cancelar
Showing results for 
Search instead for 
Do you mean 
Valarin
Aronguejo
Aronguejo

Debugando o Servidor - Edição de Setembro/2018

E aê, meus consagrados!

 

Valarin na área novamente para falarmos sobre como anda o nosso servidor neste mês de setembro. Antes de mais nada, gostaria de agradecer todo mundo que comentou na edição passada, pois foi de grande ajuda para identificarmos e corrigirmos uma série de problemas.

 

Disclaimer habitual:

 

Nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, de Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), de funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL, etc.

 

Bora lá para o que aconteceu em setembro:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

No dia 9 de setembro, a plataforma do jogo teve um problema de alimentação de energia elétrica - o que não deveria ser nada demais, já que temos alimentação secundária que assume quando isso acontece, mas por algum motivo os servidores não “puxaram” a eletricidade da segunda fonte, o que impediu os jogadores em toda a América Latina de logarem no jogo.

 

O problema durou cerca de 3 horas, o que é um tempo muito longo de indisponibilidade - já que, além de restabelecer a energia, precisamos reiniciar o servidor de jogo (que fica em outro lugar e não foi afetado) para garantir que tudo estava funcionando nos conformes. Por isso quem já estava no meio de uma partida não viu que tinha acontecido nada até a partida terminar e a tela de pós-partida não aparecer.

 

Devido ao problema, aproveitamos para fazer uma verificação de alimentação de energia secundária nos servidores do mundo todo para garantir que isso não ocorra novamente.

 

Além disso, os servidores andam muito bem, principalmente os servidores de jogo.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Esse mês eu diria que conectividade foi o que mais afetou os jogadores brasileiros (não só o League, mas uma série de outros serviços de internet). Dias 7, 11, 12 e 13 de setembro publicamos nos nossos canais que um problema no Ponto de Troca de Tráfego (PTT) estava afetando League e queria aproveitar pra explicar para vocês o que é o bendito PTT:

 

Pense na internet como um emaranhado de várias redes. Como se você estivesse pegando a rede da sua casa, juntado com a do seu vizinho, que junta com a da casa dos pais dele, que juntam com a sua rede de novo. A internet não é nada mais, nada menos que um emaranhado de cabos da Operadora A que se juntam com a Operadora B, C, D e assim em diante. Só que para efetivamente juntar essas redes, existe o PTT. O PTT é literalmente um lugar onde existe um grande roteador que a Operadora A, B e C plugam os cabos de redes delas e tudo se junta.

 

Nós da Riot Games entendemos que nem sempre as operadoras conseguem entregar a melhor experiência de internet possível para jogar e por isso criamos o Riot Direct (link infelizmente disponível somente em inglês. Estou trabalhando para que tenhamos as legendas dele português em breve). Riot Direct é como se fosse a “operadora de internet da Riot Games” onde temos a nossa rede própria e conseguimos garantir uma qualidade ótima de conexão para jogar League. Desde que implementamos o Riot Direct no Brasil, a latência e perda de pacotes da base melhorou em mais de 60%, o que foi um marco para a gente. Pessoas que jogavam com ping maior que 100 ms, passaram a jogar com 40 ms.

 

Tá, mas... onde entra o PTT nisso tudo? Como temos a nossa própria infraestrutura de rede, precisamos do PTT para trazer a conexão da sua casa pra sua operadora e depois para a nossa rede o mais rápido possível para garantir que você tenha a melhor experiência de conexão possível. Quando alguma treta acontece no PTT, não conseguimos trazer vocês para a nossa rede e aí os problemas de conexão ocorrem (não só em League, mas qualquer outro serviço que invista nessa infraestrutura -- sites de vídeos, streams, bancos, etc. Você pode conferir a lista de empresas que estão no PTT aqui).

 

O maior PTT no Brasil, que é esse em que estamos, é administrado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que publicou esta nota reconhecendo que os problemas estavam constantes devido a uma incompatibilidade nos equipamentos deles após uma atualização feita e eles se comprometeram a resolver a situação o mais rápido possível.

 

Apesar de ter sido bem frequente no começo do mês, estamos há 14 dias sem nenhuma instabilidade no PTT e aparentemente o CGI.br conseguiu resolver em definitivo o problema deles, o que nos deixa contentes, pois assim vocês vão voltar a ter uma boa experiência de jogo como antigamente.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

Mês passado falamos bastante de FPS e Cliente, então vamos direto pra esses dois pontos pra gente ver o que aconteceu.

 

FPS baixo e engasgadas

Na última segunda-feira, fiz essa publicação no Fórum com a mensagem do time de desenvolvimento sobre as melhorias que estão sendo feitas em relação à performance do jogo, então se quiserem maiores detalhes, só irem lá.

