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{AJUDA} RAIZAKR

Ir para a solução

Olá amigos do fórum,

 

O texto e as imagens a seguir são o relato de uma amiga que vem tendo problemas com o suporte do lol.

Peço que olhem com carinho e, se acharem o que rolou injusto, deem upvote pra que o caso ganhe visibilidade                                                                                                                                                                                  Obrigada,

                                                                                                                                                       Gostosa da URSS

 

Ps:.. Já estamos elaborando uma texto mais completo e formal sobre o caso que será divulgado no Reddit em portugues e ingles, assim que sair disponibilizo o link pra quem tiver interesse

 

Texto na integra

 

Gente, eu fui banida sem motivo nenhum, essa semana me hackearam, desencantaram todas as minhas skins (eu tinha até a coleção completa das skins galanteadoras), mandei ticket pra riot avisando e continuei usando minha conta, hj fui banida. Motivo? estavam usando minha conta a mais de um ano (não tinha nenhuma atividade) segundo a riot, me disseram que a culpa é minha por não ter percebido. perdi ano de jogo, dinheiro e sanidade com essa merda, pra no fim me banirem por me sacanearem. Eu to me sentindo MUITO injustiçada, eu não sei realmente o que fazer.. Já passaram por isso? Cara, eu to muito desolada, não acredito q isso aconteceu comigo.

 

ticket

 

Link da conversa no chat com um rioter:

https://imgur.com/ZO7dc5q

108 RESPOSTAS
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Nossa, como pode ter tanto descaso?

E ainda, provaram lá em cima que tem até um site com contas crackeadas pra galera invadir.

Riot, querida, cadê sua voz? Cadê sua justiça?


Garen ficaria decepcionado com vocês. tsc :Iten3070:

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Aronguejo
Aronguejo
O outro ainda saiu da conversa sem dar satisfação? Foi isso mesmo que eu vi?
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Mds... gente como assim? Que descaso Riot, sério.
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Tropa
Tropa
Desse jeito nós consumidores não nos sentimos seguros com a Riot, até porque isso poderia ter acontecido com qualquer jogador. Descaso total!
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Tropa
Tropa
Não é assim que a Riot deveria tratar um consumidor! Precisa rever esse atendimento. Não possui informação completa da Riot para o jogador, está mal explicado da parte deles!
Alou Riot!!!
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Tropa
Tropa

Equipe Riot, é essa a providencia e cuidados que vocês dizem ter com o usuário?  não uso o forum, mas quando vi isso não pude aceitar. É necessário fazerem algo a respeito, isso é injustiça, poderia acontecer com qualquer pessoa, acima de tudo, eu tenho quase certeza que esse não é o tipo de acompanhamento que rioter deve exercer a um problema como esse, um descaso completo. sinto muito a menina que sofreu por isso, eu e muitos usuários que vimos a noticias estamos desapontados com as medidas tomadas sem o menor cabimento, mesmo o pedido de ajudar sendo feito com antecedência.

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Sei lá tenho a minha conta a 7 anos e nunca fui rakeado
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Tropa
Tropa
Respostas sem importância e empatia, nada de novo sob o sol.
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Descaso total, a empresa esquece que mesmo que a pessoa tenha aceitado mil termos na criaçao da conta ela continua sendo uma cliente do produto deles e merece um atendimento decente.
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Aronguejo
Aronguejo
up!
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Para cima
boa sorte moça, espero que tudo se resolva e a srt tenha sua conta desbanida
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Dei GG Para saber o Final dessa História, não é Possivel que eles não vão fazer nada, e nem comentar nada sobre o Assunto.

 

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Olá,

Estamos cientes da sua situação e do impacto que o atendimento causou à sua amiga e portanto revisei todo o atendimento com a equipe responsável pelo Suporte ao Jogador.

Apesar de você não ter incluído todas as mensagens da conversa, concordo que a explicação sobre a suspensão da conta poderia ser mais clara.

Por conta de nossa Política de Privacidade, não posso dar mais detalhes sobre a investigação, razões da suspensão ou como chegamos a essa conclusão. Contudo, reforço que todas as ações de suspensão só são tomadas após uma investigação completa da conta e a confirmação da quebra dos Termos de Uso.

Criaremos um novo ticket para continuarmos esse contato diretamente com a Raizakr, que será notificada por e-mail mas também poderá visualizá-lo através da Central de Suporte. Quaisquer informações adicionais serão tratadas diretamente pelo canal citado, com ela.

Ver Resposta em Destaque no post original

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Não foi resolvido, só me disseram o mesmo! Que acessaram minha conta, mas não falaram quando nem quem, como isso prova algo?
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E aí rito ??? Really???
Ontem fui chamada de ************ não vi nem feedback...
A menina toma um permanente ... assim?
Vamo da uma revisada nisso ?
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Tomara que resolvam essa situação! Sempre fui bem atendida por eles, espero manter a boa impressão. Boa sorte
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Aronguejo
Aronguejo
Só espero que resolvam isso da melhor forma!
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O caso já foi resolvido? recuperou a conta? se não quero acompanhar.................