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Detalhes técnicos dos problemas de latência (ping) a partir do dia 28/01/2019

Boa tarde pessoal.

 

Assim como muito aqui estou com problemas de latência ao conectar. Sou usuário da NET 240 Mg. Desde o dia 28/01 minha latencia que antes era de no máximo 15 ms não cai pra menos de 180 ms.

Abri um ticket no suporte da Riot com todos os dados tecnicos, inclusive testes de conexão. Vou colar aqui o restutados dos testes e vou posicionando também nesse tópico as respostas da Riot já que muita gente está com o mesmo problema e não estamos recebendo um posicinamento claro sobre o que está acontecendo. Seguem os testes que anexei no ticket. Lembrando que a plataforma da Riot está separada em vários seviços que rodam cada um em seu respectivo servidor e IPs, notem que no servidor do client (3º teste) o aumento de latencia fica claro no 7º salto. O chamado do ticket é o número:

CHAMADO N. 38915480

 

Teste servidor jogo, são dois IPs:

Rastreando a rota para 8.23.24.5 com no m ximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.100.1
2 8 ms 6 ms 4 ms 100.71.64.1
3 6 ms 6 ms 6 ms c9521209.virtua.com.br [201.82.18.9]
4 8 ms 8 ms 7 ms c952005a.virtua.com.br [201.82.0.90]
5 6 ms 6 ms 6 ms embratel-T0-6-0-0-4003-tacc01.cas.embratel.net.br [200.167.43.61]
6 20 ms 15 ms 15 ms 200.230.234.31
7 16 ms 16 ms 15 ms ebt-B12-tcore01.casqb.embratel.net.br [200.244.214.0]
8 14 ms 15 ms 15 ms ebt-B1902-tcore01.spomb.embratel.net.br [200.230.243.58]
9 13 ms 12 ms 12 ms ebt-H0-1-0-1-agg02.spo.embratel.net.br [200.230.242.50]
10 * 15 ms 13 ms peer-B56-agg02.spo.embratel.net.br [200.211.219.130]
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento conclu¡do.

 

Rastreando a rota para 8.23.24.100 com no m ximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.100.1
2 10 ms 6 ms 5 ms 100.71.64.1
3 6 ms 6 ms 6 ms c9521209.virtua.com.br [201.82.18.9]
4 7 ms 8 ms 6 ms c952005a.virtua.com.br [201.82.0.90]
5 6 ms 6 ms 6 ms embratel-T0-6-0-0-4003-tacc01.cas.embratel.net.br [200.167.43.61]
6 20 ms 15 ms 15 ms 200.230.234.1
7 16 ms 15 ms 15 ms ebt-B12-tcore01.casqb.embratel.net.br [200.244.214.0]
8 17 ms 15 ms 15 ms ebt-B1902-tcore01.spomb.embratel.net.br [200.230.243.58]
9 13 ms 12 ms 12 ms ebt-H0-0-0-1-agg02.spo.embratel.net.br [200.230.242.52]
10 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento conclu¡do.

 

Teste Servidor do client:

Rastreando a rota para prod.br.lol.riotgames.com [66.151.33.20]
com no m ximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.100.1
2 8 ms 4 ms 6 ms 100.71.64.1
3 111 ms 14 ms 6 ms c9521209.virtua.com.br [201.82.18.9]
4 7 ms 6 ms 6 ms c952005a.virtua.com.br [201.82.0.90]
5 9 ms 9 ms 8 ms embratel-T0-7-0-2-uacc02.cas.embratel.net.br [200.246.15.69]
6 10 ms 11 ms 11 ms ebt-H0-5-0-0-tcore01.cas.embratel.net.br [200.244.212.166]
7 127 ms 134 ms 126 ms ebt-B11951-intl01.atl.embratel.net.br [200.230.230.16]
8 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
9 144 ms 145 ms 144 ms 4.14.27.102
10 132 ms 132 ms 132 ms 104.160.135.54
11 147 ms 146 ms 146 ms ae33-br01.mia01.riotdirect.net [104.160.159.19]
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento conclu¡do.

