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Desbugando o Servidor - Edição de Agosto

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E aê, meus diplomatas!

 

Por aí me chamam de Valarin - e apesar de já ter alguns anos de Riot nas costas, recentemente assumi o papel de Live Producer do servidor brasileiro, o que significa que agora eu sou a pessoa que está sempre de olho nos problemas que estão acontecendo seja no servidor, seja na rede ou seja no jogo em si.

 

Durante muito tempo, a gente tem deixado vocês meio no escuro sobre o que tem acontecido no servidor e uma das coisas que queremos trazer para vocês é mais transparência - então queremos começar essa série de publicações mensais.

 

Só para deixar claro: nessa publicação NÃO VAMOS FALAR de balanceamento, Campeão quebrado (no sentido “forte demais” - se estiver quebrado de bug, aí a gente fala...), funcionalidades novas, toxicidade & comportamento, quem não tá recebendo skin, que Campeão deve ser atualizado ou sobre o universo de LoL.

 

Bora lá:

 

Servidor

Quando falo de servidor, me refiro a duas coisas: a plataforma, que é onde fazemos o login, onde estão históricos de partida, replays, missões, loja, etc.; e o servidor de jogo, que é onde os jogos propriamente acontecem.

 

Os servidores tanto de jogo como de plataforma tiveram um agosto bem tranquilo. Único problema que tivemos foi na madrugada do dia 28 de agosto quando um serviço de login deu uma engasgada e fez com que jogos falhassem ao iniciar (quando o contador de início chega em 0 e simplesmente o jogo não carrega, te jogando de volta pra tela de início do cliente). Como foi de madrugada e o problema durou somente 30 minutos, poucas pessoas foram impactadas.

 

Então, quando vocês xingam o servidor… bem… dessa vez ele definitivamente não é o culpado.

 

Conectividade

Quando falo de conectividade me refiro à infraestrutura de internet geral do Brasil, às redes das operadoras de telecomunicações e ao Riot Direct (a “operadora” da Riot que tem rede própria para melhorar a latência nos jogos).

 

Julho e agosto são marcos para o servidor brasileiro em conectividade, pois atingimos a marca de 80% dos jogadores jogando abaixo de 60 ms. Para você ter uma noção, isso coloca o Brasil no top 5 de melhor latência entre todos servidores da Riot.

 

Fato curioso: a Coreia do Sul é a top 1 com 99,5% dos jogadores nessa marca - porém, a Coreia do Sul tem mais ou menos a mesma extensão do estado de Santa Catarina, o que torna nossa marca um momento para celebrar, pois imagina os desafios de manter uma boa latência em um país com o tamanho do Brasil.

 

Infelizmente, nem tudo são flores: quando chamo o Riot Direct de operadora, o que eu quero dizer (entre outras coisas) é que temos presença de servidores nos pontos de troca de tráfego, ou PTT, onde a nossa rede é diretamente ligada à rede das operadoras de internet brasileiras. O PTT tem apresentado uma série de problemas e instabilidades desde julho, que tem gerado alguns picos de desconexão principalmente em usuários da Vivo e da Net. Esses problemas acontecerem em 4 ocasiões esse mês e duraram cerca de meia hora. É pouco quando você para para pensar em um mês todo, mas quando isso acontece em pleno final-de-semana… aí é bem ruim, né?

 

O PTT é administrado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, que na madrugada de 29 de agosto realizou uma manutenção nos servidores e esperamos que as instabilidades parem de acontecer.

 

“Ah, mas eu fui jogar outro jogo tal e tava normal. Só LoL estava com latência alta”.

 

Sim, isso acontece, pois nem todos os jogos investem em ter rede própria ou presença no PTT. Esse é um investimento que fazemos, pois ele abaixa e muito a latência de vocês (esse marco de latência que citei acima só foi possível por causa dele), então é uma pena que esses problemas tenha acontecido no último mês.

 

Saúde do Jogo

Em saúde do jogo eu falo sobre o cliente, sobre bugs, performance e mais tantas outras funcionalidades do jogo.

