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Debugando o Servidor - Edição de Setembro/2018

E aê, meus consagrados!

 

Valarin na área novamente para falarmos sobre como anda o nosso servidor neste mês de setembro. Antes de mais nada, gostaria de agradecer todo mundo que comentou na edição passada, pois foi de grande ajuda para identificarmos e corrigirmos uma série de problemas.

 

Disclaimer habitual:

 

Nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, de Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), de funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL, etc.

 

Bora lá para o que aconteceu em setembro:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

No dia 9 de setembro, a plataforma do jogo teve um problema de alimentação de energia elétrica - o que não deveria ser nada demais, já que temos alimentação secundária que assume quando isso acontece, mas por algum motivo os servidores não “puxaram” a eletricidade da segunda fonte, o que impediu os jogadores em toda a América Latina de logarem no jogo.

 

O problema durou cerca de 3 horas, o que é um tempo muito longo de indisponibilidade - já que, além de restabelecer a energia, precisamos reiniciar o servidor de jogo (que fica em outro lugar e não foi afetado) para garantir que tudo estava funcionando nos conformes. Por isso quem já estava no meio de uma partida não viu que tinha acontecido nada até a partida terminar e a tela de pós-partida não aparecer.

 

Devido ao problema, aproveitamos para fazer uma verificação de alimentação de energia secundária nos servidores do mundo todo para garantir que isso não ocorra novamente.

 

Além disso, os servidores andam muito bem, principalmente os servidores de jogo.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Esse mês eu diria que conectividade foi o que mais afetou os jogadores brasileiros (não só o League, mas uma série de outros serviços de internet). Dias 7, 11, 12 e 13 de setembro publicamos nos nossos canais que um problema no Ponto de Troca de Tráfego (PTT) estava afetando League e queria aproveitar pra explicar para vocês o que é o bendito PTT:

 

Pense na internet como um emaranhado de várias redes. Como se você estivesse pegando a rede da sua casa, juntado com a do seu vizinho, que junta com a da casa dos pais dele, que juntam com a sua rede de novo. A internet não é nada mais, nada menos que um emaranhado de cabos da Operadora A que se juntam com a Operadora B, C, D e assim em diante. Só que para efetivamente juntar essas redes, existe o PTT. O PTT é literalmente um lugar onde existe um grande roteador que a Operadora A, B e C plugam os cabos de redes delas e tudo se junta.

 

Nós da Riot Games entendemos que nem sempre as operadoras conseguem entregar a melhor experiência de internet possível para jogar e por isso criamos o Riot Direct (link infelizmente disponível somente em inglês. Estou trabalhando para que tenhamos as legendas dele português em breve). Riot Direct é como se fosse a “operadora de internet da Riot Games” onde temos a nossa rede própria e conseguimos garantir uma qualidade ótima de conexão para jogar League. Desde que implementamos o Riot Direct no Brasil, a latência e perda de pacotes da base melhorou em mais de 60%, o que foi um marco para a gente. Pessoas que jogavam com ping maior que 100 ms, passaram a jogar com 40 ms.

 

Tá, mas... onde entra o PTT nisso tudo? Como temos a nossa própria infraestrutura de rede, precisamos do PTT para trazer a conexão da sua casa pra sua operadora e depois para a nossa rede o mais rápido possível para garantir que você tenha a melhor experiência de conexão possível. Quando alguma treta acontece no PTT, não conseguimos trazer vocês para a nossa rede e aí os problemas de conexão ocorrem (não só em League, mas qualquer outro serviço que invista nessa infraestrutura -- sites de vídeos, streams, bancos, etc. Você pode conferir a lista de empresas que estão no PTT aqui).

 

O maior PTT no Brasil, que é esse em que estamos, é administrado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que publicou esta nota reconhecendo que os problemas estavam constantes devido a uma incompatibilidade nos equipamentos deles após uma atualização feita e eles se comprometeram a resolver a situação o mais rápido possível.

 

Apesar de ter sido bem frequente no começo do mês, estamos há 14 dias sem nenhuma instabilidade no PTT e aparentemente o CGI.br conseguiu resolver em definitivo o problema deles, o que nos deixa contentes, pois assim vocês vão voltar a ter uma boa experiência de jogo como antigamente.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

Mês passado falamos bastante de FPS e Cliente, então vamos direto pra esses dois pontos pra gente ver o que aconteceu.

