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Rocky Now
Aronguejo
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Welcome to LEAGUE OF LAG

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Bom dia, venho por meio desse tópico procurar ou saber algum feedback da RIOT sobre esse lag nefasto que o jogo está a uns 4-5 dias, onde o ping simplesmente não estabiliza e de ontem pra hoje não sai da casa dos 200 ms. Todos os tickets são respondidos sempre iguais, o problema é da sua conexão, da sua operadora, o servidor está ok. Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

 

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

 

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT

 

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Geek
Aronguejo
Aronguejo

Oi Rocky Now! Blz carinha?

Em primeiro lugar sinto que esteja com problemas durante as partidas 😕  Mas bora sanar suas dúvidas e com sorte resolver esse problema de latência/perda de pacotes!

 


@Rocky Now escreveu:
Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

Cara, esses testes de conexão somente medem sua conexão até um determinado servidor (que normalmente está bem próximo de sua casa), e que não possui tráfego nenhum pois apenas servem para isso. Em outras palavras: se o seu problema fosse, por exemplo, para assistir um determinado vídeo do youtube, você precisaria testar sua conexão até o servidor onde o vídeo está hospedado para saber de fato o que está acontecendo, saca?

 


@Rocky Now escreveu:

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT


 

Esse teste na verdade é apenas do ping mesmo, e não das rotas. E de fato o seu está extremamente alto, mas vamos aprofundar nisso na próxima imagem (onde também teremos mais dados).

 

 


@Rocky Now escreveu:

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 


É aqui onde queria chegar Rocky. Acho que rolou um equívoco na sua interpretação do resultado 😕 Veja, apesar da perda de pacotes aparecer nos saltos 6 e 7 (97 e 72), notou que ela voltou ao padrão das anteriores logo nos saltos seguintes? Isso significa que essa perda de pacotes enorme de fato não aconteceu, e foi apenas um problema na leitura dos pacotes. Quando a perda é real, ela continua existindo até o fim do rastreamento, e isso apenas acontece com essa "pequena" perda de 3%, que se inicia desde o inicio do rastreamento.

 

Além disso, você notou que o seu ping desde o salto 2 tem uma média de 198 sendo que o pior levou 4622? E isso continua até o fim do teste! Isso que está afetando sua conexão com nossos servidores, e pra resolver pode ser mais simples do que parece. Digo isso pois olhei os relatórios que enviou no último ticket, e notei que está utilizando conexão wi-fi, e esse tipo de conexão é bem famoso por causar essa perda de pacote e aumento de latência mesmo, portanto pra resolver basta trocar para um cabo!, ok? Ao menos faça um teste com um e veja como fica 😉 

 

Ah e o ix.br não é uma empresa "contratada pela Riot" , não quero me prolongar mais, portanto recomendo ler sobre isso AQUI.

Espero ter respondido suas dúvidas, e para mais informações sobre como rodar e interpretar um log do WinMTR, recomendo ler o guia que fiz AQUI. E se continuar com problemas, pode mandar um ticket para o suporte sem medo. Sinto que na sua última interação tenha ficado com a impressão de lenga-lenga, mas essa não foi nossa intenção e estamos aqui pra ajudar com o que for possível!

Um abração,

 

Ver Resposta em Destaque no post original

15 RESPOSTAS
XsBr
Aronguejo
Aronguejo
Rapaz fiz a mesma coisa essa semana mandei ticket pra eles a respeito desse lag absurdo e a resposta que obtive foi: FERRAMENTA HEXTEC E LIGUE PARA SUA OPERADORA.
Detalhes: INTERNET - 35 MB
OPERADORA: NET
z Juno z
Dragão
Dragão
Pior que tem algumas pessoas com esse problema e eles não falaram nada sobre ainda. Não respondem nenhum tópico aqui no fórum sobre ping e lag.
Não sei com você mas cheguei a jogar jogos que dava um pico de 1000ms depois baixava pra 29 derrepente subia tudo denovo.... Uma loucura, e os prejudicados somos nós porque eu também tracei todas as rotas e não havia perda de pacote, somente pro servidor da riot, mandei pra eles e parece que ignoraram e simplesmente pediram pra entrar em contato com a operadora.
Mas se eu ligo la eles vão olhar meu sinal, vão checar meu ping (que é em torno de 15 - 25 ) e vão falar que está tudo normal...
E assim vai essa lenga lenga ai enquanto somos prejudicados in game
Arqueiro DKT
Academia de Piltover
Academia de Piltover

