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Debugando o Servidor - Edição de Setembro/2018

E aê, meus consagrados!

 

Valarin na área novamente para falarmos sobre como anda o nosso servidor neste mês de setembro. Antes de mais nada, gostaria de agradecer todo mundo que comentou na edição passada, pois foi de grande ajuda para identificarmos e corrigirmos uma série de problemas.

 

Disclaimer habitual:

 

Nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, de Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), de funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL, etc.

 

Bora lá para o que aconteceu em setembro:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

No dia 9 de setembro, a plataforma do jogo teve um problema de alimentação de energia elétrica - o que não deveria ser nada demais, já que temos alimentação secundária que assume quando isso acontece, mas por algum motivo os servidores não “puxaram” a eletricidade da segunda fonte, o que impediu os jogadores em toda a América Latina de logarem no jogo.

 

O problema durou cerca de 3 horas, o que é um tempo muito longo de indisponibilidade - já que, além de restabelecer a energia, precisamos reiniciar o servidor de jogo (que fica em outro lugar e não foi afetado) para garantir que tudo estava funcionando nos conformes. Por isso quem já estava no meio de uma partida não viu que tinha acontecido nada até a partida terminar e a tela de pós-partida não aparecer.

 

Devido ao problema, aproveitamos para fazer uma verificação de alimentação de energia secundária nos servidores do mundo todo para garantir que isso não ocorra novamente.

 

Além disso, os servidores andam muito bem, principalmente os servidores de jogo.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Esse mês eu diria que conectividade foi o que mais afetou os jogadores brasileiros (não só o League, mas uma série de outros serviços de internet). Dias 7, 11, 12 e 13 de setembro publicamos nos nossos canais que um problema no Ponto de Troca de Tráfego (PTT) estava afetando League e queria aproveitar pra explicar para vocês o que é o bendito PTT:

 

Pense na internet como um emaranhado de várias redes. Como se você estivesse pegando a rede da sua casa, juntado com a do seu vizinho, que junta com a da casa dos pais dele, que juntam com a sua rede de novo. A internet não é nada mais, nada menos que um emaranhado de cabos da Operadora A que se juntam com a Operadora B, C, D e assim em diante. Só que para efetivamente juntar essas redes, existe o PTT. O PTT é literalmente um lugar onde existe um grande roteador que a Operadora A, B e C plugam os cabos de redes delas e tudo se junta.

 

Nós da Riot Games entendemos que nem sempre as operadoras conseguem entregar a melhor experiência de internet possível para jogar e por isso criamos o Riot Direct (link infelizmente disponível somente em inglês. Estou trabalhando para que tenhamos as legendas dele português em breve). Riot Direct é como se fosse a “operadora de internet da Riot Games” onde temos a nossa rede própria e conseguimos garantir uma qualidade ótima de conexão para jogar League. Desde que implementamos o Riot Direct no Brasil, a latência e perda de pacotes da base melhorou em mais de 60%, o que foi um marco para a gente. Pessoas que jogavam com ping maior que 100 ms, passaram a jogar com 40 ms.

 

Tá, mas... onde entra o PTT nisso tudo? Como temos a nossa própria infraestrutura de rede, precisamos do PTT para trazer a conexão da sua casa pra sua operadora e depois para a nossa rede o mais rápido possível para garantir que você tenha a melhor experiência de conexão possível. Quando alguma treta acontece no PTT, não conseguimos trazer vocês para a nossa rede e aí os problemas de conexão ocorrem (não só em League, mas qualquer outro serviço que invista nessa infraestrutura -- sites de vídeos, streams, bancos, etc. Você pode conferir a lista de empresas que estão no PTT aqui).

 

O maior PTT no Brasil, que é esse em que estamos, é administrado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que publicou esta nota reconhecendo que os problemas estavam constantes devido a uma incompatibilidade nos equipamentos deles após uma atualização feita e eles se comprometeram a resolver a situação o mais rápido possível.

 

Apesar de ter sido bem frequente no começo do mês, estamos há 14 dias sem nenhuma instabilidade no PTT e aparentemente o CGI.br conseguiu resolver em definitivo o problema deles, o que nos deixa contentes, pois assim vocês vão voltar a ter uma boa experiência de jogo como antigamente.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

Mês passado falamos bastante de FPS e Cliente, então vamos direto pra esses dois pontos pra gente ver o que aconteceu.

 

FPS baixo e engasgadas

Na última segunda-feira, fiz essa publicação no Fórum com a mensagem do time de desenvolvimento sobre as melhorias que estão sendo feitas em relação à performance do jogo, então se quiserem maiores detalhes, só irem lá.

 

Resumo: boa parte dos problemas foram resolvidos, uma nova funcionalidade está chegando que vai melhorar o FPS nas lutas de equipe e estamos desenvolvendo uma forma melhor de identificar o que está causando os problemas, para fazermos as correções mais rápido.

