Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

[Valarin]

E aê, meus diplomatas!

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

Bora lá:

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

***

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

Valeu!

[LCS Kitsuki]

todo dia um leave booster igual, todo dia!
não aguento mais po, partiu DOTA 2 na moral, sem condições!

[zzaprimeiro]

Sobre o Fps, eu venho notado isso, e não é de agora. À tempos atras, tinha certas partidas que o fps ficava muito baixo. Ontem mesmo, eu levei fila de baixa prioridade por disto; o jogo ficava caindo o fps de 67, pra 15, quando eu chegava perto do inimigo — que era um Pyke no caso (eu estava de yorick). E isso, aconteceu duas partidas. Não foi meu pc estava ruim, eu dei alt tab pra testar se tava tudo bem. E advinha? Estava mesmo… Eu realmente não tô afim de jogar na minha main depois dessa fila de baixa prioridade por injustiça '-'…

[raffarj]

Então Aproveita e ajusta a Sona que a tempos esta bugada, noos comando Ctr 1, 2 ou 3, ela faz o movimento mas nao sai o som, as vezes a primeira vez sai, mas nas outras não. 😃

[Sev7en]

POR FAVOR VOCES PODEM MIN AJUDA EU NAO AGUENTO MAIS,ASSIM NAO DA PARA JOGAR

OLHA AQUI MEU LOL ESTAVA OTIMO, MAS AGORA ESTA UMA PORCARIA LEVO BAN TODA HORA POR NAO ENTRA NA PARTIDA POR CAUSA DOS BUGS QUE NAO ENTRA NA PARTIDA.

VEJA BEM EU ENTRO NA FILA TUDO OK, ESCOLHO O CHAMPION DAI TUDO OTIMO

AGORA QUANDO ELE VAI PRO CLIENTE PARA CARREGAR MEU LOL TRAVA NAO ENTRA NA PARTIDA BUGA NEM APARECE Q ESTA CARREGANDO DAI ELE NAO ENTRA PARECE AQUELE BUG DE PBE Q FICA TUDO PRETO E NAO ENTRA NA PARTIDA SAI RELOGO E NADA MUDA AI LEVO BAN POR CAUSA DESSA MERDA AI NAO VALE PORFAVOR MIN AJUDE. PORQUE ASSIM PERDERAO VARIOS JOGADORES 

[Lêrry]

é

[Lêrry]

robado

[l WolfWild l]

aconteceu a msm coisa cmg

[Shinigami Crow]

Ainda estão rodando com Direct X 9, quando vamos para o 12? no caso se for melhor....

[Styles TMF]

estranho pq meu jogo tem entrado na tela de carregamento do game e dps me volta pro inicio entao pfv concertem isso logo pq e mt chato e vai q recebo ban sempre q nem e culpa minha pois min ha net fica 27ms e o 30 de fps

[Alyh]

Aí sim!

[KunoichiTarada]

O que voces explicam o motivo de, na tela de carregamento, estando no 100% ou nao? acontece comigo quase que diretamente, e isso me faz tomar Leaverbusters a toa, pois nao costumo kitar de partidas, e, quase sempre que isso acontece, eu fecho, e abro de novo, demorando pra entrar (chego a entrar entre os 10 e os 30 minutos de partida, fazendo com que eles acabem dando surrender aos 15 minutos, me congelando na tela de carregamento, fazendo com que eu reinicie meu notebook por isso. Tudo bem, meu notebook e ruim, mas em 2017 isso nao acontecia, e nao me refiro no começo do ano, quando o legado estava pra ser aposentado, me refiro ao novo servidor mesmo), o que me deixa muito triste, porque amo demais esse jogo, foi onde fiz amizades muito boas, inclusive um amigo meu que me indicou esse jogo. Se puderem me explicar, agradeço de montao, nao sou a unica pessoa que sofre com isso, conheço alguns outros invocadores que sofrem com isso, e ingame isso tambem acontece.

[Sir Juggler]

por que tem vez que a troca de champ durante as partida buga.
do nada fui trocar com o mano, apertei a troca e dai o botão ficou cinza e so quando começou a partida que apareceu que tinha dado um erro e era pra tentar de novo, na tela de carregamento já

[Cute Butterfly]

Para a Riot somos m bando de merdas!! todos os anos é igual, eles bgam o servidor proposital, assim tods caemd e elo pegando levaerbster segidos tentando jogar,não dão nenhma satisfação,qantos mais jogadores nos elos baixo melhor para eles. circulo vicioso!  não dão a minima, não corrigem, não recolocam os jogadores nos elos onde estavam antes do problema. é um foda-se para todos!! pronto falei. Eu tenho dosi filhos qe jogam são diariamente e participo das jogatinas em familia, iriamos ate fazer m canal. chega!!

[Brekimetall]

placa de video e-e

[KunoichiTarada]

e tenso mano, eu queria saber o que causa isso, pq meu note nunca travou no ano passado com partidas assim, esse ano que começou sabe?

[KunoichiTarada]

e nada mano, no ano passado, com esse mesmo servidor rodava de boa, 30 fps, q e o de costume, e nesse ano mudou pra 25 fps, e da pra sentir a diferença, tanto pra qm joga com mais fps, tanto pra qm joga com o msm fps q o meu 😕

[JET Tai]

Meu maior problema está sendo o cliente. FPS baixo muitas vezes farmando tranquilamente nas lanes. Mas algo que está incomodando muito é na tela de carregamento. Muitas vezes não carrega e tenho que reiniciar o cliente. Ao final da partida não ganho nada pois da como ociosidade.

Acredito que deveria ter um sistema inteligente para identificar se a pessoa simplesmente kitou ou deu algo de errado com o jogo. Isso iria ajudar muito. Eu acho injusto ser punido por algo que está fora do nosso alcance.

[Mina Kang]

Cara eu to tomando LB atoa só porque o lol simplesmente nao entra na partida, eu entra na seleção de boas ok, entra no client de boas ok, carregar tudo 100% ok, mas n entra, eu jogo 2 primeiras partidas normal, mais quando é a 3 partida começa a da esse bug de n carrega, e minha net ta tudo ok, ate quando vou acompanhada acontece isso. Riot faz alguma coisa, e parece que não é so eu q estou cm esse ''bug''.

[milio872]

Seguinte, não sei se foi um problema da Riot ou se foi a conexão da Bahia, durante as 3 semanas passadas o ping em Salvador e Jacobina oscilava de 100ms a 200ms, além de ter ficado congelado em 167ms e depois em 230ms com desconexões muito frequentes ao longo de todo jogo - eu, e pelo menos mais um player na minha partida, perdiamos o controle do personagem, ao mesmo tempo, por uns 3 segundos, e dificultava bastante.

E o jogo ta dando umas 'minimizadas' do nada, como se fosse um alt+tab. É isto 🙂

[Kikitto]

Esta péssimo isso! Tem jogos que conecta com uns 2min de partida, perdendo minutos iniciais cruciais do jogo. Outros, nem conecta! Vc tem que adivinhar que o jogo nao entrou, fechar o jogo no gerenciamento, abrir de novo e torcer para que entre! Só ai ja perde de 5 à 10 min! Pronto. Partida acabou ja. E sua experiencia com jogo se torna péssima