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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
593 RESPOSTAS
Kdniel
Tropa
Tropa
Se realmente acham que o servidor está melhor do que já esteve, acho que deveriam dar um olhada novamente. Essa sua nova atualização deixou o servidor horrível como nunca, iniciei uma partida ranqueada que não durou nem cerca de 20 minutos devido ao servidor estar atrapalhando a jogabilidade de 3 jogadores da partida. Ajudado??? Tem certeza que foi isso mesmo ?? Em plena sexta feira dia de folga para muitos, vocês tem essa falta de consideração com os seus usuários... Certifiquem se do que estão fazendo e corrijam esse maldito erro! Encarecidamente peço que reconsidere a perca da partida, pois está falha é um erro totalmente de você, pois possuo um rede de internet com ótima conexão.
vc e foda manow
K  c  a  z  i
Tropa
Tropa
Não e sendo desumilderone mas oque to feliz com a riot e dale dele dele dolly
osoldador
Tropa
Tropa
Então se houver menos atualizações, os bugs aparecerão com menos frequencia ??? mais um motivo para a riot parar com esse história de atualizações e modificações tão constantes !! Uma vez por mês ta bom gente, tipo, só até o 8.12, por exemplo
GabDraco
Tropa
Tropa

Meu LoL está muito bugado atualmente, sempre quando vou iniciar uma partida, eu nunca consigo entrar, sempre fica naquela mesma tela de loading, carregando infinitamente. E não, não é minha internet que está ruim. Desde o patch que veio o novo Nunu, isso começou a acontecer. Por favor, resolvam isso! ;-; 

É o Gobs
Tropa
Tropa
''Servidor - Tá voando. 10/10
Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos''
Em todas as partida que estou tendo o jogo ta uma porcaria, fica travando quando pelo menos carrega o jogo se n ficar na tela preta ou em 100% todos mas o jogo n carrega, cabei de sair de uma partida onde tava de nunu e sempre que usava a bola o bixo n andava travava e ia pra umas direções nada ver
Eu tive um problema ontem na hora do almoço onde fui jogar uma rankeada , e 2 jogadores do meu time e eu ficaram caindo e quando o jogo volto estava completamente impossível de jogar, oxilando , e perdi pdls, hoje novamente fui jogar e a mesma coisa aconteceu onde 3 jogadores do meu time caíram inclusive eu da mesma forma , caiu e quando voltou uma oxilacao , nessas duas partidas foram perdido 46 pdls e quando eu ganho vem menos pdl, isso vai ficar por isso mesmo ?
iSeeda
Tropa
Tropa

jogo ainda esta travando tenho 125mb de donw e 25 de up costumava jogar com 15 19 agora esta 26 27 é ta com delay na skills isso que torna estranho

kinda gay
Arauto
Arauto
Após esta última atualização a latência estava dando muitos picos acima do normal (130~720) e em alguns momentos indicava estar normal (32) mas apresentava delay nos comandos. Estou sem jogar ranked justamente por estes problemas que são mt frustrantes.

 OOOH IRMÂZIMMM, ... AQUI N TA NADA 10/10 NÂO ........... ta 150 +++ TO QUERENDO JOGAR AQUI MORO + ñ TA ROLANDO N LEEEKK !!!!!!!:champion117:Smiley Frustrated

SkyMeteor
Tropa
Tropa
Eu definitivamente não consigo jogar lol com estes congelamentos, qualquer lane que eu vá eu morro por causa disso e já faz um tempinho. Lamentável.
Porque varias pessoas sofrendo muito lag/nao poder mexer o personagem mesmo com 22 ou menos de ping?
isso ja aconteceu toda partida desde 31/08/2018

Jogador de Ahri reclamando de Ignorancia.....Hum.....O q vem Dps? Um Chocólatra com Intolerancia á Lactose?

OOOH IRMÂZIMMM, ... AQUI N TA NADA 10/10 NÂO ........... ta 150 +++ TO QUERENDO JOGAR AQUI MORO + ñ TA ROLANDO N LEEEKK !!!!!!!Smiley Frustrated
Miyeon
Tropa
Tropa
Minha partida está travando a cada 30s, e caindo com pessoas que não estão com o mesmo problema que vão se aproveitando disso (minha ultima partida é um exemplo), fazendo chacota. isso é decepcionante pelo nível de jogo que o LOL é, NUNCA tive problemas com bug nesse jogo, o que está acontecendo? Por favor arrumem isso.
Enya
Tropa
Tropa

@Valarin@  escreveu:

 

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 


Eu sabia que o problema do congelamento nas TFs era por conta de vocês, e um rioter ainda teve a cara de pau de responder o ticket que eu mandei dizendo que não poderiam fazer nada porque era problema da minha internet! Porém fico feliz por assumirem o erro e por estarem trabalhando para consertá-lo, espero que seja o mais rápido possível, obrigado pela honestidade e pela transparência, eu realmente espero que continuem assim. Abraços!

Baby Doll
Arauto
Arauto
Sabiam que o Dispersar os Fracos da Syndra está bugado? Ela consegue arremessar as esferas a uma distância maior do que a área-limite da habilidade. Isso é algo que beneficia ela extremamente, entretanto a winrate continua de mediana para baixo, o que só mostra o quanto ela está fraca e esquecida
xkelvinxx
Tropa
Tropa

Aproveitando o tema, nesse exato momento não está sendo possivel iniciar partidas, não importa quantas vezes clique para inicar ou quantas vezes reinicie o jogo, não foi notificado problemas no status do servidor por isso estou aproveitando para dizer aqui.  

 

edit 1: ja verifiquei e não esta acontecendo somente comigo.

LL Floocks
Tropa
Tropa
Deveriam tirar leave buster de todo mundo que tava jogando hj.
DEMONIADO
Tropa
Tropa

Lembro quando o servidor era em Miami:summoner14: