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[DESATUALIZADO] Jogo travando (congelando)

Ir para a solução

EDIT: 27/11/2018

 

Este tópico é de 30/05/2018, era um bug que realmente aconteceu no patch daquela época, no entanto já foi corrigido, os passos deste tópico estão desatualizados. Dito isso o mesmo foi trancado para evitar passos desnecessários para os invocadores.

 

Esta solução abaixo é que funciona com grande parte dos afetados pelo problema:

 

- Em sua área de trabalho, clique com o botão direito no ícone League
- Clique em "Propriedades
- Vá na aba "Compatibilidade"
- Desmarque essa caixa:

 

 

- Clique em Aplicar e depois ok

 

Caso o problema persista, envie um ticket para o suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

 

--------------------

Hey pessoal!

 

Muito obrigado por enviarem os logs! Isso nos ajudou a entender onde estava o problema e, após alguns testes, fizemos uma pequena atualização do jogo essa madrugada, que deve ter corrigido esse conflito do LoL com alguns antivirus.

 

Mas caso continue com problemas, não se preocupe pois estamos aqui e ainda de olho! Mas vamos precisar de mais algumas informações:

 

  • Se o jogo fechar,  aperte "Ctrl + Shift + Esc" para abrir o gerenciador de tarefas;
  • Localize o aplicativo: "League of Legends.exe *32" e clique com o botão direito sobre ele;
  • Selecione a opção "Criar arquivo de despejo";
  • Localize o arquivo de despejo (ele fica no seguinte diretório padrão: C:\Users\[Username]\AppData\Local\Temp\League of Legends.DMP) e clique com o botão direito sobre;
  • Selecione "Enviar para" e depois "Pasta compactada"
  • Agora é só fazer o upload desse arquivo compactado em algum lugar na nuvem (como o Google drive, Dropbox ou OneDrive, etc...), e nos mande o link dele pelo ticket no suporte, ok?

 

Fico no aguardo do feedback de vocês!

Um abração,

 

====================/\  ATUALIZAÇÃO  /\=====================

 

Oi pessoal!

Notei alguns jogadores comentando que o jogo está travando ou congelando após 5 minutos de partida, e somente volta ao normal após reiniciar o PC (ou fechar o LoL pelo gerenciador de tarefas). Caso esteja nessa situação, manda um ticket para o suporte ao jogador seguindo os passos abaixo:

 

  • Assunto: "CONGELANDO"
  • Corpo da mensagem:
    - Hora e o dia que jogou a partida
    - Campeões que estavam na partida 
    - Qualquer outra informação que achar útil
  • Anexe ao ticket: Logs da ferramenta de reparo Hextec (pra saber como conseguir os logs é só clicar AQUI)


Vamos analisar esses logs para entender o que está causando isso, e assim que tiver novidades volto aqui pra avisar, ok?

 

Não precisa mais mandar esses logs, valeu!

 

Um abração!

 

 

 

942 RESPOSTAS
Raffeu
Tropa
Tropa
Confirmado ! o jogo congela entre 4:39 e 5 minutos .
BlindMad
Tropa
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Terrível continuar jogando. Já fiz de tudo que era possível no meu computador e nada resolve, já mandei ticket com tudo detalhado e até agora nada. Espero que resolvam logo...
CBENÁ
Tropa
Tropa

Sim

Já mandei ticket e fiz tudo oq pediram e nenhuma resposta, pra melhorar a situação a Riot me deu leverbuster por ficar saindo da partida.. bem isso não aconteceria se meu jogo não ficasse congelando.
Engraçado que nem tem como tirar esse LeverBuster diante dos erros que estão acontecendo.
Nice nice..
''Saudações Noxianas
Carrasco Lucha se apresentando para eliminar os seus problemas!

