Riot não paga meu RP

[Íllumí]

Fiz a compra de RP no dia 06/05/2021, (quinta-feira), e tinha o prazo de 3 dias úteis como qualquer outro boleto. Hoje dia 13/05/2021 ja faz o quinto dia útil e nada dos RP's na minha conta. (Ja fiz uma compra de RP esse ano e foi tudo normal, no mesmo procedimento). 
Abri 2 tickets (Códigos: 60831993(feito hoje) e 60781134 (feito ontem, ja faz mais de 24h que abri esse ticket e não recebi respostas.)

Como mencionei no ticket "60781134" que fiz ontem, deu mais de 24h e não recebi respostas. Queria saber se alguem aqui ja passou por isso ou alguem pode me ajudar, afinal, quero o que eu paguei no mínimo.

[YasuoDoSeuPai]

[AuroraCinza]

obrigadoooo

[BeFinkler]

Acho que como algumas pessoas não estão recebendo os rp em boleto, eles devem ter tirado pra arrumar. (uma delas sou eu)

[mochi9500]

Meu rp ainda não chegou!, comprei na sexta feira e hj já é quarta,comprei por boleto pelo código do boleto e nem e-mail recebi.

[ATHENA CAÔTICA]

A galera (inclusive eu) que fez compra com boleto não recebeu os RP. Eles devem estar arrumando

[ATHENA CAÔTICA]

Salve Mano. Beleza? Só passando pra te despreocupar. Eu também estou com esse problema. Na verdade todos os pagamentos via boleto e pix estão tendo esse problema. Os Rioters disseram que estão cientes do problema e já estão investigando. Pode ficar tranquilo que já já eles resolvem e te retornam

[ATHENA CAÔTICA]

Primeiramente vou pedir desculpa pela demora na resposta estamos com uma alta demanda de ticket, perdão mesmo =/

Antes de tudo, gostaria de informar que essa é uma mensagem mais padronizada pois já estamos cientes de um problema no recebimento dos RP's adquiridos por Boleto/Pix e sentimos muito por isso. O caso está sendo investigado mas não se preocupe, nenhuma compra que foi realizada nesse período foi perdida. Assim que tudo for normalizado o valor adquirido será adicionado na conta normalmente! =D

Vale lembrar que qualquer promoção ou conteúdo que está disponível hoje e que você não conseguiu adquirir devido a esse erro, será garantida por nós aqui do suporte assim que tudo for resolvido, basta retornar o contato aqui que conseguiremos te ajudar com isso!

Sei que essa não é a resposta que você esperava, mas eu te garanto que estamos trabalhando para corrigir essa situação o mais rápido! Desculpas novamente.
Se precisar de qualquer outra informação ou ficar com alguma dúvida, só chamar!

Palavras do rioter

[YasuoDoSeuPai]

ahhh

[Mango Sent]

Hey pessoal,

Dando uma avisada sobre o erro que está acontecendo com os pagamentos por Boleto e PIX.

O problema já está sendo investigado pela equipe responsável, mas não se preocupem, nenhuma compra que foi realizada nesse período foi perdida. Assim que tudo for normalizado o valor adquirido será adicionado na conta normalmente! Sei que é bem chato esta espera e sentimos muito pelo o ocorrido.

Qualquer promoção ou conteúdo que está disponível hoje e que você não conseguiu adquirir devido a esse erro, será garantida pelo pessoal do suporte assim que tudo for resolvido, basta abrir um ticket explicando toda a situação que eles vão poder te ajudar com isso.

Se precisar de qualquer outra informação ou ficar com alguma dúvida, podem abrir um ticket que o pessoal do suporte vai ajudar vocês nisso. https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

[NoSpe4kMyN4me]

Prezados, boa tarde.
Poderiam me ajudar?
realizei a compra de RP via pix dentro do próprio client do lol, uma no sabado 08/05/2021 e outra segunda feira 10/05/2021 porém até agora nenhuma das duas compras entrou para mim.
Tento abrir ticket mas não consigo iniciar a sessão, ja tentei mais de um navegador...
Entrei agora a pouco em comprar RP no jogo e não aparece mais a opção por pix.
Alguém pode me dar algum retorno?

[aLótus]

Oi paixão, eu estou tendo o mesmo problema que você e eu fiz a minha compra de RP dia 06/05 e até agora não recebi nada também.Pelos tickets que mandei eles disseram que estão cientes do problema de pagamento Boleto/Pix e estão trabalhando tentando resolver esse problema.Foi também dito que quando isto for resolvido todos receberão o valor comprado na sua conta. Acho que o jeito é esperar, não no meu caso pq tive várias crises de ansiedade KKKKKK, a cada 5 min eu dando ALT + TAB pra ver se caiu, mas o jeito é esperar mesmo pq é erro deles. Espero ter te ajudado ❤️ ❤️ 

[PandarusYuan]

Muito Obrigado, minha questão é para mudar a região da conta, mas fico no aguardo do conserto do sistema, bom trabalho!!

[Matrix Sulista]

Bem, fiz a compra de RP dia 4 de maio, via pix e não caiu até agora, eu abro a loja de comprar RP e aparece que está carregando, e nunca mais termina de carregar(não foi nesta conta que comprei).

[Fonttaine]

Oiii Flons, beleza? Eu estou com o mesmo problema que você, fiz uma compra via boleto no dia 05/05 e até agora não recebi o RP. Mandei um ticket e um rioter ja me respondeu, eles estão cientes que esse problema esta ocorrendo, e isso esta acontecendo com os pagadores pelo boleto/pix, eles disseram que não precisa se preocupar e que nós iremos receber quando for arrumado. Não me deram nenhuma informação de data de conserto mas vamos ficar na espera beleza?

[garduci]

Tô com o mesmo problema, recebi uma resposta do suporte recentemente falaram que houveram erros na semana passada de quem efetuo o pagamento por pix e boleto e que estão resolvendo e que nenhum dos dados foi perdido nesse meio tempo, que é só aguardar que eles vão resolver e vão efetuar o pagamento do RP, só é triste mesmo uma empresa tão grande a tanto tempo no mercado ter esses tipos de erros mas acontece, aparentemente é só esperar

[bruxadalua56]

Comprei 1300 de rp ( no boleto), paguei sábado de manhã (08/05) como sábado e domingo não são dias uteis sabia que não iria cair e esperei segunda e terça hoje já é quarta (12/05) e ainda não chegou, o que faço alguém pode me ajudar?

[MestreSoll]

Isso aconteceu comigo tb, coloquei no dia 5, paguei o bagulho 2 vezes e até agora nada. to achando que ta com problema de validação

[Olga Nikolaevna]

deu erro nos pagamentos via pix e boleto semana passada, a equipe já se manifestou...estou acompanhando o caso, espero que todos cobrem as devidas compensações no caso, é um absurdo essa demora. 

[AuroraCinza]

paguei exatamente no mesmo dia que vc, e fique tranquilo a riot ja disse que vai resolver

[AuroraCinza]

todas as compras foram processadas amor !, o problema é apenas na entrega dos rps, acho que até sexta eles conseguem dar o rp de todo mundo