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Como responder um ticket?

Uma dúvida simples mas não vi como resolver. Estou em um processo de mudar o email da minha conta (já que perdi acesso ao antigo) e enviei um ticket para resolver. Me reesponderam e disseram o que eu deveria fazer, mas foi pedido para eu responder justamente a pessoa que me enviou a resposta.

 

Em resumo, não sei como responder um ticket direcionado, já que não seria pelo meu email afinal.... Alguém faz alguma ideia?

2 RESPOSTAS
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Arauto
Arauto

Mande um novo ticket e mande o ID desse daí, eles vão reabrir pra você responder ou solicitar que responda no ticket que foi aberto recentemente.
HATER RIOT GAMES, SE POR ACASO EU ELOGIAR ESSA EMPRESA DENUNCIEM, POIS FUI HACKEADO
SnF Gonzzaga
Arauto
Arauto

O Status do ticket consta como resolvido(Creio que pela sua demora pra responder, já que a última atividade foi há 1 mês atrás), então só abrindo outro e recomeçando todo o processo.