Como se isso tudo que você pediu fosse resolver né, o problema está na rota da vivo até o lol, não adianta pedir para mudar a rota sendo que vai sair e ir pro mesmo local, é um problema interno na vivo, quando eu tinha vivo passei por isso também, falava que meu ping estava alto e eles sempre falavam que tava normal e tinha dias que os atendentes nem sabia o que era, a vivo é uma empresa boa com funcionários errados, o negócio é aguardar mesmo.
"Mentira é apenas 95% do que eu faço"