 

OK, direto ao ponto: é aqui que estamos feedando com vocês. Vou até separar em assuntos:

 

FPS baixo e engasgadas

Desde a Atualização 8.16, alguns jogadores têm encontrado problemas com FPS mais baixo que o normal, ou engasgos acontecendo em momentos nada oportunos (como teamfights) e ainda outros onde o jogo simplesmente congela.

 

Esses problemas estão ocorrendo devido a alguns bugs, por mais contra-intuitivo que isso soe, em novas funcionalidades que foram colocadas no jogo justamente para melhorar o FPS. Não é um problema que afeta todo mundo, mas obviamente não é nada bom para quem está sendo afetado.

 

Nós estamos fazendo uma força tarefa para resolver estes problemas o mais rápido possível, preferencialmente no patch 8.18, ou ainda antes (ontem já foram feitas algumas correções em relação ao congelamento, mas não posso afirmar que está 100% resolvido).

 

Cliente lento e bugado

O Brasil no passado foi responsável por atrasar o lançamento do novo cliente, pois não estávamos satisfeitos com a performance dele nos computadores dos nossos jogadores. Bastante tempo passou. Funcionalidades foram sendo acrescentadas, e o novo cliente foi ficando… lagado.

 

Nós não introduzimos bugs para trollar o seu Lolzinho. Os problemas são consequência dessas novas funcionalidades e atualizações que fazemos no cliente com o objetivo de melhorar o jogo e ainda assim achamos que valem o esforço. Mas nós não estamos ignorando os problemas.

Nós ouvimos a comunidade brasileira, e saibam que o feedback de vocês tem total impacto na identificação dos problemas. Inclusive montamos um novo time focado em identificar todos os problemas e começar a resolvê-lo, então pode levar algumas semanas até vermos os resultados, mas estamos confiantes de que vocês verão eles aparecendo.

 

***

 

Se eu fosse resumir o mês nos três assuntos:

 

Servidor - Tá voando. 10/10

Conectividade - Estamos melhor do que jamais estivemos, apesar de alguns problemas pontuais.

Saúde do Jogo - Aqui estamos feedando e não é pouco. Sabemos. Já estamos trabalhando para melhorar.

 

Por esse mês é isso. Espero que o post tenha ajudado vocês a entenderem melhor o que está por trás do nosso joguinho e o que está indo bem, assim como o que não está. Espero que essa seja a primeira publicação de muitas, então comenta aí e fala pra gente o que você achou.

 

Valeu!


Tags (1)
594 RESPOSTAS
Ashe Mia
Tropa
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seu fofo!!

mb.c.;.ç;,hhh.h....h.h..

Só eu que to com problema ao incial as partidas ? quando clico em encontrar nao acontece nada, esses bug estão acabando com a minha vontade de jogar isso infelizmente... Além de a escolha de equipes não está sendo bem distribuida enquanto uns tentam subir de elo, caimos em times que nem elo têm.

EskeI
Tropa
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Cara eu cansei de jogar league, hoje foi meu último dia nesse jogo. fui jogar uma partida e a tela bugou na seleção de ban e por incrivel que pareça eu fui punido por causa dos bugs desse client, perdi 10 pdls e levei 5 minutos de tempo de espera. Tentei me acalmar e tentei jogar mais uma partida, consegui jogar normalmente e ganhar, porém quando fui jogar outra partida aconteceu o mesmo erro, levei 6 minutos de tempo de espera e perdi mais 10 pdls. Resumo, o jogo ta falindo e não estão conseguindo nem manter o client bugado e quem paga por erros da riot games são os jogadores, as pessoas que mantém essa porcaria funcionando são os que pagam o pato por serem tão desleixados com um jogo onde tantos gostam de jogar.
Galatheya
Tropa
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Estou mais de 1 mês sem conseguir jogar ranueada e normal game. Acabei de formatar o PC depois de muitas outras tentativas e não consigo jogar de jeito nenhum. Ai vejo uma postagem do suporte falando sobre os problemas do jogo achando que encontraria uma solução, mas só vejo ele dizendo que está tudo bem. Sim, eu só não consigo jogar LOL e sim os outros jogos online funcionam normalmente. Como você explica isso?