Cara, 

já tentou trocar o DNS?

e só por curiosidade, que operadora você usa?

Tenho o DNS que o namebench indica..

Minha operadora é local, chama Vox Telecom, fibra óptíca de 60MB

Geek
Aronguejo
Aronguejo

Oi Rocky Now! Blz carinha?

Em primeiro lugar sinto que esteja com problemas durante as partidas 😕  Mas bora sanar suas dúvidas e com sorte resolver esse problema de latência/perda de pacotes!

 


@Rocky Now escreveu:
Mas ai você testa a conexão da sua internet junto a sua operadora e tem esse resultado:

PING E MBS OBTIDOS JUNTO DA OPERADORA

Cara, esses testes de conexão somente medem sua conexão até um determinado servidor (que normalmente está bem próximo de sua casa), e que não possui tráfego nenhum pois apenas servem para isso. Em outras palavras: se o seu problema fosse, por exemplo, para assistir um determinado vídeo do youtube, você precisaria testar sua conexão até o servidor onde o vídeo está hospedado para saber de fato o que está acontecendo, saca?

 


@Rocky Now escreveu:

Ai você resolve traçar as rotas do seu computador para o servidor da RIOT pelo IP 8.23.24.100 e tem esse resultado no PING:

 

Ai você obtém esse PING traçando a rota do seu computador para o servidor da RIOT


 

Esse teste na verdade é apenas do ping mesmo, e não das rotas. E de fato o seu está extremamente alto, mas vamos aprofundar nisso na próxima imagem (onde também teremos mais dados).

 

 


@Rocky Now escreveu:

Beleza, mas o problema está nas rotas do seu computador até o servidor da RIOT, talvez seja sua operadora que está defeituosa quanto as rotas e etc... Ai você traça as rotas completas do seu computador até o servidor da RIOT pra verificar qual rota está tendo perda de pacotes, e....

 

Está ai o resultado

O servidor que está tendo perda de pacotes (97 % DE PERDA DE PACOTES, ISSO MESMO 97%) é o servidor da ix.br que presta serviços pra RIOT. Então gostaria de ter um feedback de vocês a respeito disso, e parar com o lenga lenga de mandar os jogadores trocarem de operadora, de fazer reparação hextec, porque nos tickets a única coisa que mandam a gente fazer. Sendo que o problema está em uma prestadora de serviços contratadas por vocês. 


É aqui onde queria chegar Rocky. Acho que rolou um equívoco na sua interpretação do resultado 😕 Veja, apesar da perda de pacotes aparecer nos saltos 6 e 7 (97 e 72), notou que ela voltou ao padrão das anteriores logo nos saltos seguintes? Isso significa que essa perda de pacotes enorme de fato não aconteceu, e foi apenas um problema na leitura dos pacotes. Quando a perda é real, ela continua existindo até o fim do rastreamento, e isso apenas acontece com essa "pequena" perda de 3%, que se inicia desde o inicio do rastreamento.

 

Além disso, você notou que o seu ping desde o salto 2 tem uma média de 198 sendo que o pior levou 4622? E isso continua até o fim do teste! Isso que está afetando sua conexão com nossos servidores, e pra resolver pode ser mais simples do que parece. Digo isso pois olhei os relatórios que enviou no último ticket, e notei que está utilizando conexão wi-fi, e esse tipo de conexão é bem famoso por causar essa perda de pacote e aumento de latência mesmo, portanto pra resolver basta trocar para um cabo!, ok? Ao menos faça um teste com um e veja como fica 😉 

 

Ah e o ix.br não é uma empresa "contratada pela Riot" , não quero me prolongar mais, portanto recomendo ler sobre isso AQUI.

