O ping está normal porém é perceptível pequenos lags durante a partida. Fiz o tracert como a página de suporte me recomendou e tinha problema na rota. Fiz o teste de perda de pacotes e também estava perdendo. Não sou só eu todos aqui do RJ com esse provedor estão com o mesmo problema, ajeitem essa rota por favor (entrem em contato com o provedor assim como eu).
Estou com mesmo problema . sou do rj
resolveu?, porque estou com o mesmo problema!