Boa Noite!
Primeiramente espero que você esteja bem ❤️
Bom vou te passar um passo a passo pra resolver essa situação ok?
1°- utilizar a ferramenta hextec ela vai criar uma pasta compactada na sua área de trabalho, e so executar sem modificar nada obs (vou disponibilizar o link da ferramenta abaixo).
2°- vou precisar que você baixe um software chamando PingPlotter obs (vou disponibilizar o link da ferramenta abaixo).
3°- execute esse aplicativo (PingPlotter) com ip do servidor do lolzinho (45.7.36.114) com intervalo de 1 segundo e duração de 5 minutos, pós passar 5 minutos tire um print da tela.
4°- abra um ticket no site do suporte e selecione o motivo "lag, quedas" explique oque acontece na descrição e pós isso anexe o print e a pasta compactada no ticket, sendo avaliado pode ser nescessario solicitar com a operadora de internet para trocar sua rota, mais não se preocupe a propria operadora de internet analisa a melhor para mudar para obter melhor ping!
PingPlotter: https://www.pingplotter.com/
Ferramenta: https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367-Automatizando-a-Solu%C3%A7...
Discord: https://discord.gg/USp2eNDh
Suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br
Espero ter ajudado, fique em casa!
Mono Lux BR
FernandaLary