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Problemas de latência VIVO/GVT após updates 8.6/8.7

Ir para a solução

Jogadores de todo o brasil que tem como provedora a VIVO (antiga GVT), estão enfrentando problemas de ping. 

Queremos uma resposta oficial da riot games brasil sobre o assunto, pois parece que ficar aqui reclamando no fórum não dá em nada. 

É problema de rota? Por que só o LoL que fica com lag? O problema só será resolvido se gaming houses famosas começarem a reclamar também? devemos trocar pra outra operadora? 

 

Por favor, só queremos jogar o lolzinho de cada dia e não tá dando desse jeito. 

 

69 RESPOSTAS
Problema parece ter sido resolvido, joguei 2 partidas hoje. 32ms sem variações, podem confirmar?

@Driftão King

Aqui também, joguei desde as 15:00 e meu ping voltou aos 36ms.

Se continuar assim tá tudo certo. 

Aqui também tudo normal até o momento. Incluindo o acesso ao fórum que estava totalmente instável !!!

Sau de 57 ára 22 ms.
Uzí Crack
Aronguejo
Aronguejo

Antiga GVT(Agora vivo)  Exatamente, sou de Ribeirão Preto -SP  jogo faz 5 anos com ping abaixo de 30 cravado sem oscilação nenhuma, varios outros amigos da mesma região constam com o mesmo problema. Está inviavel de jogar, agora é abandonar o jogo e ir para outro, riot não está se importando, existem inúmeros relatos em varias cidades do Brasil.

Geek
Aronguejo
Aronguejo

@SiegWolfz@  escreveu:

Jogadores de todo o brasil que tem como provedora a VIVO (antiga GVT), estão enfrentando problemas de ping. 

Queremos uma resposta oficial da riot games brasil sobre o assunto, pois parece que ficar aqui reclamando no fórum não dá em nada. 

É problema de rota? Por que só o LoL que fica com lag? O problema só será resolvido se gaming houses famosas começarem a reclamar também? devemos trocar pra outra operadora? 

 

Por favor, só queremos jogar o lolzinho de cada dia e não tá dando desse jeito. 

 


Oi @SiegWolfz e pessoal!

Desculpe a demora em responder aqui, e sinto que estejam enfrentando problemas com a latência do jogo. Mas antes de mais nada, chegaram a fazer um teste de rotas seguindo as dicas que dei aqui:
https://forum.br.leagueoflegends.com/t5/Suporte/Testando-a-qualidade-da-Conex%C3%A3o/m-p/77962

Com o resultado desse teste da pra saber exatamente onde está acontecendo o aumento do ping. E caso tenham dificuldade ou dúvidas em como usar o WinMTR (ou até mesmo na hora de interpretar o resultado), abram um ticket no suporte que ajudamos!

 

Dito isso não fizemos nenhuma alteração recente que poderia causar qualquer tipo de aumento de latência, mesmo porque mudanças em nossa rede causaria um impacto na conexão de todos os jogadores (independente da provedora).

 

Abs,

Ver Resposta em Destaque no post original

Riot Geek, o problema geral foi resolvido, não sei se foi ação da Riot ou da GVT, mas agradeço.

Alguem pode me ajudar por favor? Tentei enviar um Ticket para a Riot mas sempre da erro.. muito estranho. Estou a meses com problemas de conexão no jogo. Ja reclamei com minha provedora (Net Virtua) varias vezes mas nada resolve. No inicio meu problema era de ping, ficava oscilando frequentemente entre 20-200, depois de um tempo o ping voltou ao normal. Nas ultimas semanas o problema tem sido perda de pacotes. Sempre que testo minha conexão c o servidor da Riot, a latência está boa, mas sempre tem uma contidade absurda de perda de pacotes.. Tenho feito de tudo para resolver esse problema mas parece que nada funciona.. e minha provedora tem um atendimento bem ruim... independente do que eu falar que o problema é quando ligo para eles, os atendentes sempre me dizem que a solução é religar o roteador.. quando isso obviamente não resolve nada eles falam que vão mandar um técnico para ver se tem algum problema no equipamento. Hoje o cara veio aqui e não fez literalmente nada por 2 horas, falou que tudo deveria voltar ao normal, e nada. Ta a mesma droga ainda o serviço deles.. eu já desisti de tentar ligar para eles para resolverem o problema então peço ajuda aqui.. ou para a riot ou para alguem que ja passou por algo parecido. O mais estranho é que quando eu pingo o servidor da Riot no cmb, a unica resposta é "esgotado o tempo limite do pedido". Pelo o que eu entendi, os relatorios do WinMTR e do Hextech Repair Tool podem ajudar a identificar o problema, só que eu não entendi nada dos resultados.. vou botar eles abaixo. Se o problema for de fato da minha provedora, eu só preciso saber o que devo falar para eles, pois se eu ligar para la e falar "de acordo com o relatorio do WinMTR, tem um problema no sinal." eles não vao entender nada e pedir para eu religar o roteador de novo juro por td nesse mundo q se eles me pedirem pra religar a droga do roteador mais uma vez eu tilto até a morte não é possivel que esse seja o atendimento da Net sinceramente.. é sempre a mesma coisa jesus cristo do céu vc liga e eles perguntam qual o problema, depois de vc responder eles SEMPRE falam pra religar essa droga e perguntam se melhorou ae se 1. sim eles desligam se 2. nao eles mandam técnico quando o técnico não resolve o problema eles vao me pedir para religar essa mer## de novo?

