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[DESATUALIZADO] Jogo travando (congelando)

Ir para a solução

EDIT: 27/11/2018

 

Este tópico é de 30/05/2018, era um bug que realmente aconteceu no patch daquela época, no entanto já foi corrigido, os passos deste tópico estão desatualizados. Dito isso o mesmo foi trancado para evitar passos desnecessários para os invocadores.

 

Esta solução abaixo é que funciona com grande parte dos afetados pelo problema:

 

- Em sua área de trabalho, clique com o botão direito no ícone League
- Clique em "Propriedades
- Vá na aba "Compatibilidade"
- Desmarque essa caixa:

 

 

- Clique em Aplicar e depois ok

 

Caso o problema persista, envie um ticket para o suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

 

--------------------

Hey pessoal!

 

Muito obrigado por enviarem os logs! Isso nos ajudou a entender onde estava o problema e, após alguns testes, fizemos uma pequena atualização do jogo essa madrugada, que deve ter corrigido esse conflito do LoL com alguns antivirus.

 

Mas caso continue com problemas, não se preocupe pois estamos aqui e ainda de olho! Mas vamos precisar de mais algumas informações:

 

  • Se o jogo fechar,  aperte "Ctrl + Shift + Esc" para abrir o gerenciador de tarefas;
  • Localize o aplicativo: "League of Legends.exe *32" e clique com o botão direito sobre ele;
  • Selecione a opção "Criar arquivo de despejo";
  • Localize o arquivo de despejo (ele fica no seguinte diretório padrão: C:\Users\[Username]\AppData\Local\Temp\League of Legends.DMP) e clique com o botão direito sobre;
  • Selecione "Enviar para" e depois "Pasta compactada"
  • Agora é só fazer o upload desse arquivo compactado em algum lugar na nuvem (como o Google drive, Dropbox ou OneDrive, etc...), e nos mande o link dele pelo ticket no suporte, ok?

 

Fico no aguardo do feedback de vocês!

Um abração,

 

====================/\  ATUALIZAÇÃO  /\=====================

 

Oi pessoal!

Notei alguns jogadores comentando que o jogo está travando ou congelando após 5 minutos de partida, e somente volta ao normal após reiniciar o PC (ou fechar o LoL pelo gerenciador de tarefas). Caso esteja nessa situação, manda um ticket para o suporte ao jogador seguindo os passos abaixo:

 

  • Assunto: "CONGELANDO"
  • Corpo da mensagem:
    - Hora e o dia que jogou a partida
    - Campeões que estavam na partida 
    - Qualquer outra informação que achar útil
  • Anexe ao ticket: Logs da ferramenta de reparo Hextec (pra saber como conseguir os logs é só clicar AQUI)


Vamos analisar esses logs para entender o que está causando isso, e assim que tiver novidades volto aqui pra avisar, ok?

 

Não precisa mais mandar esses logs, valeu!

 

Um abração!

 

 

 

942 RESPOSTAS
Ta complicado isso.
mando ticket na rito eles me demoram 20 horas pra responder ta de sacanagem
Se responder.
responder eles respondem so q demora pra um **cogumelo do teemo**
ja tentei de tudo, roda normal no pc do parceiro no meu lado enquanto meu freeza todas as partidas...
Talvez seja algum bug nas contas tambem, mais tudo provindo do lol , metade dos jogadores esta sem o bug e a outra metade ta bugado
Vai fazer 32 horas que riot não se pronuncia. Vai fazer 24 horas que ela não leu o tketer. Nem está no status do servidor o ocorrido. Estou achando que ela não está ciente das cosias, ou como já resolverão e não resolveu nada.

Trabalho e estudo semana toda. Quando penso poder jogar,por ser feriado, a Rito Gomes me enrraba dessa forma. Só deixo aqui meus PARABÈNS !

FariOxe
Jeito é esperar, porque os cara não tem solução nenhuma do que esta acontecendo.
Deege
Tropa
Tropa
Já é o 7º game que eu perco referente ao congelamento de telas in game, e estou com desertor de 5 minutos na fila sem eu ter feito **cogumelo do teemo** nem um, perdendo minhas ranked e coisas afins. Partidas GANHAS, minha lane crescendo rapidamente e quando chega por volta de 4/6 minutos de jogo o game trava. Pelo amor de Deus né ? RESOLVAM esse problema, pois eu sou um dos jogadores desse league of legends que colocam dinheiro dentro da empresa de vocês. Obrigado, de nada.
calma amigo,não precisa dessa violência. todos nós estamos assim

Isso começou dia 29/05 (PC i5 7400/8gb ram/1TB HD/Geforce 1050 2gb )tem muita gente  com esse problema não sei como resolver ja tentei de tudo          https://www.youtube.com/watch?v=srpA5ajbgmg&feature=youtu.be 

gente o bug é no lol nao no pc ou not de vcs, e muito obrigada pelo video yTatos isso vai ajudar demais , A riot nao ta entendendo o bug, é exatamente assim com todos nós
HSSH
Tropa
Tropa
esse erro ocorreu duas vezes e agora eu estou afk
sai o meio da partida e depois voltei , mas mesmo assim tomei o ban
Mais 1 dia sem solução pra esse problema e não choca ninguém
Só fiz a missao do bau, agora so volto a jogar quando arrumar esse bug
meu deus estamos perdendo evento ..

ja fiz isso que pediu e não resolveu , ja reinstalei o lol e não resolveu e acabei de formatar meu pc e o problema ainda continua , peço muito que resolvam esse bug urgentemente , pois tenho um canal de lol no youtube e na twitch e preciso fazer videos 

O Tobias Fate
Aronguejo
Aronguejo
Nesses momentos vemos a competência dessa empresa, sem falar que muitos aqui colocam dinheiro na mão da riot frequentemente e nem um suporte descente temos.
crunchbang
Tropa
Tropa
nao to conseguindo jogar por causa desse travamento. ja e a segunda vez que acontece isso hoje. como se fosse um LAG mas nao é!