Icone merch Seraphine (Erro)

[Laly]

Olá, hoje meu namorado fez a compra da seraphine figure na loja oficial da riot e me deu o ícone para resgatar na minha conta do Brasil, porém quando vou colocar meu nome de invocador e região esse erro aparece, fala que minha conta não existe, alguém sabe como me ajudar? Pensei na hipótese de que pode ser por conta dos presentes estarem desabilitados na nossa região mas já vi outra pessoa com esse ícone no servidor BR

[Rydrake · Accepted solution]

tenta contato com o suporte, @Laly https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

[Ahri Fox]

Estranho pois aqui no BR não tem produtos da RIOT MERCH como se ta tentando pegar isso?

[Smaulen]

acredito que você não consiga pegar devido a sua região (no caso br). Como é um produto disponível e vendido só lá fora, esse código não deve funcionar aq. Mas ve com o suporte, vai q eles te ajudam.

[Yukíto]

Você conseguiu ? Estou passando pelo mesmo problema !