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codigo do Giftcard perdido

Bom dia/tarde/noite, recentemente eu comprei um giftcard no valor de 20 euros, mas eu que não sabia como funcionava, na hora de revelar o codigo acabei danificando o codigo e deixando impossivel a leitura do mesmo para assim resgatar o RP. Vi que tem um topico falando disso no suporte da riot que era preciso mandar um ticket para o suporte que eles iriam avaliar o caso. O problema é que eu enviei o ticket, ja esperava que iria demorar por conta do evento e da grande quantidade de tickets diarios, mas ja fazem 3 dias que eu enviei e nada de uma resposta. No ticeket eu pedir se era possivel me darem outro codigo velido para poder resgatar o RP, alguem sabe me dizer se é possivel isso? obrigado. 🙂 

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