Olá pessoal, beleza?
Essa é a primeira vez que posto no fórum, porém achei necessário deixar registrado aqui o que aconteceu comigo porque eu acho que outros já passaram pela mesma situação, mas vamos ao que importa..
Há um tempo atrás eu fui logar na minha conta depois de meses sem jogar e dei de cara com uma mensagem dizendo que minha senha estava incorreta, logo estranhei porque eu nunca havia alterado a mesma, então fui abrir um ticket para entender o que estava acontecendo. A resposta que recebi foi que minha conta havia sido banida por uso de programas de terceiros não autorizados e desde então venho tentando entender o que ocasionou esse banimento, já que nem logando na conta eu estava durante o período. Quando busquei mais informações sobre a atividade de login da minha conta, soube que ela tinha sido acessada por outra pessoa e a mesma fez algo que ocasionou no banimento, e a resposta que tive a respeito disso foi a seguinte:
"Olá novamente.
Analisei sua conta novamente e não há sinais de invasão nela, dito isso, a suspensão não será removida.
Facilitar acesso de outras pessoas a conta é algo que faz com que a mesma seja menos segura. A responsabilidade de segurança da conta é do criador. Entendo que no passado a conta já havia sido invadida por acesso de um amigo, mas, como foi dito, isso é porque foi facilitado.
Espero que compreenda nosso posicionamento."
Basicamente a empresa caracterizou como "acesso de um amigo" a invasão que houve na minha conta, porém eu cheguei a avisá-los duas vezes que eu nunca loguei em outros computadores sem ser o meu, nunca coloquei minha conta em nenhum site ou aplicativo e nunca passei minha conta pra nenhum amigo. A empresa insiste em tirar a responsabilidade dela da reta sendo que nem um sistema de verificação de login eles põem no jogo, portanto para se livrar eles costumam dizer que as pessoas hackeadas forneceram acesso facilitado.
Sei que muitos vem no fórum pedir ajuda mesmo estando errados, mas eu espero que vocês enxerguem a minha situação e percebam que não se trata de um erro meu, e sim de uma falha de segurança no jogo que a empresa quer jogar nas costas dos jogadores.
