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O suporte desse jogo é uma palhaçada.

Tarde,

Como se não bastasse os problemas de queda de FPS (o jogo congela exatamente aos 10 minutos por algum tempo e depois volta ao normal como se nada tivesse acontecido) que acontecem desde o COMEÇO DO ANO, e que me fizeram abandonar o jogo por um tempo, resolvi voltar a jogar no servidor brasileiro (isso é importante) recentemente, mas fui barrado por um problema relacionado à conexão do jogo: após a tela de seleção de campeões, o jogo simplesmente não inicia e me joga para uma tela com apenas um botão de RECONEXÃO, esse problema só acontece no servidor BR, visto que consigo jogar normalmente no PBE.

 

Quando você encontra um problema no jogo, a solução mais óbvia é enviar um ticket de suporte, e foi o que eu fiz. Contei toda a história do problema de conexão e abri um chat ao vivo, O rioter em questão me respondeu depois de algum tempo pedindo logs da ferramenta hextech, quais eu enviei e depois de um certo tempo recebi isso aqui como resposta:

 

(03:48:45 PM) ***************: Poxa maninho, dei uma olhada em seus relatórios >.< O seu computador está bem abaixo dos requisitos do jogo, e por isso você pode se deparar com vários probleminhas >.< Você pode checar os requisitos mínimos nesse link: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752654 Recomendo configurar o League of Legends colocando todas as opções gráficas no mínimo e (caso ainda não tenha feito), siga esse guia abaixo: 1) Atualize o driver da placa de vídeo: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752684#wq1 2) Atualize o DirectX: http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35 3) Atualize o Windows: http://update.microsoft.com 4) Desative o seu Antivírus e quaisquer programas que exigem muito da sua conexão (Ex.: Xfire, Mumble, Ventrilo, etc.); Tenta também liberar recursos através de uma inicialização limpa! Faça uma inicialização limpa do Windows (esse procedimento só irá desativar programas que não são essenciais para o sistema inicializar, porém os programas continuarão instalados e você poderá acessá-los quando quiser). https://support.microsoft.com/pt-br/kb/929135 Realize os passos até o tópico "O que vem em seguida quando tenho um ambiente de inicialização simples?", teste o LoL, caso funcione prossiga com as instruções do passo a passo) Alem disso, ativa o modo de configuração leve e fechar o client durante a partida nas opções do League! Isso deve minimizar os problemas! Mas a unica solução definitiva é realizar um upgrade da sua maquina >.<

 

Se vocês perceberem, a resposta que recebi (sobre PERFOMANCE, no qual não tenho nenhum problema além daquele bugzinho dos 10 minutos) NÃO TEM NADA A VER COM O PROBLEMA DE RECONEXÃO. Ao receber a mensagem, reexpliquei novamente meu problema, acreditando que o rioter deve ter se confundido:

 

(03:52:37 PM) Internet of love: a mensagem automatica eh interessante, mas o meu problema não é com perfomance. Como eu , o jogo não inicia quando estou conectado ao league br, sempre ficando na janela de reconectar. Eu consigo jogar normalmente no PBE, e como (acredito que mês passado), jogadores estavam com o mesmo problema, se não me engano, devido a queda de alguns caminhos da rede, resolvi enviar o ticket (03:54:58 PM) *** ************* left the chat ***

 

No qual recebi uma ótima resposta: uma bela de uma desconexão do cara que deveria estar ao menos prestando atenção no meu problema, depois disso a janela pediu pra eu ter a bondade de avaliar o ótimo suporte e deixar um comentáriozinho. Já faz anos que participo dessa comunidade e é simplesmente tosco e uma piada você ser mal atendido assim.

MEUS PARABÉNS!

3 RESPOSTAS
THACAOS
Arauto
Arauto

Acho que era melhor nem ter, o pessoal do forum ajuda mais que esses caras!
Me siga na Twitch https://www.twitch.tv/thacaos

E não, não resolvi meu problema.

Sobre o jogo congelando eu resolvi o meu desinstalando o driver da nvidia minha placa de video 8400 gs tava com um bug q congelava o lol entre 5 a 10 mim de partida, ate entao estou sem o driver e estou jogando liso agora sem travamentos etc