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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
593 RESPOSTAS
PODE ESPERAR SENTADO, .... como sempre
esse fds promete com esse servidor que só cai...
LuksSouza
Tropa
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para de conversa fiada e arruma esse servidor....
Dadoi
Tropa
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cara na hora de encontrar patida não ta funcionando,aperto do botão e não acontece nada.

Hj uma partida caiu com todos os jogadores e agora meu jogo ta bugado com 130 de ms e com travamentos de rede. XD
lucidez
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Valarin, Ontem 30/08/2018 exatamente as 01:30 AM eu estava tentando jogar com meus amigos e por algum motivo o client não iniciava a partida, todos meus amigos tentaram iniciar a partida, tentamos criar varios lobbys e nada adiantava, oque poderia ter sido isso ???
Ainda bem que vocês tem comunicação com as operadoras de internet.
Ok
Caramba, só tem eu aqui de Beta Player?
acontece....
ShazamKraio
Tropa
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Não sei em qual dos aspectos isso se inclui, mas venho tendo problema entre a tela de carregamento e o jogo em si. Às vezes eu carrego e chego a 100% e consigo entrar, mas nas maiorias das vezes eu chego a 100% e não entro ou simplesmente não carrego. Já conversei com o suporte, mas ainda não resolveu, mesmo com a Ferramenta de Reparo Hextech, fiz tudo que eles falaram e tal, continuou zoado. Tem como me ajudar? Eu queria jogar as ranqueadas e tal, mas nem isso consigo kkkkkkk

 

PS: eu consigo jogar Twisted Treeline de boa e Personalizada também.

 

PSS: isso vem desde o começo de Agosto, não sei se tem a ver com todos esses problemas, mas definitivamente não ocorreu só alguns finais de semana. 

 

Abraços!

 

Poxa...

10 anos não é 10 meses...
The Beäst
Aronguejo
Aronguejo
Fico feliz que estão tentando arrumar esses bugs, tanto engasgos quanto a travada, pois, meu jogo chegou a congelar umas 6x em um único dia, sendo duas vezes na mesma partida, na qual quase perdemos... e uma que perdi infelizmente por conta desses congelamentos... já as engasgadas, vez ou outra acontece sem motivo algum, tipo de 144 fps pra 0 haha
ACRIOM
Tropa
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:Champion60:  EU E UM AMIGO ESTAVAMOS SUBINDO DO PRATA JOGANDO DUOL QUANDO CHEGAMOS A MD3 DO PRATA 2 PRO PRATA 1 QUANDO COMEÇAMOS A CAIR CONTRA JOGADORES DE ELO PLATINA E ATÉ DIAMENTE, GOSTARIA DE VER UMA POSIÇÃO DA RIOT ENQUANTO A ISTO PQ É MUITO DESBALANCEADO

Desde a última atualização que ocorreu esta semana, tenho tido problemas com o FPS. O pior é que isso começou justamente em uma ranqueada e o FPS, que normalmente fica na casa dos 60, estava em 1. Obviamente o jogo não andava, não exibia animações, congelava etc. Apenas o som funcionava e isso parecia ser algo que 90% das pessoas naquela partida (incluindo as duas equipes) estava sofrendo. Espero que isso se resolva logo, pois tem sido bastante frustrante jogar deste jeito. Se for para somar com o número de jogadores tóxicos então...
carlosgm123
Tropa
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tentei jogar o jogo 2 vezes nao nao consegui na primeira vez que foi de manha falo que minha internet que tava mais nao tava ta va muito boa por sinal e agora fui tentar jogar e adivinha nao entro no jogo olha so que legal e olha que maravilhoso isso tudo foi em ranqueada perdi pdl e fui rebaixado muito engraçado isso ne que legal que e jogar esse jogo nao basta enfrentar troll e ragers tem que aguentar o servidor ruim muito divertido isso que legal ainda bem que nao gastei um real se quer nesse jogo por que namoral eu ia me arrepender saiu skin nova do lucian achei legal mas pensa que vou botar dinheiro que posso compra uma lapiseira pra desenhar duvido uqe vou gastar 50 reais pra compra uma skin pra vcs manterem o porcaria de trabalho riot br nao faz nada alem de manutençao de servidor vcs nao fazem skin nao fazem champ nao faz mapa nao faz historia noa faz **cogumelo do teemo** nenhuma nessa merda a unica coisa que faz e manter a orden no sevidor e mesmo assim ta uma merda parabens riot brasil e eu quero voltar pro meu prata 3 vlw e tira meu leaverbuster por que nao vou espera 20 minutos por uma merda que vcs fizeram.

Realmente no jogo em si o fps fica em torno de 50 60 fps mais quando faço team fight ele cai ficando 20 fps ja nos baroes ou drag da uma caida tbm para 10 15 fps 

Brehner
Tropa
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Ahh sim voando kkkkkkkkkkkkk entao me diz como que o jogo trava em 142 de ms, sendo que meu ms é 10?? esse cliente de voces esta cada vez pior pq ao invez de investir em skins, entre outras coisas nao melhora o servidor de voces?? Por isso muita gnt esta parando de jogar.

Nestes ultimos patchs seguidos depois da introdução do rework de Aatrox e até mesmo do rework de Swain, meu computador vem sofrendo muito com o FPS (Inclusive as congeladas, e sempre que eu reclamo que congela, meus amigos reclamam juntos na mesma hora, o que me intriga muito por serem maquinas muito diferentes) o FPS reduz e quando o jogo chega a um estágio de 40-50 mins de partida, ele começa a sofrer mais ainda. Já o "novo" cliente, é sempre muito lerdo, e as vezes complica minha situação na fila, como atrasar minha entrada e eu entrar na tela de seleção já nos banimentos faltando 15 segundos ou menos. Já reduzi tudo que dava, meu computador é todo limpo e reviso sempre as coisas para que não afete os aplicativos que mais uso, e o jogo que mais sofre deles é o LOL e o Cliente, principalmente o cliente. Queria alguma forma de voltar pro antigo e perder algumas funcionalidades, só para manter a jogatina mais tranquila. Obrigado riot!
kelvinkrl
Tropa
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Ola eu apenas tenho 2 perguntas muitas vezes por erro do jogo onde eu caio antes de conectar no game e tento reconectar porem nao conecta tambem aconteceu com o meu amigo tem alguma forma de impedir isso? e outra meu amigo teu um computador mais fraco sempre na 1 do dia dele ele entra mais tarde no jogo porem se for a segunda do dia por algum motivo nao acontece esse erro tem alguma forma de consertar?