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Problemas com rotas oi fibra

Boa tarde queridos, só estou conseguindo jogar com VPN ativa, meu lol simplesmente não conecta, pelo o que pesquisei são problemas com a rota que a minha conexão faz até o servidor do jogo. E cara nem conecta sem VPN e tal VPN é paga, tem alguém ai problema? Sou da região de Colombo (região metropolitana de Curitiba) minha internet é oi fibra 200mega, a internet está normal com outras aplicações menos com lol, isso começou a umas duas semanas. me ajudaaaaaa!
26 RESPOSTAS
Mono Lux BR
Arauto
Arauto

Boa Noite!

Primeiramente espero que vocês estejam bem! ❤️

Bom vou te passar um passo a passo pra resolver essa situação ok?

1°- utilizar a ferramenta hextec ela vai criar uma pasta compactada na sua área de trabalho, e so executar sem modificar nada obs (vou disponibilizar o link da ferramenta abaixo).

2°- vou precisar que você baixe um software chamando PingPlotter obs (vou disponibilizar o link da ferramenta abaixo).

3°- execute esse aplicativo (PingPlotter) com ip do servidor do lolzinho (45.7.36.114) com intervalo de 1 segundo e duração de 5 minutos, pós passar 5 minutos tire um print da tela.

4°- abra um ticket no site do suporte e selecione o motivo "lag, quedas" explique oque acontece na descrição e pós isso anexe o print e a pasta compactada no ticket, sendo avaliado pode ser nescessario solicitar com a operadora de internet para trocar sua rota, mais não se preocupe a propria operadora de internet analisa a melhor para mudar para obter melhor ping!

Lembrando nem sempre o servidor da riot e o problema mesmo que demais jogadores caiam durante sua partida, pois muitos provedores de internet compartilham do mesmo servidor ou seja se um cai todos acompanham igual um domino!

PingPlotter: https://www.pingplotter.com/

Ferramenta: https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367-Automatizando-a-Solu%C3%A7...

Discord:https://discord.gg/USp2eNDh

Suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br

Espero ter ajudado, se esse topico ajudou vocês da um feedback ❤️

Mono Lux BR:Champion65:

FernandaLary
xeVin
Tropa
Tropa

vc usa qual vpn mano ? to com problema de conexao tb

Faz um teste com o pingplotter que foi informado abaixo e manda os resultados para a sua provedora, assim eles conseguem achar a fonte do problema.

Não achou nenhuma outra fonte de VPN gratuita enquanto o problema não é resolvido ?
MoxXD
Tropa
Tropa

Estou exatamente com o mesmo problema, tbm sou da região metropolitana de Curitiba e possuo Oi fibra. Já entrei em contato com a operadora diversas vezes e eles insistem em dizer que o problema não é culpa deles. E não é apenas o lol, o discord e alguns outros sites e jogos não conectam. Não sei mais oq fazer.

Exatamente meu discord tbm não está funcionando, e isso começou a umas duas semana atrás, sempre em no período tá tarde/noite (que acho que é quando a rede congestiona)

Vou fazer amigo, mas como o anfitrião a baixo disse, a operadora alega que eles não tem culpa do problema... Estou usando a VPN do AVG que tem um teste grátis por 7 dias, está funcionando.... Mas acredito que uma boa VPN não será de graça...

Estou usando a VPN do AVG querido, tem um teste grátis de 7 dias.

Insiste em pedir um suporte avançado, na maioria das vezes eles fazem testes simples, com o pessoal do suporte avançado eles vão saber o que fazer, o chato é conseguir chegar até o suporte avançado mas fica ligando até cansarem, assim espero que resolva.

Tenho Oi Fibra também e ás vezes a rota me ferra com o ping do PoE, aí quando eu ligo pra lá e explico o problema, os atendentes falam que vão passar meu numero pra Central de Gerência do RJ pra eles me retornarem a ligação, só que ninguém liga, aí no próximo dia os atendentes ligam pra perguntar se o problema foi resolvido, e quando eu falo que não, eles falam que vão encaminhar o meu telefone pra Central de Gerência do RJ... Aí fica esse looping infinito até eu falar pra eles pararem de me ligar porque a Central de Gerência do RJ nunca me liga.

