- Comunidade
- Brasil
- League of Legends
- Novos Jogadores
- Guias
- Mecânicas de Jogo
- Arte, Música & História
- Clash
- Competitivo
- Recrutamento
- Outros Assuntos de LoL
- Teamfight Tactics
- Novos Jogadores
- Guias - TFT
- Recrutamento
- Discussão Geral
- Competitivo
- Legends of Runeterra
- Novos Jogadores
- Guias
- Arte, Música & História
- Recrutamento
- Discussão Geral
- VALORANT
- Guias
- Arte, Música & História
- Recrutamento
- Discussão Geral
- Competitivo
E ai pessoal, beleza?!
Apesar de termos o Lag Report, várias dicas na base de conhecimento, leitores de logs, ferramentas de reparo, etc... Ainda vejo muitos jogadores entrando em contato conosco sobre problemas de lentidão e desconexão. E após analisar os logs enviados por eles, quase todas as vezes detectamos problemas na conexão das provedoras, e então os orientamos a falarem com elas. Isso porque quando o problema é de nosso lado, afeta vários jogadores (VÁRIOS mesmo), e portanto temos diversas ferramentas de monitoramento para ficar de olho nisso, e corrigir assim que acontece.
Algumas vezes pode parecer que o problema é apenas no LoL, pois o YouTube e a Netflix funcionam normalmente por exemplo. No entanto lembre-se que a rota da sua conexão para os serviços na internet é diferente, e é extremamente comum que apenas uma rota esteja com problemas.
Dito isso, queria apresentar para vocês uma ferramenta muito bacana chamada WinMTR. Essa ferramenta junta em um único relatório informações de PING e ROTA de sua conexão, facilitando muito a detecção de problemas. E pra você já poder fazer o teste e entender como ler o relatório, fiz esse guia abaixo (mas caso tenha dificuldades em entender o resultado, entre em contato conosco por ticket e te ajudamos, ok?)
- Baixe o WinMTR clicando AQUI (Não esqueça de escolher a versão que seja igual ao do seu sistema operacional: 32 ou 64 bits).
- Extraia o conteúdo do arquivo .zip para sua área de trabalho.
-
Abra o WinMTR e insira o endereço IP que você quer testar no campo Host. A lista de endereços encontra-se abaixo:
> Servidor de jogo: 8.23.24.5 ou 8.23.24.100
> Servidor de patcher (atualizador): l3cdn.riotgames.com
> Servidor de Login: lq.br.lol.riotgames.com
> Servidor do cliente: prod.br.lol.riotgames.com
> Servidor de chat (cliente): chat.br.lol.riotgames.com
> Servidor da loja (cliente): store.br.lol.riotgames.com -
Clique em "Start", e se a lentidão acontece dentro do cliente, vá para o próximo passo. Já se a lentidão ocorre durante as partidas, pule para o passo 6!
- Abra o cliente do LoL e teste a navegação alternando entre perfil, loja, coleção, etc. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste. Vá para o passo 7!
- Se a lentidão é em jogo, entre em uma partida personalizada apenas com bots e com o WinMTR rodando jogue normalmente. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste.
- Quando um erro de conexão ocorrer, permaneça conectado por mais 6 minutos, depois clique em "Stop" no WinMTR.
- Agora é hora de analisar o relatório:
Ele vai se parecer com algo assim:
(informações de alguns saltos censurada com a tarja preta por precaução =P )
"Legal Geek, fiz isso tudo ai! Mas que que é esse monte de número?!?!"
Vamos por partes! Pra ler esse relatório é bem simples, basta você saber o que cada coluna significa:
- Hostname: Servidor ou roteador por onde sua conexão está passando
- Nr: Número do salto (salto é o caminho entre o último destino e o próximo)
- Loss %: Porcentagem de pacotes perdidos. (Pacotes são pedaços de informação que seu PC envia e recebe da internet. Para uma conexão eficiente não pode haver nenhuma perda)
- Sent: Pacotes totais enviados
- Recv: Pacotes confirmadamente recebidos no destino
- Best: Melhor latência em milissegundo para esse destino
- Avrg: Média da latência em milissegundo para esse destino
- Worst: Pior latência em milissegundo para esse destino
- Last: Última latência em milissegundo para esse destino registrada
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Caso seu teste mostre alta latência ou perda de pacote SOMENTE em um salto intermediário (ou seja, nos demais volta a ficar no mesmo padrão dos anteriores até chegar ao destino final), isso significa que não há um problema em sua conexão, apenas alguma configuração incorreta naquele servidor/equipamento de rede. Agora se a perda de pacote ou aumento de latência permanecer nos demais saltos. Salve o resultado e entre em contato com sua provedora para cobrar uma solução.
Como o cliente do LoL não fica no Brasil, caso faça testes de rotas para os endereços da loja, cliente, chat ou login, não estranhe se os saltos chegarem próximos aos 200ms. No entanto os servidores de jogo e patcher (atualizador) estão em solo Brasileiro! Portanto para esses endereços os saltos devem ficar bem mais baixos.
Em alguns saltos pode aparecer (como no exemplo acima):
"No response from host / 100% de perda de pacotes"
Isso é normal, significa que naquele host existe alguma configuração que não envia os pacotes de volta a fonte (seu computador), mas se os próximos saltos estão normais (sem perda de pacotes e no mesmo padrão de latência dos anteriores), está tudo certo 😃Se em todos os últimos saltos aparecer 100% de perda de pacote (também como no exemplo acima), pode significar que existe alguma proteção nos hosts que impede o envio desse tipo de pacote. Portanto leve em consideração somente até onde é possível ler.
Não somos responsáveis por essa ferramenta, e portanto não podemos dar suporte a ela. Caso esteja com problemas de conexão e não consiga usar o WinMTR, entre em contato conosco através do suporte para que possamos ajudá-lo.
Por fim, se aparecem problemas de perda de pacotes (ou latência alta) de forma consistente em seu relatório, entre em contato com sua provedora e envie esse resultado cobrando uma solução. E caso não tenha visto nada de incomum, envie o resultado desse teste junto com os relatórios da Ferramenta de Reparo Hextec para nós via ticket, para que possamos ajudá-lo o/
Espero que esse guia tenha sido útil ^^
Um abração!
Apesar do post ser bem útil eu fiquei meio doidão tentandor ler as letras vermelhas, por favor não usa que eu nem consegui ler, aaa
A rito poderia criar um sistema para ver o ping antes de iniciar uma partida, seria útil e bem mais rápido do que criar uma personalizada só pra testar isso.