 

Resumo: boa parte dos problemas foram resolvidos, uma nova funcionalidade está chegando que vai melhorar o FPS nas lutas de equipe e estamos desenvolvendo uma forma melhor de identificar o que está causando os problemas, para fazermos as correções mais rápido.

 

Além disso, o Invocador brasileiro @iSupreme entrou em contato com o nosso suporte e investiu um tempão para nos ajudar a encontrar e resolver um bug que estava prejudicando alguns jogadores (ele incluso), então um gigantesco GGWP pra você, iSupreme! =]

 

Cliente lento e bugado

Mês passado comentei que montamos um time focado em fazer melhorias no cliente e como, comentei, as mudanças ainda devem levar um tempo para aparecer então aqui ainda vamos ficar devendo. Espero poder trazer novidades na edição de outubro.

 

***

 

Resumão do mês:

 

Servidor - Tivemos um problema gravíssimo esse mês, mas foi um caso isolado que já solucionamos.

Conectividade - O problema no PTT prejudicou muitos no começo do mês, mas aparentemente voltamos à programação normal.

Saúde do Jogo - Melhoramos no quesito FPS, mas ainda estamos devendo nas melhorias do cliente.

 

Então por esse mês é isso, galera! Se vocês querem que a série continue, deixa seu comentário pra gente saber o que vocês estão achando e sobre o que vocês gostariam que eu falasse.

 

Valeu!


Tags (1)
143 RESPOSTAS

Bom levantamento! Eu tive a maioria dos problemas citados.
Zuo
Tropa
Tropa

Eu felizmente consegui acompanhar o post sobre FPS mas eu não estou esperando melhoras significativas para o mês que vem...
Há mais ou menos três atualizações atrás, eu estava conseguindo jogar o League sem nenhuma dificuldade, sendo que se olhar mais para atrás o meu FPS caia só de as tropas se encontrarem nas rotas, tornando o meu jogo IMPOSSÍVEL de se jogar. Chegaram missões, chegaram novos modos de jogo E eu estou impossibilitado de jogar porque ultimamente eu estou somente jogando só contra bot, ainda sim travado, mas é a única coisa que eu posso jogar sem atrapalhar as outras pessoas em suas partidas. Hoje eu tenho esse problema novamente, quando as tropas se "chocam" na rota o meu fps vai abaixo... Literalmente, jogar com 04 de fps está impossível.
Cordialmente,
Zuo
HiroDarling
Dragão
Dragão

to vendo muita gente caindo nos jogos, inclusive eu e eu nao sou de ter esses problemas de conectividade, mas de uma semana pra ca eu comecei a ver isso, vcs estao tentando corrigir isso ?
pq parece q nao estao fazendo nada =x

HiZenon
Tropa
Tropa

Nossa Graças a Deus não aguentava mais perde partidas ganhas por conta dessas instabilidades, jogo a 30 ms e derrente ia pra 400~800 ms era complicado

Mais e as derrotas e perdas de PDL?? Não contaram nessa manutenção do servidor?

Acredito, que deveria ter um evento de recompensas, por conta desses pequenos problemas de conexão e o prejuizo vocês mandam para as operadoras pagarem!

Trabalhei em uma multinacional onde esses erros de conexão, onde era por conta do serviço de operadora, discantamos mensalmente uma pequena parcela no valor do contrato, teve mês que a operadora nem recebia!

ontem ocorreu um bug entre fizz e zed, quando usei o E de fizz o zed desapareceu durante um tempo de depois do nada apareceu caindo do ceu
Tajo
Tropa
Tropa

Só acho que o servidor fica mais pesedo e mais lento, mais vcs dão tudo de si ára sempre arrumar esses poblemas tecnicos obrigado

Realmente todos esses bugs acontecem cmg tbm... 

"Quando você confirma a partida, não sei o que acontece, o jogo entende que você não aceitou" Isso acontece comigo, e na verdade eu acho que ele entende sim que vc aceitou, o verdadeiro problema deve ocorrer quando alguem recusa, e ai quando o cliente deveria fechar a tela que voce aceitou e abrir outra, mas ele fica parado na que voce aceitou e nao aparece a proxima, fazendo com que voce realmente nao aceite a partida.

Mas te contrataram pra mentir pra gente foi?
Breiniac
Tropa
Tropa

Não aguento mais ter de desinstalar e instalar o LOL outra vez sempre que quero jogar. o jogo so fica normal ate sair uma atualização ae simplesmente buga de tal forma que tem de desinstalar. para poder resolver os erros ate a próxima atualização o qual volta a fazer a mesma coisa. depois de atualizar fica aplicando a atualização ae completa 100% e continua la eternamente. ae agente coloca para reparar aparece uma pagina gigantesca de erros que so resolvi depois de desinstalar e instalar novamente assim ta osso jogar LOL

BUGs Que parece nunca ter solução...

