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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
594 RESPOSTAS
Salmo 51
Tropa
Tropa
Partidas travando, caindo ou desconectando as vezes até é normal; mas quando a internet está normal e isso resolve acontecer justamente na sua md3 é totalmente frustrante.E quando você sofre ofensa do início até o fim da partida por uma coisa que você não tem culpa é extremamente angustiante.Só acho que minha última partida da md3 jogada hoje ( 31/08/18 ) merecia ser revisada. Você colabora com o servidor com skins e tudo mais; acho que sou merecedor de uma revisão da minha última chance da md3.
yKrushKall
Tropa
Tropa

Valarin aproveita q vc mexe no servidor brasileiro e arruma essa merda q ja pior q antes.. tem nem como jogar direito riot so pensa em mandar skin mais o servidor q mantem os players nada né? até dota é melhor

legal mais sobre o '' encontrar partida '' que não responde ?

SOCORRO ! KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

Parece mano falando ! kkkkk :Champion63:

Também estou com esse problema!
Tio Sammet
Tropa
Tropa
Meu jogo tá travando muito, meu ms fica fixo em 22 e a cada 10 seg meu jogo trava, eu Clico pra anda e o champ não anda, uso skill mas não conjura, e isso tá me ferrando muito, pq só eu não consigo me mexer, aí eu acabo morrendo pq eu não consegui conjurar nada, nem anda,
MLT vReaper
Tropa
Tropa

a conectividade ta triste tava jogando uma agora com 13 de ms cravado e dunada o boneco parava e nao era minha net ;-;

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.????????????????????????????????????????????????????????????? tem 3 dias que nao consigo jogar por que essa porcaria fica travando e desconectando toda hora e ainda levo ban pelo amor de deus -10/10 so se for
Strongest
Aronguejo
Aronguejo
10/10? acho que quer dizer 0/10, um servidor onde você com 15ms fica tendo delay/dc tá beeeeeeeem longe de ser considerado bom.
Put your hands up ╬(ノ ゚∀ ゚)ノ゚
exato to no mesmo barco
exato to no mesmo barco tamo junto
ta um verdadeiro **cogumelo do teemo** mesmo partiu dota
se esta melhor do que numca imagina quando ficar ruim
RÍK
Tropa
Tropa

Bem, em relação ao servidor, parece que a RIOT não fez um bom trabalho nesse final de Agosto ein? Vou jogar minha primeira ranked do dia, logo ao entrar, apesar de estar com 25 ms, meu personagem não parava de travar, como se eu estivessse com 1000 de ms, 3 dos colegas de equipe que estavam comigo também estavam com o mesmo problema, um chegando até a cair frequentemente, enquanto no time inimigo pelas minhas perguntas à eles nenhum estava com um problema do tipo, acredito que seja algo em relação ao servidor, perdi tempo e pdl sem ao menos me divertir, acredito que os jogadores que passaram por este problema deveriam ter seus pdls ressarcidos ou algo do tipo, um absurdo perder por culpa do servidor e não por sua culpa nem mesmo dos  outros colegas de equipe.

Não existe diferençe entre um psicopata e o cara que criou esse tópico.

ta fumando mais que o graves **cogumelo do teemo** de trabalho faz um downgrade que tava bem melhor
Spoiler
Spoiler
Woman Frustrated Por que meu lol esta parando de responder do nada ja chequei minha internet e esta funcionando normalmente, estou em minha partida jogando quando de repente para de responder e vejo eles me batendo e me matando e n consigo me mover e nem usar habilidades, oque esta acontecendo ?

Joguei uma partidade do nada o servidor caiu e consto derrota nos estavamos ganhando, fui jogar outra partida e começou a travar só quero que vocês me de 40 de pdl ou irei tomar providencias severas. 

Mr Stuki
Tropa
Tropa

O meu  lol travava porque o fps caia para 01,02,00 pelo menos duas vezes na partida hoje eu e os que estavam jogando no meu time caímos do jogo e acabamos perdendo a partida (perder faz parte) mas eu sou de um grupo que possuem vários jogadores e alguns deles relataram que também caíram da partida hoje normal game e ranqueada porque vocês não focam mais nesses problemas de Bugs porque isso não é de hoje e vocês poderiam ter feito isso antes. Vamos lá Leandro.

isso aconteceu 2 vezes comigo, e em uma delas peguei uma fila de 20