Hayo!
Los chats de soporte parecen estar todos apagados por ahora (Globalmente, no solo LATAM).
Posiblemente está relacionado a la demora de los tickets.
Lanzamiento de Valorant y LoR -> Más carga de trabajo -> Demoras en las solicitudes -> Chat cerrado para responder solicitudes.
Habrá que esperar que se normalice la situación.
Suerte!