 

20 RESPOSTAS
Mihole
Tropa
Tropa

Minha internet também é net e encontro o mesmo problema.

Pediram para executar A Ferramenta de Reparo Hextec (HRT). Executado e anexado ao chamado.

Começaram a enrolar.

Minha é NETVIRTUA também. Mesmo problema...

E ai? Depois da ferramenta de reparo resolveu?

Mesmo problema aqui, minha internet também é NET VIRTUA e sou de Londrina/PR. Parece um problema geral mesmo.

A Riot já se manifestou sobre o problema?

Por enquanto não houve movimento no ticket pessoal. O pedido de uso da ferramenta Hextec é uma resposta automática que vem pra qualquer ticket aberto. Agora tem que espera um analista responder. Assim que retornarem posto aqui.
YuzaO
Tropa
Tropa

Cara no meu PC também esta com 180ms de ping e minha internet é da NET... tentei algumas soluções q achei pelo google mas nada deu certo... se conseguirem resolver por favor avisem!
Sir Messiah
Tropa
Tropa

Estou igual a você. Meu teste igual, net virtua etc etc
Net so laga no lol. Comecou ontem e nao para por nada.

Pelo jeito é um problema generalizado de rota galera que está acontecendo com todos que usam link da NET. Já aconteceu outras vezes, em 2016 se não me engano. Na epoca a Riot teve que entrar em contato com a NET pra que eles regularizassem a rota. Lembro até que a rota estava passando por Miame antes de ir pros servidores da Riot. Ta com cara de ser a mesma coisa.

Vamos esperar o ticket andar que aí menciono esse tópico e quantidade de gente que está com o mesmo problema. Quanto mais gente postar aqui melhor. Há vários tópico de gente reclamando, se puderem avisar os amigos pra centralizar aqui seria melhor, quanto mais gente, mais argumentos a gente tem.

Eu uso uma internet não famosa, Wlenet, é regional (sou de Niterói). Nunca tenho problema com ela, e geralmente jogo com 15 de ms. Entretanto está oscilando entre 55 até 90 de ms.

Mid Oficial
Tropa
Tropa

Aqui em Porto Alegre uso a net Virtua e está com 150 de ping travado também !

Aqui normalizou galera, faz uns 30 minutos. Vou esperar o movimento no ticket, mas se alguém ainda está com esse problema, sugiro que entrem em contato via ticket como fiz. Se quiserem orientações de como salvar os arquivos de mapeamento de rota, me avise que posto aqui.

Olá amigo, acredito que o servidor tenha normalizado :summoner1:.

 

Ontem por volta das 20h consegui jogar 3 partidas Flex com o ms estável e baixo (15). Tive apenas alguns momentos de freeze time, pico de ms, mas só até uns 25 ms.

 

Acredito que o reparo não seja o responsável pela solução! rs

 

Um abraço 

Tô com esse mesmo problema, em uma rede que antes eu jogava com no máximo 25ms, agora tá oscilando de 120ms a 300ms (até em partidas contra bots)! Sabe se já resolveram ou se eles se pronunciaram sobre o caso?

sou mais um "net" q ta com 300 de ms faz um tempo sem explicação nenhuma para isso, só pra fazer volume na reclamação mesmo e fazer a riot ir atras de resolver esse problema o quanto antes..

Até agora nada da Riot responder meu chamado. Não tá em incomodando já que voltou ao normal, de vez em quando dá uma oscilada ou outra, mas nada que atrapalhe. Mas acho sacanagem não darem qualquer tipo de resposta pra um chamado que abri no dia 30/01.
Noxid
Tropa
Tropa

Estou tendo esse problema... 07/04/2019 e o ping aqui tá oscilando MUITO, indo de 20 ~ 400 freneticamente. Fiz o teste em outros jogos, normal. Medi a velocidade da NET, normal. Me parece ser um problema da NET

USO NET VIRTUA 120mb

Mano, vc conseguiu resolver o problema?

Eu uso NET e estou com o mesmo problema.