Dia Tech #1 - Resolvendo problemas simples de conexão / MS alto / botão cinza

[Mango Sent]

Hey pessoal,

Hoje vim trazer o primeiro de uma série de tópicos que andamos planejando junto com a equipe de suporte. Todos eles serão focados em problemas técnicos geralmente recebidos no dia a dia do suporte que são bem simples de serem resolvidos. Assim não será necessário abrir ticket e ficar esperando, basta buscar suas soluções nesta série.

Então segue a mensagem da galera de suporte, espero que curtam, caso queiram outros temas, peço que deixem nos comentários que vamos nos programando para ajudar os assuntos mais pedidos (:

Eaaaaaaai, galera! Tudo certinho?! (◕▿◕✿) 

Como parte da equipe do Suporte, estaremos semanalmente fazendo postagens para vocês a respeito de problemas técnicos em geral, com todas as informações possíveis para que vocês entendam melhor porque eles acontecem e qual caminho seguir para resolvê-los! ♡ 

O plano é ter uma postagem por semana, mas pode ser que role mais de um post algumas vezes, então fiquem ligados! ^-^

Ultimamente nós temos percebido que muitos problemas de conexão estão rolando na quarentena, provavelmente pela quantidade de gente que se adaptou a trabalhar em casa e agora passa mais tempo no computador ou usando ele para algo além de jogos e lazer. Sendo assim, vamos explicar e dar umas dicas para resolver alguns desses problemas de forma bem simples :3 

Geralmente os sintomas de problemas assim são:

• MS alto
• Não conseguir selecionar algo no jogo (você clica e não vaiiiii…(ಥ﹏ಥ))
• Conteúdos e funções do cliente não carregarem (“Cadê meus campeões?! ∑(ΦдΦlll”)
• Mensagens como “Falha ao Conectar”
•  

Antes de tudo, é importante explicar que tudo o que conseguimos acessar na internet; (jogos, páginas, sites, etc.) só são possíveis através das chamadas Rotas de Conexão!

Mas o que é uma Rota de conexão? 

A rota de conexão é o caminho que a sua conexão faz da sua casa até o que você está acessando. Ela é feita por vários servidores físicos que só pingam o sinal de conexão até o servidor destino, como por exemplo, da sua casa até o servidor do Lolzinho!. 

Geralmente, para tudo o que acessamos na internet há uma rota diferente designada! Por isso podemos sentir um problema de conexão somente no lolzinho e em outras coisas não, pois  para o lol é uma rota, assim como para o youtube é outra, para o discord também, para o VALORANT…E assim vai! x) 

Em League of Legends, temos um servidor para cada parte do jogo! Uma para as partidas, cliente, chat, loja… Nesse vídeo muito da hora https://www.youtube.com/watch?v=xxHDre1wdXk&t=1s narrado por ninguém mais, ninguém menos que Wendell Bezerra, dublador do Lee Sin, explica como a conexão funciona! 

Dando uma olhada nos problemas que tem rolado com mais frequência trouxemos duas dicas que servem para várias coisas e que são bem simples de fazer (pode parecer até besta), mas que realmente resolvem!

✨  A primeira dica é Resetar a sua rota de conexão. Para isso, Basta desligar o seu computador e o seu modem por 5 minutos.

Isso é como sair e entrar no fluxo de conexão, podendo melhorar sua conectividade e resolver alguns problemas momentâneos! 

Como muitos jogadores têm entrado com mais frequência e ficado por mais tempo no lolzinho (afinal, muitos estão em quarentena), é normal as rotas de conexões estarem um pouco cheias. É como se fosse uma estrada com muito trânsito, e resetar sua rota de conexão é como parar num posto para esticar as pernas! 

Isso ajuda a diminuir o tráfego e faz você viajar mais tranquilo B) , com os problemas de conexão amenizados! Então realmente é uma ótima dica a ser seguida!

✨  Outra dica maravilhosa que pode ajudar com muitos problemas de conexão: fazer um Flush DNS.

E aí você me pergunta “mas que raio é Flush DNS?“ 

O DNS é o resolvedor de nomes da internet, ou seja, para você não precisar colocar o endereço IP do "Google" por exemplo, você digita só o nome "Google" e o DNS vai ficar encarregado de traduzir o IP para você. 

Basicamente, ele traduz em botões e links os servidores que você precisa acessar, então quando você tenta clicar em selecionar um campeão, selecionar uma skin, comprar RP, criar saguão e coisas assim é o DNS que vai fazer isso para você, e se o DNS estiver desconfigurado, aí não vai funcionar, em via de regra você vai clicar sem resposta ou até mesmo não vai nem ter a opção de clicar.

Sim é o DNS desconfigurado que, muita das vezes não deixa você salvar as runas, trocar de spells ou deixa o botão jogar cinza. 

E por isso que fazer um flush DNS resolve, o “flush “ vai reconfigurar o seu DNS, ele vai meio que resetar ele, e isso resolve MUITOS dos problemas de conexão que a gente encontra no dia a dia. 

Fazer esse Flush DNS é tranquilo, e eu vou mandar o passo a passo,  é só fazer o seguinte : 

1. Abra o CMD (Prompt de Comando)
2. Digite ipconfig /release
3. Aperte "Enter" 
4. Aguarde uns segundos por uma confirmação indicando que o endereço de IP foi liberto
5. Digite ipconfig /renew
6. Aperte "Enter" 
7. Aguarde uns segundos por uma confirmação indicando que o endereço de IP foi restabelecido
8. Digite ipconfig /flushdns
9. Aperte "Enter"  
10. GG! 

Contudo, se esses passos mais simples não resolverem o seu problema de conexão, talvez esteja rolando algum problema na sua rota. Nesse caso você pode ir nesse post aqui

>https://forums.comunidades.riotgames.com/t5/Preciso-de-Ajuda/Testando-a-qualidade-da-Conex%C3%A3o-co...< que ajudará a diagnosticar e entender. Nele também explicamos como resolver, se a sua rota estiver ruim mesmo. 😉

Esperamos que tenha gostado dessa primeira postagem e que as orientações nela ajudem! ♡ Não deixe de comentar o que achou, suas dúvidas e sugestões para próximos tópicos!

Um grande abraço! =D 

[Golden Windo]

Ótimo post, mas essa fotinha do final sempre me prende

[Rydrake]

Link copiado pra as minhas respostas ao pessoal com bronca de conexão, @Mango Sent 

[c247-1430]

pff mano me ajuda toda hora q eu tento entrar no jogo apareçe um tal de erro VAN-81 o que eu faço

[Anlz]

o meu eu faço login e tela fica carregando, tela preta n sai disso, aliás sai dando erro pra fecho..

[LordFatality1]

TO C ERRO DA TELA DO CLIENT CARREGANDO INFINITAMENTE

[JacsonFear]

Parabéns pelo Post, ficou Show!!!

[Muteki no Mikey]

 

 PODEM ME AJUDAR COM ISSO NAMORAL??????

[diggoleme]

o meu lol ta bugado, n carrega a lista de amigos (social) eu ja reiniciei o pc o molden do wifi tbm atualizei e reesntalei q demorou demais entao n sei oq eu faço mais e meu ping é bom so a social que n carrega

[Akhann]

No /release aparece essa mensagem: A operação falhou porque nenhum adaptador está em um estado
que permita a operação.

[Akhann]

TUDO conversa fiada. Servidor RUIM e não dedicado: jogabilidade COMPROMETIDA.

[Peninha de Led]

fiz isso e não deu certo não

[Dominado]

Estou com o mesmo problema, ja fiz tudo e não deu certo.