 

FPS baixo e engasgadas

Na última segunda-feira, fiz essa publicação no Fórum com a mensagem do time de desenvolvimento sobre as melhorias que estão sendo feitas em relação à performance do jogo, então se quiserem maiores detalhes, só irem lá.

 

Resumo: boa parte dos problemas foram resolvidos, uma nova funcionalidade está chegando que vai melhorar o FPS nas lutas de equipe e estamos desenvolvendo uma forma melhor de identificar o que está causando os problemas, para fazermos as correções mais rápido.

 

Além disso, o Invocador brasileiro @iSupreme entrou em contato com o nosso suporte e investiu um tempão para nos ajudar a encontrar e resolver um bug que estava prejudicando alguns jogadores (ele incluso), então um gigantesco GGWP pra você, iSupreme! =]

 

Cliente lento e bugado

Mês passado comentei que montamos um time focado em fazer melhorias no cliente e como, comentei, as mudanças ainda devem levar um tempo para aparecer então aqui ainda vamos ficar devendo. Espero poder trazer novidades na edição de outubro.

 

***

 

Resumão do mês:

 

Servidor - Tivemos um problema gravíssimo esse mês, mas foi um caso isolado que já solucionamos.

Conectividade - O problema no PTT prejudicou muitos no começo do mês, mas aparentemente voltamos à programação normal.

Saúde do Jogo - Melhoramos no quesito FPS, mas ainda estamos devendo nas melhorias do cliente.

 

Então por esse mês é isso, galera! Se vocês querem que a série continue, deixa seu comentário pra gente saber o que vocês estão achando e sobre o que vocês gostariam que eu falasse.

 

Valeu!


Tags (1)
143 RESPOSTAS
sly gamer
Tropa
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Ola, Estou com um serio problema, 5 contas as 5 contas tive 3 partidas seguidas que o laucher bugou, na seleção de champ, e fiquei com fila em 5 contas variadas por bug quando vou locar o champ ele da erro,

ISSO ME DA ODIO...
lordlobao66
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Bem eu gostaria sempre de estar par de tudo sobre o jogo ainda mas sobre as skins pois eu jogo e muito todos os dias e sempre pego um time ruim e ainda que as vezes eu erro tambem kkkkkkkkkk
e estou aprendendo com as pessoas sobre o jogo esse novos modos mas e muito bom vc jogar com pessoas que ajudam vc a subir de nivel e aprender vle riot e Valarin vc e demais ...

isso já aconteceu comigo também e muito chato mas depois eu reconctava e jogava de boa ou quando terminava o jogo nao aparecia nada na tela e so o canto da tela aparecia sim / nao um quadrado para sair da tela e ai nao podia honrar ninguem e tinha que sair do jogo
Solovis
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aeeee muito obrigado rito ja estava na hora de arruma esses bugs quando as mundanças vao chegar? To a 1 semana ja sem conseguir joga lolzinho... famoso bug da tela de carregamento quem mais?
hiagossauro
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Recentemente instalei uma banda larga em minha casa depois de meses sem internet e meses sem jogar o League nesse PC, quando volto me deparo com esse erro. Meu PC não conecta em partidas PVP alternadas, ranqueadas e as cegas, tambem não conecta em partidas contra bots. Mas os mapas Twisted Treeline, o de ARAM e o atual odisseia rodam e conectam sem nenhum problema, e a mesma coisa para partidas personalizadas, conectam sem nenhum problema. O problema pode ser devido ao PTT ou a minha conexão? Por que eu já estou no terceiro Leaver Buster seguido por conta desse erro, não posso ser prejudicado dessa maneira, e ainda tenho medo que algo pior como um ban de X dias ou até mesmo um permanente aconteçam comigo. Se puderem me ajudar, vai ser incrível, obrigado.

:Habilidades281: ass: luxoryal

Daedrico
Tropa
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Já comentaram, mas apenas para reforcar: Tem UM bug que pra mim é muito chato, os outros como delay pra estatistiqcas, ou pra abrir espólios é tranquilo, sem pressa.

Por mais de uma vez, em vários dias, com várias pessoas de nosso grupinho de amigos que joga esse joguinho que a Rito deu, quando estamos na fila, e encontra uma partida, aparece a roda para aceitar a partida por 1 segundo e aí ela some e aperece no canto superior direito um balaozinho de que Ocorreu um erro inesperado e essa pessoa nao pode aceitar a partida. Ja aconteceu mais de uma vez no mesmo dia inclusive e pegamos penalidade de tempo na Queue. 