1: Você clica aceitar Partida e logo depois volta saguão dizendo que você não aceitou ( Poxa )
2: Emotions em algumas partidas nem aparecem.

Mais minha maior preocupação é nesses massantes updates, espero que repensem nas atualizações, cada uma com 1 gigas e subindo.
Se não maneirar logo quem usa PC ou Notebook mais simples, não poderá jogar mais LOL, tendo que comprar um melhor.
Que no meu caso é impossível se eu tiver que comprar um notebook bom apenas para jogar LOL complica.

LOL perdera bastante clientes se não manter FOCO nesse fator...
Nem todos podem melhorar suas maquinas.

Ja aconteceu comigo também
TaIin
Tropa
Tropa

Tem um bug que acontece na tela de carregamento onde o carregamento chega em 100% mas o jogo não inicia, e ai eu tenho que fechar o jogo e clicar em reconectar, com isso já se foi 3 minutos de game, atrapalha mt, quando mandei ticket falaram que era minha placa de vídeo ou meu windows desatualizado, atualizei tudo, e não mudou nada, investiguem pls :v (Esse bug não acontece só cmg)
ZÉ VAQUElR0
Tropa
Tropa

CONTINUE nos passando informações desse tipo... É muito bom saber...
Eu como cliente, jogador e amante do jogo gostaria muito que melhorassem o FPS... Isso é muito importante, pelo menos pra mim, é isso... Agradeço desde já.
Vollve
Tropa
Tropa

Meu PC em que eu jogo não é muito bom mas eu conheço ele e sei quando o problema é nele e quando é no jogo.

Mês passado não só eu mas diversos outros jogadores reclamamos que a tela de loading das partidas estava bugada e que não estávamos conseguindo logar pois ela ficava em um loading eterno.

Vocês resolveram o bug mas adivinha so? Nessa segunda o bug voltou. Eu não estava conseguindo logar nas partidas e o jogo ficava nessa tela de loading eterna nas partidas de novo. Na quinta feira eu falei com o atendimento online de vocês reclamando do bug, pois não era a primeira vez que isso acontecia e eu tinha CERTEZA que não era o meu pc (afinal de contas, que lógica tem eu jogar aram e contra bots normalmente e em summoners rift buga assim?).

Fico conversando com o atendente e ele fala: Ah, mas e o seu pc. Se você fizer tal coisa e não resolver, eu não sei o que fazer.

Eu fiz e adivinha? Nada. Beleza.

Ai hoje cedo eu abro o jogo para ver a lojinha e as skins e vejo que teve uma manutenção e uma atualização do servidor. Não botei fé mas o jogo voltou a funcionar! Quem diria hein senhor "o problema é no seu pc?"

Porque estou escrevendo isso? Simples: Quando falarmos que existe um problema no server VERIFIQUEM ISSO POIS NÃO É CONVERSA FORA! O server ainda possui alguns problemas e não fechem os olhos e finjão que não está acontecendo nada por favor.

Já passei por isso várias vezes. Sempre que isso acontece eu verifico a internet é problema é no lol mesmo
Punk Bear
Tropa
Tropa

Acabei de ganhar a md3 na flex e o elo nao subiu e o meu duo nao ganhou pdl,nós ficamos a partida toda jogando sem cair.
PHOUDH
Tropa
Tropa

sempre que eu vou entrar em uma partida trava é o segundo ban que eu levo por isso e eu nao aguento mais nao concigo mais sentir prazer em jogar quase não consigo pickar ou banir os capiões nem mudar os feitiços ou as runas peço ajuda nisso pf riot
iSupreme
Tropa
Tropa


@Valarin@  escreveu:

 

 

FPS baixo e engasgadas

Na última segunda-feira, fiz essa publicação no Fórum com a mensagem do time de desenvolvimento sobre as melhorias que estão sendo feitas em relação à performance do jogo, então se quiserem maiores detalhes, só irem lá.

 

Resumo: boa parte dos problemas foram resolvidos, uma nova funcionalidade está chegando que vai melhorar o FPS nas lutas de equipe e estamos desenvolvendo uma forma melhor de identificar o que está causando os problemas, para fazermos as correções mais rápido.

 

Além disso, o Invocador brasileiro @iSupreme entrou em contato com o nosso suporte e investiu um tempão para nos ajudar a encontrar e resolver um bug que estava prejudicando alguns jogadores (ele incluso), então um gigantesco GGWP pra você, iSupreme! =]

 


Valeu!


Eu que agradeço @Valarin, depois de muitos testes finalmente conseguimos resolver esse bug que estava em conflito desde a implantação do anti-cheat no servidor Brasileiro (3 meses +/-), fico feliz de agora conseguir voltar a jogar lolzinho e por ter ajudado a comunidade no geral :D, espero q os demais que tiveram o mesmo problema, tenha visto também a solução e voltado a jogar GGWP!

PErfeito!