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Problemas de conexion MUY serios

Hola, mi hermano esta teniendo un problema que hace imposible que juegue: No se le conecta a la partida despues de elegir personaje y cuando se le desconecta no le deja volver a reconectarse.
Peor, lo penalizan y hay que esperar 20 minutos entre partidas, solo para que haga todo lo mismo de nuevo.
Tambien cuando le pasa eso siempre le actualiza una actualizacion de unos pocos megas que no se sabe que es pero no funciona para nada.
Se que a los de riot no les importa los problemas de nadie y no lo van a solucionar, pero eso antes no pasaba y queria saber si alguien sabe algo sobre el tema y si se puede solucionar? 
Muchas gracias.

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