Espero ter respondido suas dúvidas, e para mais informações sobre como rodar e interpretar um log do WinMTR, recomendo ler o guia que fiz AQUI. E se continuar com problemas, pode mandar um ticket para o suporte sem medo. Sinto que na sua última interação tenha ficado com a impressão de lenga-lenga, mas essa não foi nossa intenção e estamos aqui pra ajudar com o que for possível!

Um abração,

 

realmente esta dificil jogar

<img src="http://www.assinaturalol.com/_lol/513.gif" />
Lord Bengala
Aronguejo
Aronguejo

Agora você sentiu o oque eu sinto todo dia infelizmente, esse ping ai pra mim como os outros dizem é melzinho na chupeta, TODO DIA, vou repetir, TODO DIA não consigo jogar por causa de ping, essa OI LERDOX fica com 500 a 2K de ping, só baixa quando chegar lá pelas 1 hora da madrugada, só consigo jogar nesse horário, ou de manhã bem cedo, chegou 9h ou 10h da manhã, diga adios LOL, nesse momento até que o ping ta baixo, 90 com picos para 500!

Jean Lima RJ
Tropa
Tropa

A Riot respondeu o tópico. Coisa difícil de se ver, mas isso está acontecendo com várias e várias pessoas. Fiquei 3 dias sem jogar, pra ver se ao voltar, já teriam resolvido isso. Joguei uma hoje e está na mesma. Cara, isso aconteceu no mês passado. Do nada um monte de gente assim, desconfio que foi depois da atualização 8.2, não tenho certeza. Não é só você, não é só com sua operadora e não é culpa da sua Internet.


@Jean Lima RJ escreveu:
Fiquei 3 dias sem jogar, pra ver se ao voltar, já teriam resolvido isso. Joguei uma hoje e está na mesma.

Hey Jean!

Você já chegou a seguir as dicas da nossa página de suporte? Lá tem muita informação que pode ajudar a resolver isso. E caso não de resultados, manda um ticket para o suporte para que possamos ajudar, ok?

Não fizemos nenhuma alteração em nossa estrutura de rede, e nosso monitoramento não está detectando nada fora do normal. Sempre que algo em grande escala acontece, somos os primeiros a saber e os maiores interessados em arrumar! Afinal, que empresa "curte" deixar seus serviços indisponíveis?! =P

Abs,

Poxa, Geek.... Fiz isso e continua na mesma... Minha internet e boa.. sempre jogo a 15ms. No começo eu achei que fosse meu pc, Restaurei elee ainda deu no mesmo... ai vim ver no forum, vi sua resposta no Ticket do Rick, coloquei no cabo e nada! Algo está errado creio eu.

@Geek Acho que o maior problema é as rotas, normalmente conecta no padrão de 30, mas tem jogos que conecta uns 60/70 e precisa ficar relogando pra entrar em outra rota padrão de 30. Não tem como resolver isso e ele priorizar a rota melhor de 30? Ficar relogando acaba com o game na maioria das vezes.

 

@edit vou tentar fazer aqueles tests do post pra ver se identico alguma rota que esteja com problemas

A rede da sua região deve estar com sobrecarga, igual aqui. Tanto que so te da lag nos horários em que a maioria das pessoas utilizam a internet

Vou te dizer algo... teste de velocidade pode não dizer que o problema é na sua internet pois pode ter outros fatores como acesso a jogos ou do servidor do jogo mesmo...

Enquanto isso tente usar o WTFAST ele reduz o seu ping enquanto estivar jogando

Venho tendo o mesmo problema a algum tempo. Ja tentei de tudo, inclusive perturbar minha operadora a ponto deles repassarem todo o cabeamento.
Fico " aliviado " de saber que não é problema apenas meu e fico na expectativa dele poder ser resolvido.