[DESATUALIZADO] Jogo travando (congelando)

[Geek]

EDIT: 27/11/2018

Este tópico é de 30/05/2018, era um bug que realmente aconteceu no patch daquela época, no entanto já foi corrigido, os passos deste tópico estão desatualizados. Dito isso o mesmo foi trancado para evitar passos desnecessários para os invocadores.

Esta solução abaixo é que funciona com grande parte dos afetados pelo problema:

- Em sua área de trabalho, clique com o botão direito no ícone League
- Clique em "Propriedades
- Vá na aba "Compatibilidade"
- Desmarque essa caixa:

- Clique em Aplicar e depois ok

Caso o problema persista, envie um ticket para o suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

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Hey pessoal!

Muito obrigado por enviarem os logs! Isso nos ajudou a entender onde estava o problema e, após alguns testes, fizemos uma pequena atualização do jogo essa madrugada, que deve ter corrigido esse conflito do LoL com alguns antivirus.

Mas caso continue com problemas, não se preocupe pois estamos aqui e ainda de olho! Mas vamos precisar de mais algumas informações:

• Se o jogo fechar,  aperte "Ctrl + Shift + Esc" para abrir o gerenciador de tarefas;
• Localize o aplicativo: "League of Legends.exe *32" e clique com o botão direito sobre ele;
• Selecione a opção "Criar arquivo de despejo";
• Localize o arquivo de despejo (ele fica no seguinte diretório padrão: C:\Users\[Username]\AppData\Local\Temp\League of Legends.DMP) e clique com o botão direito sobre;
• Selecione "Enviar para" e depois "Pasta compactada"
• Agora é só fazer o upload desse arquivo compactado em algum lugar na nuvem (como o Google drive, Dropbox ou OneDrive, etc...), e nos mande o link dele pelo ticket no suporte, ok?

Fico no aguardo do feedback de vocês!

Um abração,

====================/\  ATUALIZAÇÃO  /\=====================

Oi pessoal!

Notei alguns jogadores comentando que o jogo está travando ou congelando após 5 minutos de partida, e somente volta ao normal após reiniciar o PC (ou fechar o LoL pelo gerenciador de tarefas). Caso esteja nessa situação, manda um ticket para o suporte ao jogador seguindo os passos abaixo:

• Assunto: "CONGELANDO"
• Corpo da mensagem:
  - Hora e o dia que jogou a partida
  - Campeões que estavam na partida 
  - Qualquer outra informação que achar útil
• Anexe ao ticket: Logs da ferramenta de reparo Hextec (pra saber como conseguir os logs é só clicar AQUI)

Vamos analisar esses logs para entender o que está causando isso, e assim que tiver novidades volto aqui pra avisar, ok?

Não precisa mais mandar esses logs, valeu!

Um abração!

[Gammy Stylex]

Fiz esses procedimentos e mesmo assim nao funcionou,isso começou a ocorrer logo depois da atualização

[Mal4ko1]

pqp arruma isso riot qual a dificuldade? desde de quarta sem consegui jogar uma partida sem congelar o jogo sempre tendo q reconectar

[Corsa]

eu achava que isso era problema do meu pc, hj ate reinstalei o jogo, mas nao parecia ser coincidência que sempre trava entre 5 e 10 minutos (mais especificamente aos 8 minutos el varios casos) espero que solucionem isso rapido

[MadisonElleBeer]

Tbm estou com o msm problema

[MadisonElleBeer]

Eles me mandaram isso no privado!
Saudações Noxianas
Carrasco Lucha se apresentando para eliminar os seus problemas!

Lamento que esse travamento venha ocorrendo e lhe atrapalhado em jogar. x_X
As causas do travamento são os seguintes fatores:

Uma falha em seu Hardware
Outros programas entrando em conflito com o League
Uma instalação com arquivos corrompidos.
Então vou recomendar que você siga os passos do link abaixo:
https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201761974

Se os passos não resolverem, me envie alguns relatórios através da Ferramenta de Reparo Hextec para que possamos analisar melhor a situação. Faça o download da Ferramenta de Reparo Hextech aqui. Ao executar, a ferramenta cria um arquivo de logs compactado que fica salvo na sua área de trabalho quando concluído, portanto basta anexar ele na sua resposta caso precise de mais ajuda.

Um abraço,

"Tenho o melhor trabalho do mundo"

[MadisonElleBeer]

Mais n ajudou infelizmente!

[ExterminadorRN17]

Não conswgui resolver, utilizei de todos os métodos citado acima.. tem previsão de quando vai parar esse bug??

[KissMyXXX]

galera, aqui  era o avast que estava provavelmente conflitando com o jogo.

desinstalei o anti virus por completo, apagando ate os arquivos que sempre ficam no regedit, softwares...

 nao travou mais hora nenhuma, joguei 3 rankeds agora...

[IK NO ADC]

Cara entao acho q era o avast mesmo, eu desinstalei o meu tirei todos os registros e joguei 2 jogo e nao travou nenhum vlw msm

[Neopolyta]

eu desinstalei o avast e nao bugo mais ,mesmo desativando ele ele ainda dava block no lol

[IK NO ADC]

Mano como pode uma coisa tao besta afetando mais de 12 servidores e a riot nao conseguiu achar o problema mkkk chega ser patético

[Haters0]

eu vou fazer isso ae, espero q dê certo.

[KissMyXXX]

mano eu pensei que era o avast desde o primeiro dia, mas confiei mt na rito... nao botei fe que uma coisa tao tosca os cara nao ia sacar e eu ia ter que testar kkk

mas eh isso ai mesmo, eu tava desativava pra jogar. tb por isso nao achei que seria o  avast que estava conflitando... mas era. 

AE RIOT GAMES, eu podia ganhar uma recompensa por resolver essa pra nois ai né Xdddd

[CGZ Robô]

Mano era o AVAST MESMO!!! vou deixar só Anti vírus da maquina mesmo.

[Haters0]

comigo isso n deu certo, não passei da tela de loading e ja cai

[Clark5991]

Vou desinstalar o AVAST, até eu achei que era isso, mas não achei que seria tão besta

[João Pedro Five]

Se deu certo com várias pessoas avisem aqui pra ajudar quem ainda está com o problema

[Hide on Ivern]

cabei de desinstalar Avast e pagar todos os registros q encontrei manualmente pra mim n funcionou

eu apaguei registros manulamente entao n posso ter 100% de certeza q foram todos removidos mas n quero mecher mais a fundo com registros entao por hora vou voltar a esperar uma nova possibilidade 

[Haters0]

Então galera parece que realmente era o avast mesmo, consegui jogar uma partida inteira sem congelar, se caso o jogo de vocês trava na tela de loading depois de desinstala o avast eh so da uma reparada no jogo que fica normal, parabens ao kissmyXXX god, gg suporte da riot. 19min de fila por causa de erro besta que vocês demoram 5 dias pra achar.

[Hide on Ivern]

olhando aqui parece q ainda tem arquivos do Avast no meu pc e n consigo apagar to baixando um desinstalador pra ve se vai