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Rioter
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Atualização sobre problemas de conexão após a tela de seleção de campeões / TFT

Fala galera,

 

A gente tá ligado que alguns jogadores estão sofrendo com problemas de conexão ao jogo, causando sintomas como aquela tela de firewall , tela preta após a seleção de campeões, etc etc, que causam remakes, perda de PDL, leaverbuster, entre outras coisas. 

 

Eu sei que isso vai parecer o papo de sempre, mas preciso dar a real; A gente tá sim trabalhando pra resolver esses problemas tem vários dias, mas queria dar um pouco de contexto do que que tá rolando aqui:

 

Lembram quando a gente lançou o TFT e teve fila de login e aquelas filas pra poder entrar no jogo? Notaram que não teve mais isso tem uns dias, né?

Vendo que a experiência de jogo tava sendo impactada pelo número de pessoas querendo jogar, a gente fez alguns ajustes pra aumentar capacidade e todo mundo poder jogar numa boa. 


Só que com isso, alguns outros problemas podem acontecer (e aconteceram). São máquinas novas, com domínios novos e configurações novas. Isso precisa de ajustes. E eu garanto pra vocês, do nosso lado, a gente fez todos eles, afinal de contas é só replicar o que já tá funcionando nas máquinas atuais e botar nas novas né? Trivial.

 


Só que não!

Pois em qualquer configuração nova de qualquer coisa, tem uma porrada de variáveis que podem (e vão) impactar.

Vou dar alguns exemplos:

 

A gente ligou as máquinas novas. Horas depois, teve um rompimento de fibra ótica de um dos nossos parceiros de conectividade, que afetou uma parcela pequena dos nossos jogadores. Mas essa fibra é a que ligava a rota do nosso servidor com a máquina da Tim, e aí quem tinha Tim e conectava nessa máquina nova não conseguia logar. (eu fui um deles, se vcs verem uns dias atrás nuns Aram que eu fiquei AFK, foi por isso)

 

Aí beleza, algumas horas depois isso foi resolvido. Só que no outro dia, outra fibra foi rompida em um outro lugar, por um time que tava fazendo manutenção na rede elétrica numa parada que não tinha absolutamente nada a ver com o nosso rolê. E impactou uma outra galera, que usava outro provedor.

 

Aí do nada o IX.br teve problemas(que é uma parada que chamando de Ponto de Troca de Tráfego. Pensem nisso como um "cruzamento" que sua conexão pega pra poder chegar até o destino final). Vocês podem ver os relatórios de saúde do serviço deles lá na página deles mesmo. É um orgão do governo, e por mais que a Riot pressione todo mundo pra fazer o serviço rodar bem, tem muita coisa que foge da nossa vontade.

 


"Tá cara, mas não importa, isso é responsabilidade de vocês".

Sim, eu concordo. Pra quem tá jogando pouco importa se a fibra estourou, se o IX não tá funcionando, se a Riot dimensionou o servidor corretamente, se tá chovendo, se tá calor, se o Brasil tá em crise. A galera quer jogar! Ponto final.

E é por isso que a gente tava quieto até agora, pois estávamos enfrentando um problema atrás do outro pra conseguir resolver isso o quanto antes e deixar o negócio redondinho de novo pra todo mundo poder jogar numa boa. Esse tempo que eu to investindo aqui pra dar essa visibilidade pra vocês, é o tempo que eu tava correndo atrás de alinhar essas informações todas entre as equipes, pedir log pro time do PS, orientar a galera aqui sobre como proceder e assim por diante.  Mas sabendo que vocês tão sofrendo bastante com isso e que merecem essa atualização, vim aqui pra consolidar tudo isso.

 


"ah, Riot mercenária, só faz skin e não conserta o servidor, é só botar mais 23094 servidores lá que vai funcionar".

Bom, não é tão simples assim por todos esses motivos que expliquei aí em cima, e tem uma outra coisa né: A gente tem que ser responsável com o dinheiro que recebemos das compras de vocês. Servidor é uma parada MUITO cara, e se a gente dimensiona errado, pesa a mão e poe muito a mais do que precisa, estaríamos jogando o dinheiro de vocês fora né. Dinheiro gasto em uma coisa significa que não estaríamos investindo essa mesma grana em outra coisa, e aí alguma outra melhoria deixaria de ser feita, e todo mundo ia ficar insatisfeito também.

 


Eu sei que isso aqui não vai ajudar a sanar a frustração de quem tá querendo jogar e não consegue ou que pega uma tela de firewall surpresa quando vai entrar na partida. Mas por mais que isso pareça estar com um impacto imenso: Não está.

É uma parcela pequena de jogadores que é afetada, e ainda assim, é esporádico. As vezes a pessoa é afetada, as vezes não. Mas de novo: eu sei que pra quem é impactado (eu fui!) pouco importa se é 0.0001% ou 95%. É chato pra caramba. 

 

Mas eu garanto pra vocês: tamo trampando nisso forte com mais de 4 equipes envolvidas em resolver isso. é um esforço internacional entre Rioters aqui do Brasil, dos Estados Unidos e de todos os nossos parceiros de solução de conectividade em vários países também.

Não é por má vontade, não é por incompetência. É "só" um problema super complexo com muitas variáveis afetando o tempo todo.


A gente tem pedido alguns testes de conexão, ping plotter e etc pros jogadores que entram em contato com o Suporte ao Jogador. Isso tá ajudando bastante e a gente já tem informação o suficiente pra ir atrás dessas paradas, então logo em breve teremos notícias boas pra dar pra vocês.

 

Muito obrigado pela compreensão, pela fidelidade ao lolzinho e por não desistirem da gente. Qualquer nova atualização eu vou colocando por aqui, beleza?


Valeu!