De resto muito obrigado por essa comunicacao aberta e disposicao para com a gente. ❤️

"Cada bala é um pedaço da minha alma, cada disparo é um pedaço meu."

realmente esse e um problema que eu estou sofrendo com ele ultimamente e com uma frequência absurda e um problema bem chato que atrapalha muitooo

O servidor ta ridículo de horrivel ainda, na tela de seleção de campeoes tomei ban de 5 minutos sendo que eu cliquei no campeão e dps umas 18 vezes em confirmar E NÃO CONFIRMOU
Léozao30cm
Tropa
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arruma esse servidor RIOT e deixa a gente joga em paz, já não basta a falta de educação dos jogadores e pra ajudar ainda tem disconect, caída durante a seleção de campeões, não aparece confirmação de partida, DEIXA A GENTE JOGAR!

que bom, valeu
Asthartian
Tropa
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No meu ainda dá problema com a conexão, já fiz ticket e nada... resolvam isso.
Gigavo
Tropa
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Olha gosto muito de jogar lol, mais nao aguento mais tomar ban de 5 partidas pq fui "desconectado" toda partida ou eu ou alguem do meu time ou do time inimigo é "desconectado" a tela de carregamento demora uns 20 min pra começar e quando começa sempre tem alguem que foi "desconectado" e nao tem como ter tanta conhecidencia assim pra ser em varias partidas seguidas, ontem foi minha vez tomei um "desconect"  e tomei ban de 5 partidas na espera de 20 min, fora os PDL que perdi, nao sou apenas eu que estou passando por isso ja falei com outros players e a situação e mesma pra muitos espero que arrumem isso pq to cansado de ser prejudicado 

No meu caso e na hora da tela de carregamento, fica uns 20 min nela e quando conecta sempre tem alguém que foi desconectado, ou do meu time ou do time inimigo ou então eu mesmo tomo desconect, ontem eu tomei ban de 20 min em 5 partidas mais todas as partidas que joguei alguém tomou dc, ja perdi a conta de quantas partidas que participei o pessoal tomou dc

O meu caiu a conexão na tela de carregamento de partida na rank 2x, infelizmemte perdi rank.

Precisei colocar mais memória RAM em meu notebook e alocar nas configurações mais memória para o driver de vídeo, com isso meu cliente passou a bugar bem menos, o uso de GPU do cliente é muito alto.
Se eu com um notebook que não é muito barato estou tendo estes problemas, imagino os problemas dos que não tem um equipamento muito potente.

Tenta colocar mais memória RAM em seu equipamento e nas configurações do Setup da BIOS aloque mais memória para o Driver de vídeo! Fiz isso no meu e melhorou consideravelmente.

Verdade. Já passei por todas essas, mas de longe a mais frustrante é a do jogo crashar depois dos 100%. Aconteceu varias vezes nas minhas ranqueadas; quando não é comigo acontece com alguém do meu time e isso leva ao outro bug. O que não poder dar remake. É ridículo ter que jogar uma partida 4 vs. 5 e perder PDLs por causa disso. O time inimigo não teve mérito algum em ganhar uma partida 4 vs. 5, mas mesmo assim eles ganham a partida em questão nas suas md5 e sobem de elo. Completamente sem logica.

Está acontecendo comigo de o jogo crachar no meio da partida e demorar exatos 8 minutos para voltar, mesmo se conseguir ganhar o sistema de punição automática lhe dá a vitória mas você perde PDL! Ou seja, você não tem culpa e mesmo assim voltando e conseguindo ganhar é punido da mesma forma.

Este erro acontece porque o desempenho de sua GPU está baixo, um detalhe sobre o cliente do LOL é que ele utiliza bastante da GPU. Caso você use uma OnBorad, entre no Setup da BIOS e configure um pouco mais de memória para o driver de vídeo, isso irá melhorar consideravelmente o desempenho de seu cliente.

Colega, isso já aconteceu comigo e consegui resolver da seguinte forma, reinicia o PC, entra no Setup da BIOS e aloca mais memória RAM para o Driver de vídeo (a famosa memória dedicada a Hardware), com isso seu cliente irá funfar 1000% melhor!

"Segue a call que é sucesso!"