Tela preta no carregamento da partida

[Srcolldzimi]

Faz algumas semanas que começou esse bug eu início tudo certinho aí quando escolhe os campeões que vai pra tela de loading fica preta já tentei todos os tutoriais que estão disponibilizados no yt ou qualquer outro site se alguém conseguir me ajudar isso começou do nada 

[Froppyzinea]

Eu não sei direito o que você já fez, mas vou encaminhar algumas coisas que podem ajudar:

• FIREWALL

Caso seu Firewall esteja ativo, permita o lol nas exceções, beleza? (você encontra no tópico "ADICIONANDO EXCEÇÕES MANUALMENTE AO SEU FIREWALL")
https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752664#wq3

• WINDOWS DEFENDER

Assim como no firewall, coloque o lol nas exceções:
https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/360022894893

Se você usar antivírus, faça isso nele também!
Se nenhum dos dois funcionarem, abre um ticket conosco, anexando seus registros do LoL. Não esqueça de avisa-los quais passos você já fez, assim o suporte evitará repeti-lo! 

Link para o suporte: https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

Ferramenta Hextec: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367

Se você ficar confuso em como mandar os registros (eu entendo, é confuso mesmo) tem um vídeo explicando certinho: https://www.youtube.com/watch?v=NLQlatrS4Gc&feature=youtu.be

Espero que consiga resolver esse problema, abraços!