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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
594 RESPOSTAS
logicfire
Tropa
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sempre que estou jogando , quando chego perto do inimigo ou as vezes no meio da partida meu champ, ele congela , aperto os comandos no teclado tb demora a responder.. espero que resolvam logo isso, ta ruim jogar assim, desanima bastante.
Rafatherock
Tropa
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Têm alguma previsão para esse debug??? Não só eu como muitos outros jogadores vão querer jogar nesse feriadão de agr, espero que resolvam tudo o mais rápido possivel :v 

eu só quero q nos meus baus(q raramente ganho,só tenho chave),pare de vir sentinelas,icons ou champ(oq mais vem é champ),ja custou pra conseguir um bau,e quando consigo vem champ
e ontem eu entrei uma ranked,apareceu que tava reconectando,mas minha internet estava boa e fps tmb,deram rmk e eu perdi 15 de pdl,sendo que nem foi culpa minha,não kitei e nem nada,mas perdi pdl por erro do server

Mau consigo entrar na minha conta diz que tentei muitas vez e para aguardar eu aguardo mais da o msm erro n emporta quantas vezes eu tento e n vai todas as vezes que eu entre em uma partida ele buga e se fecha por favor a jeiten logo o lolzinho to quase desistindo de jogar porq ta foda vu 

eu jogo só nexus blitz mas dou meu parabéns pois pela primeira vez o jogo ta rodando TOP no meu pc, o foda ta o client ;-;

Me desculpem dizer isso mas várias coisas aconteceram depois do Rework da Akali e Nunu, toda vez que tento iniciar uma partida ela nem carrega e não aparece nada além de uma tela toda preta e depois de alguns segundos aparece uma mensagem dizendo que minha internet pode esta ruim e não consigo conectar ao servidor, mas minha internet esta otima ja faz muito tempo. É esse bug anda  anda acontecendo toda vez que lançam um Rework de algum campeão então eu gostaria que vocês pudessem vê oque esta acontecendo com meu client. : )

Por isso eu entro em modo treino antes de qqr outra partids. Pq ajuds o primeiro carregamento do dia. Se n fica congelado, outra coisa q aconselho é comprar um ssd, vc vera um outro mundo se abrir na sua frente. Obg
Emmerich
Tropa
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Muito obrigado @Valarin, Vocês tem idéia do quanto a galera aficcionada no game espera como posts esclarecedores como este correto? obrigado mais uma vez.

:Champion2: Montei um vídeo quanto a esse post no meu canald o youtube, espero que tudo bem quanto a isso o/
https://youtu.be/oGYjFOuempk

Mrs Sykes
Tropa
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Acho injusto esse sistema de bans para quem tem um computador mais lento, eu já tomei vários leaverbuster e perdi xp por causa que meu lol simplesmente não carrega a tela de carregamento e eu tenho que reiniciar o client pra entrar no jogo. isso ocorreu numa rankeada anteriormente, pode ter atrapalhado o time no começo, mas, por exemplo, eu era o suporte e o adc se recusou a jogar o jogo depois que recusaram o remake, e ao invés de somente ficar na base, ele feedou em todas as lanes, tecnicamente joguei bem e não foi por minha causa que perdemos o jogo, mas sim porque o adc feedou todo mundo INTENCIONALMENTE e o time deles ficou imbatível. essas pessoas não recebem ban enquanto que os que só queriam jogar de boa que pagam pelo preço.

Hoje mesmo teve outro caso, fui jogar uma partida normal e nos picks e bans meu lol crashou, veio aquela mensagem de que não estava respondendo e nem deu para eu colocar para aguardar responder, ele somente fechou sem nada. Estou aguardando 5 minutos pra poder jogar de novo, sendo que a culpa não é minha sim do meu pc que é mais lento

claytinhopro
Tropa
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mano vamo la   voces tam sabendo que nem toda partida ta normal fica carregando infinitamente ai o cara tem que kitar dando alt esc e dps volta  é se derem remake o cara fica com ban vamos resolver isso ai em 

Ratinho RX
Tropa
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a gente só quer que vcs arrumem o cliente, mais nada. Não tem o que comemorar sobre o pessoal estar abaixo de 60ms se só quem tem jogado são aqueles que tem pc/net boa ja que quem não tem mal tem conseguido iniciar uma partida.

meee oakpaoskoapksa
ta foda mesmo mano
o lol ta tao bugado q joguei uma partida 2x2 pq todo mundo caiu
FireStorms
Tropa
Tropa
MUITO OBRIGADO PELA RANQUEDA AI COM ESSE SEVER DE MERDA SO ME FEZ PERDER PDL MTO OBRIGADO FAZ MAIS SKIN MSM
EvJunny
Tropa
Tropa
Acabei de tentar entrar numa partida e continuo com o erro de "Problema na Conexão"
Minha internet está ótima e não mexi em nenhuma configuração do jogo ou do PC. O bug ainda tá rolando?
Esta meio complicado jogar o LoLzin nesses dias 😕

aew mano essa **cogumelo do teemo** aew so me fodeu namoral n consigo entra na partida e quando entro ja entro com a partida nos 5 min e meu fps cai muito as vezes d 60 a 40 d fps fico só com 20 ou 10 to levando ban toda hora n consigo joga espero q vcs vejam issso

MarpKat
Aronguejo
Aronguejo
KKKKKKK por conta desse bug eu fiquei na fila baixa umas 7 vezes (literalmente)ontem mesmo entrei d novo em leaver bust, esse bug de não entrar nas partidas ta fudendo muita gente pqp, e ja tem 2 patch que tem esse bug, e vocês vão deixar pra arrumar ele no patch do mundial, rito gomes pior que eu na escola, deixa tudo pra ultima hora

Ta mec