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Aronguejo
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[DESATUALIZADO] Jogo travando (congelando)

Ir para a solução

EDIT: 27/11/2018

 

Este tópico é de 30/05/2018, era um bug que realmente aconteceu no patch daquela época, no entanto já foi corrigido, os passos deste tópico estão desatualizados. Dito isso o mesmo foi trancado para evitar passos desnecessários para os invocadores.

 

Esta solução abaixo é que funciona com grande parte dos afetados pelo problema:

 

- Em sua área de trabalho, clique com o botão direito no ícone League
- Clique em "Propriedades
- Vá na aba "Compatibilidade"
- Desmarque essa caixa:

 

 

- Clique em Aplicar e depois ok

 

Caso o problema persista, envie um ticket para o suporte: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

 

--------------------

Hey pessoal!

 

Muito obrigado por enviarem os logs! Isso nos ajudou a entender onde estava o problema e, após alguns testes, fizemos uma pequena atualização do jogo essa madrugada, que deve ter corrigido esse conflito do LoL com alguns antivirus.

 

Mas caso continue com problemas, não se preocupe pois estamos aqui e ainda de olho! Mas vamos precisar de mais algumas informações:

 

  • Se o jogo fechar,  aperte "Ctrl + Shift + Esc" para abrir o gerenciador de tarefas;
  • Localize o aplicativo: "League of Legends.exe *32" e clique com o botão direito sobre ele;
  • Selecione a opção "Criar arquivo de despejo";
  • Localize o arquivo de despejo (ele fica no seguinte diretório padrão: C:\Users\[Username]\AppData\Local\Temp\League of Legends.DMP) e clique com o botão direito sobre;
  • Selecione "Enviar para" e depois "Pasta compactada"
  • Agora é só fazer o upload desse arquivo compactado em algum lugar na nuvem (como o Google drive, Dropbox ou OneDrive, etc...), e nos mande o link dele pelo ticket no suporte, ok?

 

Fico no aguardo do feedback de vocês!

Um abração,

 

====================/\  ATUALIZAÇÃO  /\=====================

 

Oi pessoal!

Notei alguns jogadores comentando que o jogo está travando ou congelando após 5 minutos de partida, e somente volta ao normal após reiniciar o PC (ou fechar o LoL pelo gerenciador de tarefas). Caso esteja nessa situação, manda um ticket para o suporte ao jogador seguindo os passos abaixo:

 

  • Assunto: "CONGELANDO"
  • Corpo da mensagem:
    - Hora e o dia que jogou a partida
    - Campeões que estavam na partida 
    - Qualquer outra informação que achar útil
  • Anexe ao ticket: Logs da ferramenta de reparo Hextec (pra saber como conseguir os logs é só clicar AQUI)


Vamos analisar esses logs para entender o que está causando isso, e assim que tiver novidades volto aqui pra avisar, ok?

 

Não precisa mais mandar esses logs, valeu!

 

Um abração!

 

 

 

942 RESPOSTAS
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Atualizando (2)

Pessoal, pelo incrível que pareça meu problema de congelamento acabou, demorou um pouco pra responder, mas queria ter certeza que havia parado.
Não sei se foi o lance de reportar bug ou os pacotes DX 9.C que eu instalei. O congelameto acabou.
Caso alguem queira tentar vá no "inseto do bug" no canto inferior direito do seu launcher e diga que está com o bug dos emotes não salvar código do problema (EM03) sem parênteses.
Então tentem reportar o bug e atualizem o DX9.C baixando o pacote do site oficial da MS para os usuários do Windows.
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Tropa
Tropa

Bom dia,

Começou acontecer esse problema comigo, acredito que foi depois da última atualização, acontece sempre no início da partida, por volta dos 3~5 minutos, só consigo voltar pro game após fechar pelo gerenciador de tarefas e reconectar pelo cliente, já fiz a reparação do game e não resolveu. Vejo que outras pessoas estão com o mesmo problema, caso seja necessário pegar os LOG's novamente, é só algum Riot nos ajudar aqui, para que também possamos ajudar com este problema. Alguns jogadores falaram sobre um BUG de emote, vou tentar realizar esse procedimento hoje, porém não jogo muitas partidas por dia, não vou conseguir dar o FeedBack de imediato, visto que não é toda partida que trava. Esperamos algum posicionamento, já que este travamento, auxilia demais para que nosso time por completo perca a partida, e levemos punições por isso.


Já aconteceu comigo um problema parecido do PC por completo travar, e era um BUG do W10 com AMD, quem sabe pode ser algum problema com Sistema Operacional ou algum Hardware(Apesar de eu acreditar muito que não seja) ? Vamos deixar as nossas configurações para que possamos ajudar!
S.O.:                   W10 
Memória:           8GB 1866 DDR3
SSD:                   120GB
Processador:     AMD 8300
Placa de vídeo:  GTX 1050 TI 4GB

OBS: Não uso Anti-vírus, somente Windows Defender

[EDIT]
Vejo que outros cliente usam Intem, e outro sistema operacional, visto iso não vai ser algum problema com incompatibilidade e sim somente com LOL

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Hey pessoal,

 

Essa solução acima não condiz mais com as Atualizações atuais, recomendo que façam os passos abaixo caso passem por este tipo de problema:

 

- Em sua área de trabalho, clique com o botão direito no ícone League
- Clique em "Propriedades
- Vá na aba "Compatibilidade"
- Desmarque essa caixa:

 

 

- Clique em Aplicar e depois ok


Se mesmo depois de realizar estes passos o problema persistir, pedimos que enviem um ticket para o suporte, assim o pessoal pode analisar melhor o que está acontecendo.

Ticket: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests/new

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