E nas redes sociais eles param de falar quando não sabem o que responder
https://twitter.com/GnomoCS/status/1456077804706074625

O jeito é guardar os números do protocolo de você pedindo ajuda e a Oi não conseguindo solucionar, e quando o técnico for na sua casa você mostra o relatorio do tracert, aí você pede desconto da sua fatura pelo serviço estar lerdo e argumenta os seus protocolos da Oi não sabendo solucionar. Aí com esse valor do desconto vc assina um VPN

Olaaa ❤️

 

Uma dica pra vocês com essa questão da operadora não resolver o problema!

Vocês podem abrir uma reclamação contra a empresa na anatel que a anatel até multa a empresa caso ela não resolva o problema 😉

Anatel: https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/

Discord: https://discord.gg/c7KbbcDT

Suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br

Arcane: https://arcane.com/pt-br/

Mono Lux BR:Champion65:

FernandaLary

Obrigado, vou ver se agora eles solucionam o problema 

Anatel.png

 

Twitt marcando a Oi e a Anatel 

boa sorte e da um feedback caso de tudo certo! ❤️
FernandaLary
MoxXD
Tropa
Tropa

Esse problema ocorre normalmente na parte da tarde e noite, e quando os atendentes retornam para "tentar" resolver o problema, retornam na parte da manha, quando ta funcionando normalmente. Ae dizem que não estão constatando problemas na rede e só faltam chamar a gente de mentiroso. E quando vc tenta explicar que é problema de rota é sempre a mesma desculpa de que não podem mudar ou que não é culpa da Oi, isso quando eles sabem do que se trata um problema de rota. Ta foda.

Aí quando você fala "tem que solucionar rota/ping sim pois vocês fazem propaganda pra jogar online, e jogar com ping oscilando pra 150 é impossível é propaganda enganosa" aí eles repetem de novo que não solucionam rota, ignorando completamente o seu argumento.
É foda, quem tem que ouvir isso não ouve, os atendentes só estão repetindo o que foram ensinados, eles não estão ali pra debater.

Essa parte é complicado, é bem difícil pra um provedor simplesmente alterar as rotas é bem complexo o processo, mas eles podem achar outras soluções, várias outras, na provedora onde trabalho tinha um pessoal com problema pra jogar wow e foi feito um estudo sobre o problema e encontramos um link superior para encaminhar esses determinados pacotes, foram feitas alterações nas dns para priorizar esses dados nesse novo link e foi um sucesso, melhorou até em outros jogos, no lol eu pegava entre 25 e 30 de ping depois disso foi pra 10 a 15, é complicado mas possível e como já disseram até mesmo porque fizeram propaganda eles precisam resolver, como envolve alguns gastos pode ser que estejam jogando pra outro o problema para fugir do mesmo, várias provedoras no Brasil fazem isso, infelizmente.

 

Por sinal, uma tentativa válida é tentar utilizar o dns da google, algumas provedoras não tem um otimizado então você pode tentar usar ele, tem um vídeo do canal do lol explicando como faz: https://youtu.be/X2y8E2LRUV4

Se não surtir efeito pode ser que o modem de sua provedora esteja sobrescrevendo o mesmo, nesses casos pode ligar lá e pedir para colocar o da google e verificar se melhora.

 

DNS primário da google: 8.8.8.8

DNS secundário da google: 8.8.4.4

No mundo perfeito as ISPs colocariam os clientes direto na DMZ com ipv6, seria até mais barato pra eles, imagina toda infraestrutura CGNAT que eles não precisariam ter. Tô esperando a Oi me retornar pra pedir isso, porque agora que eu reclamei no site da Anatel eles me ligam.
Com ipv6 acho que eles vão me tirar da rota.

Uma rede utilizando ips únicos para vários clientes não é bom, geralmente somente os provedores beem pequenos utilizam e isso causa muitos conflitos, ainda mais para quem joga em console, tudo isso pode ser resolvido com otimização, mas é aquilo né enquanto não houver muuuitas reclamações não vão mexer um dedo.
Koha
Tropa
Tropa

Alguém conseguiu resolver o problema? Acabou de acontecer comigo... Estava jogando normal, quando de repente recebi a mensagem de que fui desconectado, agora o jogo nem abre mais, sempre dá erro dizendo que estou offline pra atualizar o jogo 😞

Koha
Tropa
Tropa

Inclusive, nem consegui abrir esse site aqui sem ativar o VPN do Opera, se eu não tivesse lido pela miniatura na página do Google nem conseguiria estar pedindo ajuda aqui 😧