Lamentamos que você tenha passado por esses problemas no League.
De fato enfrentamos uma instabilidade ontem com o cliente, que causou queda de alguns jogadores durante as partidas, lentidão no cliente e as ranqueadas foram desativadas devido ao problema. @_@@

Mas pode ficar tranquilo que já resolvemos esse problema e você já pode jogar tranquilo nos Campos da Justiça.
Sinto apenas em dizer, que não podemos devolver os pontos de liga devido a limitações em nosso sistema. Espero que compreenda. :)''

É essa a resposta que eu recebo por mandar um ticket com tudo bem detalhadinho de 3 partidas seguidas em que meu jogo congelou ( e continua congelando até agora ). O pior de tudo, além da falta de suporte, é que o Geek criou esse tópico para "entender" o problema e até agora não falou mais nada. Tá difícil...
ALGUEM PRECISA POSTAR NO REGEDIT
Young Liima
Tropa
Tropa

Meu jogo sempre congela entre 4-8mins de partida, ai sempre tenho que fechar pelo gerenciador '-' 

Nunca perdi
Tropa
Tropa
Nem perco meu tempo mandando ticket, a resposta é sempre um ctrl+c e ctrl+v

Para de falar isso cara, é Reddit. E nenhum rioter br vai responder lá, é um fórum em inglês. Nos servers NA/EUW/L ninguém tá com esse problema.

Mas ninguem procura resposta de rioter br mesmo.... kkkkkk

é pra postar em inglês, pra ver se alguem competente se interessa pelo assunto e tenta resolver. pelo menos da alguma informação.... kkk

ja postei no reddit

meu nick lá é mainzoexd pra quem quiser ver as publicações
ING Cesar
Tropa
Tropa

oi em desde a ultima att meu jogo apresenta o mesmo erro/bug estou no meio da partida e simplismente o jogo trava e para de funcionar, ai tenho que fechar o jogo abrir de novo pra poder jogar a partida normalmente, isso ta acontecendo em todas as partidas gerenciadas so no personalizado que nao! sera que vcs podem me ajudar?? pois ja ta chato isso em todo jogo. 

vlw tmj

TAHIGA
Tropa
Tropa

já testei de tudo aqui e  problema ainda persiste --"

Duneph
Tropa
Tropa
Salve invocadores! Enfim sobre o problema de congelamento o que acontece é que a Riot está querendo Dizer que"vc meu caro amigo que roda LOL no talo, vai ter que comprar um pc melhorzinho para poder jogar" Como ela não pode dizer isso assim na cara, ela vem por meio de atts cada vez mais pesadas, começou com o client que ate hj é lagado em comparacao com o antigo, (mas a Riot tem que colocar um client moderno que atraia novos players bla bla bla) client aparte... agora começou com travamentos in-game pra gente se tocar*** infelizmente é isso galera cada vez os jogos vao ficando mais pesados e se vc nao tiver "bolso" pra acompanhar só lamento

ps. não to jugando quem é pobre - longe disso (até pq eu nao sou nenhum rico)
é claro q vai persistir mano, problema é no server
meu pc é mediano,rodo lol com td no maximo a 60 de fps tudo no low fica 500. esse negocio de travamento ta acontecendo comigo e meu pc não é nem um pouco ruim
Injures
Tropa
Tropa
cmg ja ocorreu com diversos campeoes, inclusive com alguns q n tenho nem mesmo maestria 5

eles ainda não deram nem solução nem nenhuma resposta atualizada. nao espero muito de reconpensas

 

t10milGamer
Tropa
Tropa
O meu travo 5x seguidas eu tava de Phanteon em todas, mas acho que o campeão não é o problema, não prestei muita atenção nas ultimas 4x que travol mas na última eu reparei que travou aos 9:42 quando eu bati em um minion debaixo da torre adversaria, isso pode não ser relevante de nenhuma forma mas o golpe no minion causou 133 de dano, já tentei fechar o LOL com gerenciador de tarefas mas, quando eu o abro, o plano de fundo fica preto mas a barra de tarefas fica visível (embora toda vez que eu clique em algum ícone não acontece nada) e quando eu "coloco" o cursor na barra de tarefas ele fica com a forma de "setinha" quando eu coloco no plano de fundo fica com a forma de "mãozinha" amarela do LOL.

nao é do 5 para o 6 e tipo do nada ele trava e nao volta mais so reniciando o PC