Isso pode ser perda de pacotes, isso ocorre quando o replicador de sinal da operadora de internet tem muitas conexões e se encontra longe da sua residência, esses replicadores são conhecidos popularmente como "Armários", enfim o lance da pandemia também não ajuda, as conexões estão sobrecarregadas mesmo, ainda mais dependendo da região onde você mora.
A solução é desligar o modem e tentar novamente, caso já tenha feito isso ligue na sua operadora de internet e peça para eles reenviarem o sinal talvez resolva seu problema de rota.
Se mesmo assim não der certo tente utilizar um serviço chamado EXITLAG é gratuito por 3 dias e nem precisa de nada. Se o serviço funcionar você deverá avisar na sua operadora e explicar pedido um novo modem ou uma visita técnica para a devida resolução do teu problema.