegadores tienen problemas de cifrado en mi caso ni chrome ni opera funcionaban por lo que probé con mozilla y todo en orden te recomiendo eso