Hey pessoal,
Hoje vim trazer o primeiro de uma série de tópicos que andamos planejando junto com a equipe de suporte. Todos eles serão focados em problemas técnicos geralmente recebidos no dia a dia do suporte que são bem simples de serem resolvidos. Assim não será necessário abrir ticket e ficar esperando, basta buscar suas soluções nesta série.
Então segue a mensagem da galera de suporte, espero que curtam, caso queiram outros temas, peço que deixem nos comentários que vamos nos programando para ajudar os assuntos mais pedidos (:
Eaaaaaaai, galera! Tudo certinho?! (◕▿◕✿)
Como parte da equipe do Suporte, estaremos semanalmente fazendo postagens para vocês a respeito de problemas técnicos em geral, com todas as informações possíveis para que vocês entendam melhor porque eles acontecem e qual caminho seguir para resolvê-los! ♡
O plano é ter uma postagem por semana, mas pode ser que role mais de um post algumas vezes, então fiquem ligados! ^-^
Ultimamente nós temos percebido que muitos problemas de conexão estão rolando na quarentena, provavelmente pela quantidade de gente que se adaptou a trabalhar em casa e agora passa mais tempo no computador ou usando ele para algo além de jogos e lazer. Sendo assim, vamos explicar e dar umas dicas para resolver alguns desses problemas de forma bem simples :3
Geralmente os sintomas de problemas assim são:
Antes de tudo, é importante explicar que tudo o que conseguimos acessar na internet; (jogos, páginas, sites, etc.) só são possíveis através das chamadas Rotas de Conexão!
Mas o que é uma Rota de conexão?
A rota de conexão é o caminho que a sua conexão faz da sua casa até o que você está acessando. Ela é feita por vários servidores físicos que só pingam o sinal de conexão até o servidor destino, como por exemplo, da sua casa até o servidor do Lolzinho!.
Geralmente, para tudo o que acessamos na internet há uma rota diferente designada! Por isso podemos sentir um problema de conexão somente no lolzinho e em outras coisas não, pois para o lol é uma rota, assim como para o youtube é outra, para o discord também, para o VALORANT…E assim vai! x)
Em League of Legends, temos um servidor para cada parte do jogo! Uma para as partidas, cliente, chat, loja… Nesse vídeo muito da hora https://www.youtube.com/watch?v=xxHDre1wdXk&t=1s narrado por ninguém mais, ninguém menos que Wendell Bezerra, dublador do Lee Sin, explica como a conexão funciona!
Dando uma olhada nos problemas que tem rolado com mais frequência trouxemos duas dicas que servem para várias coisas e que são bem simples de fazer (pode parecer até besta), mas que realmente resolvem!
✨ A primeira dica é Resetar a sua rota de conexão. Para isso, Basta desligar o seu computador e o seu modem por 5 minutos.
Isso é como sair e entrar no fluxo de conexão, podendo melhorar sua conectividade e resolver alguns problemas momentâneos!
Como muitos jogadores têm entrado com mais frequência e ficado por mais tempo no lolzinho (afinal, muitos estão em quarentena), é normal as rotas de conexões estarem um pouco cheias. É como se fosse uma estrada com muito trânsito, e resetar sua rota de conexão é como parar num posto para esticar as pernas!
Isso ajuda a diminuir o tráfego e faz você viajar mais tranquilo B) , com os problemas de conexão amenizados! Então realmente é uma ótima dica a ser seguida!
✨ Outra dica maravilhosa que pode ajudar com muitos problemas de conexão: fazer um Flush DNS.
E aí você me pergunta “mas que raio é Flush DNS?“
O DNS é o resolvedor de nomes da internet, ou seja, para você não precisar colocar o endereço IP do "Google" por exemplo, você digita só o nome "Google" e o DNS vai ficar encarregado de traduzir o IP para você.
Basicamente, ele traduz em botões e links os servidores que você precisa acessar, então quando você tenta clicar em selecionar um campeão, selecionar uma skin, comprar RP, criar saguão e coisas assim é o DNS que vai fazer isso para você, e se o DNS estiver desconfigurado, aí não vai funcionar, em via de regra você vai clicar sem resposta ou até mesmo não vai nem ter a opção de clicar.
Sim é o DNS desconfigurado que, muita das vezes não deixa você salvar as runas, trocar de spells ou deixa o botão jogar cinza.
E por isso que fazer um flush DNS resolve, o “flush “ vai reconfigurar o seu DNS, ele vai meio que resetar ele, e isso resolve MUITOS dos problemas de conexão que a gente encontra no dia a dia.
Fazer esse Flush DNS é tranquilo, e eu vou mandar o passo a passo, é só fazer o seguinte :
Contudo, se esses passos mais simples não resolverem o seu problema de conexão, talvez esteja rolando algum problema na sua rota. Nesse caso você pode ir nesse post aqui
>https://forums.comunidades.riotgames.com/t5/Preciso-de-Ajuda/Testando-a-qualidade-da-Conex%C3%A3o-co...< que ajudará a diagnosticar e entender. Nele também explicamos como resolver, se a sua rota estiver ruim mesmo. 😉
Esperamos que tenha gostado dessa primeira postagem e que as orientações nela ajudem! ♡ Não deixe de comentar o que achou, suas dúvidas e sugestões para próximos tópicos!
Um grande abraço! =D
Ótimo post, mas essa fotinha do final sempre me prende
Link copiado pra as minhas respostas ao pessoal com bronca de conexão, @Mango Sent
pff mano me ajuda toda hora q eu tento entrar no jogo apareçe um tal de erro VAN-81 o que eu faço
PODEM ME AJUDAR COM ISSO NAMORAL??????
o meu lol ta bugado, n carrega a lista de amigos (social) eu ja reiniciei o pc o molden do wifi tbm atualizei e reesntalei q demorou demais entao n sei oq eu faço mais e meu ping é bom so a social que n carrega
Estou com o mesmo problema, ja fiz tudo e não deu certo.