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Tropa
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Problema com rota no Nordeste

Eu vi varios post desse tipo, eu também estou com o mesmo problema, de um dia para outro (creio que foi depois da atualização (não sei bem qual foi) meu ping ficou 120+ fixo, sendo que antigamente era 60-80 fixo, o meu provedor é JR Telecom de Petrolina-Pernambuco (Nordeste). Eu contatei via whatsapp com eles e eles me disseram isso:

 

EU: Boa tarde, sou  cliente da JR telecom no bairro ****, venho tendo problema com a internet, creio que seja a rota, está muito ruim meu ping está na casa dos 120+ sendo que antigamente ficava em 60-80, meu contrato é de 20MB e eu queria saber o que vocês podem fazer por mim, isso já vem acontecendo a 3 mesês.

 

PROVEDOR: Boa tarde, como está sendo realizado os testes ?

 

EU: Pelo speedtest, como eu disse o aumento de ping ocorreu de um dia para o outro. Não só eu mais um amigo que possui o contrato de internet com vocês está tendo o mesmo problema.

 

PROVEDOR: De acordo com a resolução 574/2011 art. 19 informa que latência deve ser mantida no máximo 50 milissegundos, porém com relação o tempo de resposta do nosso servidor ao seu equipamento (Roteador), e não sobre a latència do nosso servidor à servidores externos, pois essa questão depende das rotas, fazendo o teste com a nossa conexão direto ao nosso servidor o sr. pode perceber o atraso de 1-10 millissegundos (PS: sim eu fiz o teste no Speedtest e percebi que o ping n passava de 10 milissegundos ficou com 4 milisegundos) no máximo fazendo com que a empresa JR Telecom esteja dentro dos parâmetros estabelecidos pela Anatel.

 

PS: como sou muito Leigo nesse assunto eu falei isso.

 

EU: Vocês mudaram a rota? Ou podem mudar? Porque antes estava melhor.

 

PROVEDOR: Também não mudamos rota, não garantimos ping para servidores externos, não depende da JR Telecom

Eu: Vocês não podem fazer nada para melhorar minha situação ?

 

PROVEDOR: Vamos passar a informação para direção da empresa, porém a latência para servidores externos não depende da JR Telecom.

 

Toda essa conversa foi feita via whatsapp no dia 30/04/2018

Quem puder ajudar ficarei grato.

Desculpe-me se o post está colocado no lugar lugar errado ou está desorganizado, é minha primeira vez que posto algo em um forum.

3 RESPOSTAS
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Aronguejo
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Re: Problema com rota no Nordeste

Cara to na mesma, sou da bahia e aqui durante o dia é uma mizéra de internet.. 120ms por ae.
 E na noite fica entre 60 80,. Creio que seja pq o nordeste não tem umas nets super mega blaster suprema, fibra igual no sul... Oque resta é eu chorar.  Esses comedor de tapioca indústrial !!! um dia o nordeste prevalecerá.

Provedora indo cobrar o boleto.

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Tropa
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Re: Problema com rota no Nordeste

Realmente o nordeste ta esquecido pela Rito, de dia o ping fica 120-250+ de noite 120 fixo mas com alguns leves aumentos.

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Aronguejo
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Re: Problema com rota no Nordeste


@SKT Hunter@  escreveu:

Cara to na mesma, sou da bahia e aqui durante o dia é uma mizéra de internet.. 120ms por ae.
 E na noite fica entre 60 80,. Creio que seja pq o nordeste não tem umas nets super mega blaster suprema, fibra igual no sul... Oque resta é eu chorar.  Esses comedor de tapioca indústrial !!! um dia o nordeste prevalecerá.

Provedora indo cobrar o boleto.


Baiano se identifica logo pelo primeiro "mizéra" adoro essa minha terra maravilhosa :Habilidades8: