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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


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594 RESPOSTAS
To aqui há uma hora tentando encontrar partida, mas eu clico no botão pra encontrar e não vai. Nunca vi o LOL tão bugado quanto hoje. Nem a minha lista de amigos ta aparecendo direito. E não, não é a internet pq já usufrui demais dela hoje e está funcionando normalmente. Nice atualização.
UDG Kote
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Parabéns pela iniciação da Riot sobre isso ! Principalmente você Valarin, espero muito que realmente vocês estejam dando ouvidos para a comunidade, afinal são eles que jogam seu jogo...Agora Vá Lá Rin, e mostre pra eles que a Riot não morreu xD
Suna
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Riot, eu amo você; por enquanto e_e' ♥
Melhor frase: "Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência." Se isso virar rotineiro, seria lindo! ❤️
Bom, tirando uma partida estranha de sexta a tarde que eu e uns amigos ficamos presos por quase 40 minutos em uma partida, conversando pelo cliente e mostrando a gente em partida (haha. pois é) Tipo 1 amigo entrou na partida, nao teve como dar FF, maior doideira a gente nem entendeu, so uns 3 entraram na partida no geral, haha. Ai no final estavamos online no cliente e no saguao de finalizar a partida apareceu algo que NUNCA vi, tipo Derrota cancelada, algo assim, super estranho... TIRANDO ISSO, eu senti uma melhora depois desses problemas do dia 28 e tal...
Se o Brasil melhorar os servidores/ms/fps sera bom para o cenario completo do LOL BR, imagino eu, inclusive para a soloQ, entao GG ❤️
RBonacho
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Temos que agradecer quando o bug é resolvido. E aparentemente foi.
Temos que ter uma comunicação mais recíproca em relação a riot. Os mod's não dão comunicados acima dos que é passado, e na maioria das vezes é frustrante pro jogador e por ter que entender que a culpa não são dos mods.
E sim da organização que não consegue fazer existir essa interligação.
Tendo ADM de patentes altas em situações no mínimo graves para poder nos colocar numa situação do por que e o que é.
Sendo assim passado, problema resolvido.
Comunicação existiu.
Houve problema, erro? sim
Fazer um comunicado de que o server está melhorando.
existindo indícios e relatos do erro com o MS.
E acima de tudo não existiu uma pessoa que respondesse o problema e o porque.
sendo que a única resposta é estamos cientes do problema e iremos fechar as ranqueadas para não ocorrer com próximos jogadores.
é um erro não falar sobre ou o que é?
mesmo que não responda no chat.
Mas sim no comunicado ativo em que dizia ter uma melhora no server.
Algum ADM ou algo parecido.
Agradeço por terem arrumado o problema.
Mas não existiu comunicação real.

Olá, bom Dia !!!

Meu apelo seria para um Suporte Taric :Champion108: Porque :Habilidades449: não pega em dragões nas versões antigas pegava ai o Taric já não tem dano e também não pode usar :Habilidades449: contra Dragões fica bem chato porque não stuna e não tira dano arruma isso para nois seria bem mais divertido !!!

DoisB RX
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Muito injusto , tomei leaverbuster por afk , sendo que é por culpa de mal funcionamento do client . Desanimando desse jogo
davi eh gado
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Só queria o cliente legado de volta 😞
"Master yourself, master the enemy."
o laucher ta horrível

estou caindo de varias partidas seguidas estou ate desanimando primeiro pensei a e minha internet q e ruim mas quando voltei a partida todos tinham caido e n conseguiram voltar mais entao espero q melhorem isso ai

SemNomeG0D
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Bem Valarin, não estou com nenhum dos problemas citados, mas espero realmente que você consigua resolvê-los para que a sociedade possa aumentar em número e melhorar em qualidade se tornando um dos pontos mais atrativos dos jogos, onde no Brasil a maioria da população não consegue rodar um jogo que quer, então boa sorte e obrigado por estar cuidando dos nossos problemas no jogo! XD

D Zangetsu
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desculpa mais quando eu to jogando meu MS está alto, seis podia resolver esse problema faz 3 dias assim. Não aguento mais jogar com MS 35 a 500. arruma isso riot

deixa de chororo , acha que foi só vc que perdeu alguma md3 por causa disso?, fora o lag em que destabilizou , fora os pdl de partida que perdi por n poder entrar , fora as queda de elo, já aconteceu isso tudo , não vão resolver isso , só joga dnv até pegar md3 , faz que nem os demais que passam por isso.:summoner12:

andy (º-º)
THE JhoN36
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Aí finalmente deram uma resposta,obrigado...!!!

Kasoke
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Acredito que fazer vista grossa quanto aos problemas do servidor e conectividade, não resolve nada.
Theews
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Será que vc poderiam arrumar a loja do pbe tmb? Já faz 3 meses que não recebo rp, e sempre aparece o bug que a loja esta com erro!:habilidades196:

Eu nunca começo jogando ranqueada por isso, por mais que soe meio no o mas eu sempre jogo uma partida de Aram antes, para ver o ping etc.
GG WP, finalmente a rito nos ouviu !!!


<img src="http://www.assinaturalol.com/_lol/1787.gif" />

MEU DEUS RIOT QUE SERVIDOR HORRIVEL.

ME EXPLICA COMO UMA POHA DE JOGO DESSE CONSEGUE SER TAO INJUSTO,QUANDO APARECER AS SPLAST DOS PERSONAGENS NAO ENTRA NA PARTIDA E QUANDO ACABA A PARTIDA EU TOMO LEAVER BURSTER MDS ESTOU FRUSTADO COM ESSE JOGO -1 E UM PLAYER ESSE JOGO JA JA MORRE MESMO 🙂

 

wacce
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Acredito que o LOL está muito desbalanceado, recomendo vocês pedirem para confirmar o número de telefone quando cria uma conta. Vai evitar muito o número de Smurf'S!