 

Relatorio do WinMTR:

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.3 - 0 | 33 | 33 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| c9112081.virtua.com.br - 0 | 33 | 33 | 11 | 14 | 21 | 17 |
|embratel-T0-1-0-3-uacc04.rjo.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 10 | 14 | 23 | 13 |
|ebt-H0-11-0-0-tcore01.rjoen.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 16 | 21 | 29 | 19 |
| ebt-B10-tcore01.rjo.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 19 | 25 | 40 | 21 |
| ebt-B1121-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 18 | 23 | 36 | 27 |
| ebt-B12-tcore01.spoph.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 19 | 26 | 35 | 23 |
|ebt-H0-5-0-1-puacc03.spo.embratel.net.br - 0 | 33 | 33 | 18 | 22 | 32 | 21 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Relatorio do Hextech Repair Tool:

 

  • Resposta de 2800:3f0:4001:80d::2004: tempo=21ms
  • Estat¡sticas do Ping para 2800:3f0:4001:80d::2004:
  • Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
  • perda),
  • Aproximar um n£mero redondo de vezes em milissegundos:
  • M¡nimo = 21ms, M ximo = 23ms, M‚dia = 21ms
  • Salvando resultados no arquivo... Concluído
  • Sincronizando Relógio do Sistema
  • Iniciando Serviço de Sincronização do Relógio... O servi‡o solicitado j  foi iniciado.
  • Para obter mais ajuda, digite NET HELPMSG 2182.
  • Ressincronizando relógio... Enviando comando resync para o computador local
  • O comando foi conclu¡do com ˆxito.
  • Obtendo Registros
  • Gerando Diagnóstico de Rede... Concluído
  • Gerando Diagnóstico Gráfico... Concluído
  • Gerando Lista de Processos... Concluído
  • Copiando Registros do R3D... Concluído
  • Copiando registros do Cliente... Concluído
  • Copiando Registros de Rede... Concluído
  • Copiando Registros de RADS... Falhou
  • Copiando Registros do Cliente... Falhou
  • Copiando Registros de Atualização... Falhou
  • Copiando Registros do Maestro... Falhou
  • Copiando Configurações do Jogo... Concluído
  • Copiando Configurações Persistentes... Concluído
  • Configurando DNS para público
  • Encontrando Adaptadores de Rede... Concluído
  • Limpando DNS... Configura‡Æo de IP do Windows
  • Libera‡Æo do Cache do DNS Resolver bem-sucedida.
  • Ativando Firewall
  • Concluído
  • Adicionando Exceções do Firewall
  • Adicionando o Cliente do LoL como Exceção do Firewall... Concluído
  • Adicionando a Atualização do LoL como Exceção do Firewall... Concluído
  • Desativando Firewall
  • Concluído
  • Salvando Registro de Tarefas
  • Concluído
  • Compactando a pasta de registros do LoL
  • 7-Zip (a) [32] 15.14 : Copyright (c) 1999-2015 Igor Pavlov : 2015-12-31
  • Scanning the drive:
  • 1024 folders, 2047 files, 103809722 bytes (100 MiB)
  • Creating archive: C:\Users\prodr\OneDrive\µrea de Trabalho\Registros do LoL.zip
  • Items to compress: 3071
  • Files read from disk: 2047
  • Archive size: 19027854 bytes (19 MiB)
  • Everything is Ok
  • Concluído

 

Alguem entede isso para me dizer qual a origem do problema? 

 

 

isso e de 2017 sem mais, nao uso vivo uso uma local de fibra aqui tbm na cidade e esta injogavel com atrasos de ate 10s ta impossivel, isso começou um dia antes da atualização. E nao não e ainternet, pq meu amigo usa a mesma e o jogo dele esta funfando normalmente.
Seu joge
Tropa
Tropa
Infelizmente quem perdeu PDL sem saber do problema vai continuar no preju, né?! Tive de kitar 2 partidas no early pro meu time não se penalizar, aconteceu com diversos players do meu time, e o que me deixa mais triste é que continuarei penalizado, sendo que não tenho (literalmente) como arrumar, é rapaziada, bem complicado...