 

Além disso, o Invocador brasileiro @iSupreme entrou em contato com o nosso suporte e investiu um tempão para nos ajudar a encontrar e resolver um bug que estava prejudicando alguns jogadores (ele incluso), então um gigantesco GGWP pra você, iSupreme! =]

 

Cliente lento e bugado

Mês passado comentei que montamos um time focado em fazer melhorias no cliente e como, comentei, as mudanças ainda devem levar um tempo para aparecer então aqui ainda vamos ficar devendo. Espero poder trazer novidades na edição de outubro.

 

***

 

Resumão do mês:

 

Servidor - Tivemos um problema gravíssimo esse mês, mas foi um caso isolado que já solucionamos.

Conectividade - O problema no PTT prejudicou muitos no começo do mês, mas aparentemente voltamos à programação normal.

Saúde do Jogo - Melhoramos no quesito FPS, mas ainda estamos devendo nas melhorias do cliente.

 

Então por esse mês é isso, galera! Se vocês querem que a série continue, deixa seu comentário pra gente saber o que vocês estão achando e sobre o que vocês gostariam que eu falasse.

 

Valeu!


Tags (1)
143 RESPOSTAS
PoorGamer12
Tropa
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É muito bom ver que notam um pouco os problemas porém sempre há um bug q é besta mas pode tiltar um player como ex não confirmar o champ na tela de selec. Na minha opiniäo oq atrapalha o lol é client e seus bugs
FLA Renan
Tropa
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Alguns bugs que eu ia relatar, já relataram nos comentários pelo que vi, mas tem um bugs chato de abrir a loja ou os espólios, não abre! Temos que clicar em outro local e clicar dnv nos espólios/loja, até abrir. A gente perde um pouco de tempo nisso, principalmente que joga lol por Lan house, que não é meu caso, mas tenho amigos que sofrem com isso de ficar reniciando o cliente porque as coisas não abrem. Sem falar em amfumnst delays em criar salas e aceitar partidas, valeu!

o meu esta sempre abrindo em janela, gostaria de saber porque.

Obrigado pelas informações.
Airjam
Tropa
Tropa

Parabéns pelo empenho Valarin e Riot! Espero que nosso servidor seja um dos melhores.

Por outro lado, essa semana fiz a atualização de tudo, LOL, Win 10 e Nvidia. Depois daí meu fps baixou de 90 a 200, para 20 a 40, sendo impossível jogar as partidas da ARAM, as quais me dedico por ter pouco tempo para jogar.

Sendo assim, informo que algo aconteceu, e gostaria da ajuda de vocês nesse sentido.

Obrigado.
Amumoon
Aronguejo
Aronguejo

"Pessoas que jogavam com ping maior que 100 ms, passaram a jogar com 40 ms."

Eu jogava com 17. Hoje jogo com 36. 😐
NNitto
Tropa
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em relação ao cliente o unico bug que acontece entre eu e meus amigos do league se dá na hora da seleção de campões muitas vezes os campeões somem impedindo a escolha e banimento na seleção, e pouquissimas vezes acontecem erros na hora de escolher as runas, quando vc muda e salva as vezes as runas vão da forma antiga e não da forma que vc editou na hora, muitas vezes também as paginas de runas do invocador somem e ficam apenas as predefinidas pelo jogo .

E afinal, quais são os projetos para o lançamento do LOL2?

Eu tenho caído com frequência nas partidas nos últimos dias e se torna impossível de jogar um jogo PvP sem prejudicar os outros.
zcia
Tropa
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nao consigo entrar nas partidas pos  ha um erro que depois dessa atualizaçao começou a aparecer

Juntou vários erros que realmente estão acontecendo ultimamente! Parabéns! Se fosse eu escrevendo iria esquecer de alguns kkk
Sabishi
Aronguejo
Aronguejo

Agora vai

O servidor está uma merda toda vez fico 100% n conecta e tomo ban se continua assim vou parar de jogar, não adianta ter um pc bom uma net boa e o servidor continua a merda que tá e um bug desse nivel no hipe do mundial pelo amor de deus né mano vai toma no cu bora lá 20min de fila e já perdi 60 de pdl na ranked e uma liga parabéns

o meu leavebuster n foi retirado ne.... ok .. vamos completar a 35 partidas com 20 minutos = 700 minutos.. só isso

Muito bem!

Suds
Tropa
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RITO, COLOCA UM SERVIDOR NO NORDESTE SE FOR HUMILDE! MUITO TRISTE JOGAR COM 80 MS E VER OS MALUCOS JOGAREM COM 7/14 MS

O cliente e realmente MT bugado
AsgardianoBR
Tropa
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Agora é só esperar que tudo melhore, principalmente o client...

A tecnologia é a mesma que em todos os servers, mesmo no pbe a diferença é bem pequena
darkero123
Tropa
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Tudo que eu quero e que vcs foquem em melhorar o cliente porque ele e muito bugado consegue ser mais pesado do que jogar uma partida e isso na minha opinião e ridículo, o cliente de um jogo deve ser relativamente leve e ate hoje so joguei dois jogos que tem o cliente mais pesado ou pesado igual jogar uma partida em si o PUBG E O LOL da para ver a diferença.
So espero que em Outubro vcs consertem isso porque n da pra continuar com ban de 5 minutos