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Reportando Bug, Que trabalhão! ... Não dá para facilitar a vida ?

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Enviei a sugestão a RIOT, e sugeriram para postar aqui no Fórum.

Como é o 1o post aqui, já vou antecipando as desculpas se estoiver na contra-mão de como se faz..  :Champion41:

 

A sugestão para melhorar a vida da galera está no sistema de reporte de Bugs e incidentes.

Erros acontecendo, e a intenção é que a RIOT os conheça o quanto antes para corrigi-los. Segue os pontos:


1. Se um client existe para fazer a interface com os jogadores, por que no momento de reportar o Bug ou um problema, ele deve ser direcionado ao site ?? Onde deverá novamente fazer login, para então acessar o formulario de reportar problemas. (Igual a URA que digita o CPF e novamente tem que falar para o atendente qual o No.. kkkkk)
Uma area dedicada no client (ou popup no client) daria uma boa ajuda!
2. O formulario de bug é pouquissimo intuitivo e nada inteligente - Tanto layout, quando campos. Atualmente existem formularios que vão direcionando o tipo de informação de acordo com o problema.
Falando em problema, o client não gera logs das atividades no LoL (Se teve crash, erro conexao, lentidão, problema, etc.. ) ??? O próprio incidente aberto já poderia extrair estes logs e anexar automaticamente no Bug para facilitar a vida do time de Suporte.
3. Sou fã do :champion46:, mas a pagina de feedback após reportar o bug ta deixando a desejar.. Cade o meu "Obrigado por reportar" ? Onde está "este é seu numero de Bug criado" ? ....até fica a duvida se consegui mesmo submeter o Bug ou não.. (quantos bugs repetidos tão chegando na RIOT?)
4. Após reporte de Bug - tem e-mail de retorno. Mas tem um tal de "Em breve retornamos" sem previsão, sem um link de acesso aos "Meus Bugs", Uma lista bonita de bugs com status "Resolvido" daria orgulho da RIOT Suporte.

 

A idéia é facilitar a vida tanto dos Jogadores que querem jogar, quanto a do suporte em Resolver. Levar este serviço para um outro nível para que os jogadores sintam-se importantes e valorizados pelo tempo que dedicam ao jogo.

 

Se mais alguém tiver sugestão ou correção do que falei errado em cima, fica avontade.

 

Keep the great work..

:Habilidades416: Valeu!

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Moderação
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Boa, vamos repassar isso pra equipe responsável. Muito obrigado por todo o esforço em escrever um feedback tão detalhado assim o/

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3 RESPOSTAS
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Arauto
Arauto
De fato a área de report de bugs é muito pouco intuitiva, nem parece que seu report é relevante. A impressão que fica é que os bugs só são uma grande preocupação quando alguém faz um post no Reddit que ganha muita visibilidade.
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Moderação
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Boa, vamos repassar isso pra equipe responsável. Muito obrigado por todo o esforço em escrever um feedback tão detalhado assim o/

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Aronguejo
Aronguejo
disse tudo, mano 😄