Concordo com você mano. Esse jogo ta falindo.
Estou mais de 1 mês sem jogar ranqueadas porque o jogo sempre trava na seleção. Isso quando consigo entrar na sala.
xlzdantas
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meu ms fica aumentando no inicio do jogo depois volta normal ai cai denovo 

ibsoulgamer
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Cara eu estava em um ranked e peguei ban por conta do servidor que ficou caindo toda hora...no final mandei ticket para a riot e ela não me respondeu...
eu mal volto a jogar e fica assim minha net ta normal mais o servidor n
Gorshark II
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Nao consigo inicia a filaaaa
POCRanger
Tropa
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Só deixem um comunicado, antes pra explicar que estaremos com problemas, o que aconteceu na hora.
não explique depois. fiquei preocupadíssimo com a saude da minha internet, e sabia que era o server, mas tranquiliza as pessoas saberem que realmente é isso.
Já pedi uns 60 pontos nessa brincadeira
O foda é que a partida cai , e se não foi dado remak vc só entra com 10min de jogo quase , já estou na fila de prioridade uma eternidade , acho injusto ficar dando banimento aí sendo que o problema está no servidor e não na minha internet , pfv arrumem isso , tô desanimando
Marcal79
Tropa
Tropa
nesses ultimos 20 jogos, 2 eu recebi aviso de abandono sendo que o jogo tinha caído
Estou com um problema GRAVE, O BUG DE ''RECONECTAR'' (Aba do jogo não abre, fica aparecendo o botão de reconectar) com este problema a 1 semana galera, entrei em contato com a RIOT pelo ticket eles estão até dando atenção, porém, nunca trazem uma solução! Já fiz de tudo mexi em: Firewall, anti virus, instalei desinstalei, reparo total, não tenho app de banco, coloquei o VPN e não foi, DNS ... Nada resolve, até eu tomar a iniciativa de formatar o PC GERAL e mesmo assim não deu bom! E fora que meu PC é gamer de ponta !!! E não consigo resolver este BUG .... 1 semana ja quebrando a cabeça e passando estresse, suspeito que seja um conflito entre windows 10 e o LOL, pois após a att do win10 que começou este BUG de ''Reconectar''. É frustante porque eu não consigo arrumar a solução e estou quebrando a cabeça !! kkkk se alguem tiver alguma solução foras as que já tentei me ajude !!
generalPet
Tropa
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As vezes o meu fecha sozinho no meio da partida e abre uma mensagem pra relatar bug's, ai tenho que reconectar

Estou tendo muito aumento de ping com o decorrer da partida... por volta de 15 a 20 min de game... ressaltando que minha internet é de 20 MB (cerca de 12MB de Upload) :Habilidades19:

 

 

VanRoberto
Tropa
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não sei de onde vcs tiram esses dados pq sinceramente, que for na área do fórum sobre suporte vai ver um monte de reclamação
SamiCookie
Tropa
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Oii, bem.

Espero que vocês corrijam logo logo esses problemas, principalmente os relacionados a FPS e ms. É realmente muito frustrante travar de vez, desconectar, congelar, lagar mesmo com a conexão ok, ou, como ocorreu comigo, estar testando o bardinho e chegar a incríveis 19 MIL MS. Sim, eu realmente não estou brincando. A quantidade de bugs que vi essa semana no jogo depois da última atualização realmente me decepcionou, e creio que decepcionou muito mais jogadores. O mais triste disso é saber que eu, pessoa que sempre colabora e nunca dá rage nem em quem desconectou da partida sem querer, que sempre elogia as plays dos companheiros e sempre tenta ser agradável não costuma encontrar gente da mesma indole nas partidas. Sofri muito rage essa semana mesmo com as pessoas que faziam isso em especifico terem concordado que o jogo realmente estava com muito mais empecilhos do que o normal. Lamentável.

Me perdoem por possíveis erros de português ❤️ Mi ~
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Estamos junto, haha. sofri com incrivéis 19k de ms no modo de treinamento... E com muita, mas muita desconexão nas minhas partidas normal game. Mesmo com a conexão ok, o jogo insistia em estragar meu dia. Fazer o que, né?
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