cancelar
Showing results for 
Search instead for 
Do you mean 
mila beesly
Aronguejo
Aronguejo

Problema em mandar ticket? Dá uma olhada aqui!

Ir para a solução

Oi, pessoal! Tudo bem? 

 

Vimos que alguns de vocês estão com certa dificuldade para mandar ticket, mesmo tentando em outro navegador, usando uma aba anônima, pelo 4G no celular - o site não carrega, a página volta para o topo, etc. Por isso, decidimos mostrar um passo a passo fácil (mesmo!) para que consigam entrar em contato com nosso suporte técnico sem precisar baixar o LoL ou pedir para um amigo mandar ticket pra você.

 

Na página inicial de ticket, ao selecionarem o assunto, escolha "Recuperar a minha conta", assim você consegue mandar um ticket relatando seu problema com o jogo sem precisar estar logado. É importante preencher todos os campos e detalhar tudo na parte de Descrição para que nosso time te ajude da melhor maneira!

 

Ah, não se esqueçam também de mencionar que você não está conseguindo enviar ticket normalmente, logado no site.

 

Qualquer dúvida, estamos por aqui.

Caso queira conversar com a gente, também pode nos achar no Discord de VALORANT Oficial.

 

Até mais e bom jogo! 😉

s3FAEni

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Lopez-7967
Tropa
Tropa

Salve Salve meus queridos, encontrei um erro para enviar Ticket em relação ao reembolso.
Notei que a uma ABA de "Região" que deveria aparecer não estava aparecendo (no caso, aparecia bem rápido e sumia).
Após inspecionar a página do site (Utilizando a tecla F12)  eu notei uma coisa no código:
https://prnt.sc/veuenz


Após apagar aquela parte STYLE="display: none;"> a opção de selecionar o REGIÃO aparecia na TELA.

Antes: https://prnt.sc/veuexb
Depois: https://prnt.sc/veufri

Espero que isso ajude em alguma coisa, tanto para as pessoas que querem mandar um ticket, quanto pra própria RIOT pra ver o porque disso estar dessa forma 😄
Esse mesmo processo eu notei que acontece para outros tipos, como por exemplo "Idioma".

EDIT: Hoje (11/11/20), uma pessoa veio pedir ajuda no Discord pra mandar o ticket pois o problema ainda não tinha sido resolvido e acabei lembrando de mencionar uma parte importante no processo pra achar isso que citei acima no post.
Quando vocês forem buscar por aquela informação STYLE: "DISPLAY: NONE", cliquem com o botão direito na página do Ticket, vá em Inspecionar Elemento e para buscar exatamente onde está a aba REGIÃO nos códigos, faça igual as imagens abaixo:
Parte 1: https://prnt.sc/vhmz9s
Parte 2https://prnt.sc/vhn05h
Parte 3https://prnt.sc/vhn1cf
Parte 4: (FINAL): https://prnt.sc/vhn2ws

Acho que agora vai facilitar ainda mais de achar e resolver esse problema.
Abraços ! 😄


Ver Resposta em Destaque no post original

12 RESPOSTAS
Agente GHook
Aronguejo
Aronguejo
GG demais! Enquanto é investigado o porque de ocorrer isso com alguns jogadores, tem uma maneira de: 1 ter seu ticket respondido e 2 relatar o erro no site de suporte!

Vou dar um dica para ajudar na solução: CONTAS CRIADAS NO SITE DO VALORANT! Pronto.

Se olharem bem, apenas jogadores que criaram contas Riot no site do Valorant estão com esse problema.

Pato-9831
Tropa
Tropa

Alguma novidade sobre esse erro dos tickets?

Servidor não encontrado, agora sim piorou

HORRIVEL, NOA D APRA ENVIAR TICKET NESSA MERDA

Lopez-7967
Tropa
Tropa

Salve Salve meus queridos, encontrei um erro para enviar Ticket em relação ao reembolso.
Notei que a uma ABA de "Região" que deveria aparecer não estava aparecendo (no caso, aparecia bem rápido e sumia).
Após inspecionar a página do site (Utilizando a tecla F12)  eu notei uma coisa no código:
https://prnt.sc/veuenz


Após apagar aquela parte STYLE="display: none;"> a opção de selecionar o REGIÃO aparecia na TELA.

Antes: https://prnt.sc/veuexb
Depois: https://prnt.sc/veufri

Espero que isso ajude em alguma coisa, tanto para as pessoas que querem mandar um ticket, quanto pra própria RIOT pra ver o porque disso estar dessa forma 😄
Esse mesmo processo eu notei que acontece para outros tipos, como por exemplo "Idioma".

EDIT: Hoje (11/11/20), uma pessoa veio pedir ajuda no Discord pra mandar o ticket pois o problema ainda não tinha sido resolvido e acabei lembrando de mencionar uma parte importante no processo pra achar isso que citei acima no post.
Quando vocês forem buscar por aquela informação STYLE: "DISPLAY: NONE", cliquem com o botão direito na página do Ticket, vá em Inspecionar Elemento e para buscar exatamente onde está a aba REGIÃO nos códigos, faça igual as imagens abaixo:
Parte 1: https://prnt.sc/vhmz9s
Parte 2https://prnt.sc/vhn05h
Parte 3https://prnt.sc/vhn1cf
Parte 4: (FINAL): https://prnt.sc/vhn2ws

Acho que agora vai facilitar ainda mais de achar e resolver esse problema.
Abraços ! 😄


Oi, Lopez! Tudo bem?
Cara, ficamos muito felizes com sua ajuda e tenha certeza que repassaremos isso para nosso time responsável, beleza?
Muito obrigada por isso, um abraço. 🙂
thagp-5720
Tropa
Tropa

Tentei fazer da forma descrita, mas mesmo assim ele só atualiza a pagina e volta pra mesma pagina e não gera nenhum ticket; :Habilidades19: ; Estou com bug durante a partida que a barra de habilidades dos aliados fica aparecendo durante toda a partida e fica sobre a mira desde dezembro isso e não acho solução nem reinstalando o jogo de novo

Oi Thagp! 

Pelo que você descreveu, é uma opção que vc pode desabilitar nas configurações! Tente isso:

Em configurações, dentro do game, na aba GERAL desce até vc ver a opção "outras". Então vc pode desabilitar a opção  "Equipamentos do jogador sempre visível" e GG!

Espero que resolva aí! 

Olá, eu acabei tomando uma punição da Riot de 157hrs injustamente, pois minha internet caiu algumas vezes durante a partida, gosto muito do jogo mas nem todo mundo tem culpa por as vezes cair da partida e sinceramente acho injusto.
HOSTCAUE
Tropa
Tropa

Opa, traquilo galera ??

Estou iniciando um canal no Youtube de motion, cinematic, da um trampo lascado para ediar, ficaria muito feliz se pudessem dar uma passada la ❤️

https://www.youtube.com/cauezinfps