Muito obrigado por responder porém ainda estou com problemas.
Me desculpe por não descrever muito bem o erro do ticket, porém, o que acontece é que quando eu tento enviar um ticket (independente da opção), a pagina apenas recarrega, como se eu tivesse apenas apertado f5, quando checo meu histórico de tickets e solicitações nada aparece, como se eu nunca tivesse enviado nada.
Antes mesmo de escrever o post eu já havia tentado com outros navegadores e mesmo assim nada aconteceu, e quando eu tentei usar o celular também não deu certo, a mesma coisa que acontece no computador aconteceu no celular, a pagina apenas recarregou e nada foi enviado.
Obrigado pela atenção, espero que possam me ajudar.