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"Nossas vontades caminham juntas." - Shen
383 RESPOSTAS
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Fé que vai melhorar porque eu já to na minha 2a punição de leave buster (vale dizer ainda que são as primeiras vezes que eu tomo punição por isso desde 2013) por não conseguir conectar à partida, e eu não se aguento uma terceira sem dar chilique.
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Boa Riot... por culpa desse erro acabei de perder 40 pdl, ja estava indo para a md5 para ir ao Ouro, sem falar que fui penalizado por 5 partidas de 20 min. Acho muito injusto isso! Voces nao arrumam a atualização corretamente, e que acaba sendo prejudicado é nós, jogadores 😞

 

Nick: Mario Hatake

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Fiz um post mas vocês cagaram...
Enquanto eles arrumam e tal, usem EXIT LAG que vai resolver o problema da rota por enquanto, aproveitem os 3 dias grátis.
Comigo e com meus amigos funcionou, comentem aí se resolveu também.
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Comigo também funcionou a parada do exit lag, pena que são só por 3 dias, mas assim...eu vou pegar um outro aqui que tem 14 dias porque se não resolver em 14 dias to fora.
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@Yama Tkn, Os problemas de Enormes Filas realmente pararam(Pra mim e amigos), desconsiderando alguns erros em Logar/Carregar Partidas que vem acontecendo com alguns Jogadores,sendo que eu ainda não passei por tamanha frustração,  eu não estou sofrendo com isso, e Agradeço por todos os seus Esforços, Parabens pelas Filas...

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Tropa
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Legal ! Mas e os players que tentam mesmo assim continuar jogando o game mesmo com esse problema ?? Nós estamos sofrendo com LeaverBuster por conta de um problema na rede de vocês , nunca tomei LeaveBuster na minha vida , e so nessa semana ja tomei 2 em 2 contas minhas, e isso ja me levou a fila de baixa prioridade tendo q esperar 10 min a cada jogo , se tomar mais um LeaveBuster vou para 20 , e assim vai , sem falar nos PDL's perdidos ....

 

Pelo menos vocês deviam remover os LeaveBuster, ja que estão cientes dos problemas que estão acontecendo .

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Tropa
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Mas e quem levou leave buster ?, em 3 anos de lol nunca passei por tanta frustração a ponto de mandar um ticket para reclamar, se esta com um problema e esta afetando muita gente, deveriam deixar um aviso e desabilitar as partidas rankeadas, perdi -18 pdl e ganhei um leave buster injusto, e sinceramente me desanimou muito, os jogadores não podem receber punição por erros da riot. espero que esses problemas sejam solucionados rapidamente, e que tirem as punições de jogadores que não tiveram culpa alguma desses incidentes.
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Parece que estão resolvendo, desativaram as filas rankedadas, acredito que seja por conta disso...
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Tropa
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SKIN PARA LUX ?
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Tropa
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Esqueçam essa porqueira de TFT e foquem no game de verdade please, obrigado

Eu quero o LOL raiz e não esse modo de criança onde você fica assistindo seus campeões baterem sozinhos ;(

Estragou até os streamers, que você abre uma stream e o cara tá jogando isso, não aguento mais ver esse modo, isso que nunca nem abri no meu cliente.

E eu to falando nessa grosseria mesmo porque eu já fiz músicas, remixes, desse jogo e nunca tive apoio nenhum, então não faz diferença eu ser gentil.
Jaackwow
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Agradeço o esclarecimento sobre o erro de conexão ao entrar no jogo, espero que corrijam o mais rápido possível pois ja estou com band de 10 min de fila obrigatória, porém fico mais tranquilo ao saber que não é problema do meu pc (que eu estava achando) ou da minha net.
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Tropa
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PARABÉNS!! Pronto só isso q a comunidade queria! Foi o que 5 minutos? Não custa nada vocês escreverem nem que seja uma frase só para mostrar para nós que estão lendo os comentários pelo menos, é muito frustante não saber se estamos sendo ouvidos.
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n é pq vc senhor all might n gostou q n teve gente q adorou, é um modo tranquilo q vc pode jogar quando n ta afim de ficar 1 hora sentado e jogar algo frenético. E ainda bem q vai ficar permanente. Isso ae. flw
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Tropa
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quero saber da minha penalidade. como fica, ainda estou com ela, e acho que não por culpa minha.
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E eu achando que era meu pc!!! Ainda bem que vim aqui catar, to desde ontem tentando jogar e nada!!!
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Ola por conta de um Bug no servidor tomei 1 leaver buster  ao terminar o problema volto e tomei o meu 2 leaver buster queria saber se vcs podem remover os leaver buster ou tenho q espera no total 3h por conta de bugs no servidor ?

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Pô eu sei que é foda e tals mas tirar a ranked por conta de erros de vcs é uma das coisas que me desanima a jogar esse jogo, já ñ basta o stress que a gente passa in game porque vcs acham que a gente não tem maturidade suficiente pra ter um VOIP
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Tropa
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O mesmo de sempre,nada vai mudar
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Tropa
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To cansada de passar com isso, acho que nem jogo mais de tanto que isso acontece no meu pc. No meu, após escolhermos os personagens, vai para a tela de carregamento e fica 100%, mas não entra no jogo. TO LEVANDO FILA POR ISSO!! ou seja, eu espero mil anos para achar uma partida e quando acha não dá pra jogar e ganho mais fila. MANO NÃO AGUENTO MAIS
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Tropa
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8 dodge e 6 remake... O jogo já tem problemas desde balanceamento a um cliente ruim e agora nem mesmo jogar você consegue. Parabéns Rito gomes :v Pior que lança o TFT tbm e vai pro mesmo caminho dos erros no lol desde balanceamento ao mesmo cliente shuahusuah